Costumer support manager

Descripción del cargo

Cali! Estamos buscando Customer Support Manager, Inglés C1

Buscamos un/a Senior Customer Support Manager que será una figura clave dentro de la operación de soporte para clientes en Estados Unidos y trabajará muy de cerca con la Dirección de Customer Support.

Ofrecemos:
Ubicación: Cali, Colombia.
Modalidad: Híbrida, mínimo 3 días presenciales por semana.
Horario: Lunes a viernes, jornada administrativa.
Salario: A convenir+ bonificación mensual de hasta $300.000 por desempeño + Benenficios: Medicina prepagada, auxilio para estudios, poliza de seguro de vida, curso de inglés, membresía para gimnasio,otros beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.

¿Qué buscamos?
Profesional en áreas como Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras relacionadas.
Inglés C1 indispensable, con capacidad para comunicarse de manera fluida con equipos y stakeholders internacionales.
Mínimo 4 años liderando equipos, ya sea como Manager, Líder, Supervisor Senior o en posiciones equivalentes.
Experiencia en Customer Service, Customer Support, Contact Center o Call Center.
Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.
Manejo sólido de KPIs y métricas de operación.
Experiencia en Project Management y mejora de procesos.