Digital transformation analyst

Descripción del cargo

Sr. Global Digital Transformation Business Analyst será responsable de identificar, documentar y recomendar mejoras en procesos relacionados con IT a nivel global, asegurando eficiencia, estandarización y transformación digital. El rol requiere una sólida experiencia en análisis de procesos, gestión de requerimientos y documentación, así como la capacidad de trabajar de manera transversal con equipos internacionales.

Funciones y Responsabilidades
- Levantamiento y documentación de requerimientos para proyectos de IT.
- Establecer marcos metodológicos para procesos que garanticen un enfoque repetible en la gestión de requerimientos.
- Documentar servicios de IT, incluyendo definiciones, niveles de servicio, flujos de trabajo y costos.
- Elaborar diagramas de flujo detallados.
- Proporcionar retroalimentación sobre la mejora de procesos, basándose en mejores prácticas de la industria.
- Participar en todas las áreas globales de IT, construyendo relaciones de confianza.
- Conducir reuniones semanales de actualización de proyectos con el liderazgo.

Requisitos del perfil
- Formación académica: Título universitario en Administración de Empresas, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
- Experiencia: +4 años de experiencia como Business Analyst, con historial comprobado en entornos globales de IT.

Conocimientos técnicos:
- Gestión de servicios de IT.
- Experiencia con ServiceNow, uso de AI/GenAI en procesos y conocimientos en ITIL.
- Comprensión de process mining y mejora continua.
- Idiomas: Inglés fluido (indispensable).

Habilidades clave:
- Documentación y análisis de requerimientos.
- Pensamiento estratégico y capacidad de resolución de problemas.
- Comunicación efectiva a todos los niveles de la organización.
- Habilidades interpersonales y trabajo colaborativo global.

Certificaciones deseables
- ITIL (V3 o V4)
- Six Sigma (Yellow Belt o superior)
- Certificaciones en ServiceNow BA u otras afines.

Lo que ofrecemos
- Modalidad remota con alcance global.
- Proyectos estratégicos de transformación digital en IT.
- Entorno multicultural, dinámico y en constante innovación.

Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en transformación digital, ¡esperamos tu aplicación!