Coordinador(a) servicios de viajes

Nos encontramos en búsqueda de Coordinador(a) servicio de viajes el objetivo de este rol es garantizar la gestión eficiente, oportuna y centrada en el usuario del servicio de viajes, mediante la coordinación, seguimiento y mejora continua de los procesos asociados.
Sus principales funciones:
Liderazgo y Gestión del Equipo:
• Ejercer un liderazgo inspirador y estratégico, orientado al desarrollo del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y enfocado en el logro de resultados institucionales.
• Co-crear soluciones y procesos junto con los equipos administrativos, fortaleciendo la eficiencia operativa, la innovación y la mejora continua.
Planificación Estratégica y Mejora Continua:
• Diseñar y ejecutar planes estratégicos alineados con los objetivos de la jefatura de servicios administrativos, asegurando su implementación efectiva y su contribución al desarrollo institucional.
• Establecer y dar seguimiento a objetivos específicos, orientados a la mejora continua del servicio, con impacto directo en la calidad de la experiencia de los usuarios.
• Identificar oportunidades de innovación y optimización de procesos, promoviendo soluciones eficientes, sostenibles y adaptadas a las necesidades cambiantes de la operación.
Gestión de Operación:
• Supervisar la operación diaria del servicio, asegurando la atención oportuna y eficiente de las solicitudes recibidas.
Conocimiento del Sector:
• Dominar el funcionamiento del sector turístico, incluyendo agencias de viajes, aerolíneas, hoteles, operadores de transporte, metabuscadores y plataformas de gestión de viajes, así como las tendencias del mercado y mejores prácticas del sector.
• Negociar con proveedores de servicios turísticos, asegurando condiciones favorables en términos de precios, calidad y cumplimiento.
• Promover y garantizar el diseño de ofertas logísticas y económicas para grupos de viajeros en destinos nacionales e internacionales, que respondan a las necesidades académicas y administrativas, garantizando calidad, seguridad y eficiencia.
Lineamientos, Procesos y Acuerdos de Servicio:
• Participar o liderar la creación, actualización y aplicación de lineamientos institucionales relacionados con el servicio de viajes, asegurando su alineación con las políticas.
• Creación, actualización y seguimiento de acuerdos de servicio
Perfil requerido:

Profesional en administración de empresas, economía o carreras afines, deseables estudios de especialización, maestría.
• Experiencia mínima de seis (6) años liderando equipos de trabajo, (Indispensable) manejando temas relacionados con servicios de viajes, coordinación operativa y trayectoria en la negociación y gestión de convenios corporativos, así como en el establecimiento de alianzas comerciales dentro del sector, orientadas al fortalecimiento de relaciones institucionales.
Conocimientos requeridos:
• Manejo y administración de agencias de viajes.
• Convenios y negociaciones con aerolíneas.
• Gestión de procesos administrativos.
Información importante:
• Contrato a término indefinido.
• Tiempo completo Lunes a viernes – presencial.

Coordinador supervisor o especialista

Especialización

Administración turística hotelera

Ingeniería industrial

Administración de empresas

6 años de experiencia

1 Vacante