Coordinador de logistica y servicio al cliente

Descripción del cargo

COORDINADOR DE LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTE
Cota
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a sábado | 44 horas semanales
Contrato: Obra o labor
Salario: $4.500.000

Perfil requerido:
• Profesional en Logística, Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 4 años en coordinación logística, operaciones y servicio al cliente.
• Manejo de ERP/WMS (SAP, Dynamics, Helisa, Siigo u otros).
• Excel intermedio–avanzado.
• Conocimiento en indicadores logísticos y de servicio.

Funciones principales:
Logística
• Planear, coordinar y supervisar recepción, almacenamiento, despacho y transporte.
• Asegurar cumplimiento de indicadores: OTIF, nivel de servicio, tiempos de entrega e inventarios.
• Coordinar rutas, transportadoras y proveedores logísticos.
• Hacer seguimiento a pedidos hasta su entrega final.
• Generar reportes de costos, tiempos y desempeño operativo.
Servicio al cliente
• Gestionar solicitudes, PQRS y requerimientos de clientes internos y externos.
• Garantizar atención oportuna, clara y orientada a la solución.
• Supervisar tiempos de respuesta y niveles de satisfacción.
• Implementar acciones correctivas frente a reclamaciones recurrentes.

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