Datamarshall / analista bi contact center

Descripción del cargo

Si te apasiona el análisis de datos y quieres aportar al crecimiento de una operación de Contact Center mediante Business Intelligence, ¡postúlate
Objetivo del cargo

Serás responsable de administrar, analizar y transformar la información de la operación para garantizar la calidad del dato, generar reportes estratégicos y construir indicadores que apoyen la toma de decisiones del Contact Center.

Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Estadística o carreras afines. (Se homologa Tecnólogo con más de 4 años de experiencia en el rol).
Entre 1 y 2 años de experiencia como Datamarshall o Analista de Bases de Datos en Contact Center(excluyente).
Experiencia en construcción y análisis de indicadores de gestión, reportería y seguimiento de campañas.
Manejo de Power BI y herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al análisis de datos.
Conocimientos en SQL Server (deseable nivel intermedio o avanzado).
Experiencia en procesos ETL, automatización, modelado de datos y control de calidad de la información.