Coordinador de operaciones

Descripción del cargo

¡En Fincoval seguimos creciendo!

Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones, una persona con visión estratégica, liderazgo inspirador y alto enfoque en resultados, capaz de impulsar el desempeño del equipo y garantizar una gestión de cartera efectiva, humana y orientada al servicio.

Tu misión será:
Acompañar, liderar y desarrollar al equipo de Analistas de Operaciones, asegurando el cumplimiento de indicadores, fortaleciendo la experiencia del cliente y promoviendo un ambiente laboral basado en la comunicación, el respeto y la excelencia.

Requisitos:

Profesional en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de cobranza.
Conocimiento en indicadores de gestión, métricas de cartera y estrategias de recaudo.
Habilidades en liderazgo, comunicación asertiva, negociación y resolución de conflictos.
Capacidad para gestionar situaciones retadoras y tomar decisiones oportunas.
Responsabilidades principales:
Liderar y acompañar al equipo de gestores de cobro para el cumplimiento de metas.

Realizar seguimiento, retroalimentación y desarrollo del talento del equipo.
Analizar y reportar métricas, indicadores y resultados del área.
Proponer mejoras y estrategias para optimizar procesos y resultados.
Apoyar en negociaciones críticas y casos especiales de clientes.
Fomentar un clima organizacional positivo y colaborativo.

Te ofrecemos:

Salario básico: $2.850.000 + comisiones.
Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley.
Jornada laboral de 42 horas semanales.
Día libre por tu cumpleaños
Día de conexión familiar
Auxilios educativos y póliza de vida.