Direccionador de servicio al cliente sector banco medellin

Descripción del cargo

Estamos buscando un/a Direccionador/a de servicio al cliente para formar parte de nuestro equipo en una entidad bancaria.

Ofrecemos SMLV + aux de transporte + todas las prestaciones de ley
Lunes a viernes 8:00am a 6:00pm Disponibilidad sabados de 8:00am a 12:00pm

?? ¿Qué buscamos?
Una persona amable, dinámica y orientada al servicio, con excelente presentación personal y facilidad para comunicarse con los clientes. Será responsable de recibir, orientar y direccionar a los usuarios de acuerdo con sus necesidades.

?? Funciones principales
Recibir y dar la bienvenida a los clientes que ingresan a la oficina.
Identificar la necesidad o solicitud del cliente.
Orientar y direccionar a los usuarios hacia el área, asesor o servicio correspondiente.
Brindar información básica sobre los productos y servicios del banco.
Apoyar la organización y control de turnos de atención.
Resolver inquietudes básicas y brindar una atención cordial y oportuna.
Orientar a los clientes sobre el uso de los canales digitales y cajeros automáticos.
Apoyar el flujo y organización de los clientes dentro de la oficina.
Detectar oportunidades de servicio y remitir al cliente al asesor correspondiente cuando sea necesario.
Cumplir con los protocolos de servicio, seguridad y atención establecidos por la entidad.
?? Perfil que buscamos
Excelente actitud de servicio.
Buena comunicación verbal y presentación personal.
Capacidad para trabajar en equipo.
Orientación al cliente.
Organización y responsabilidad.
Deseable experiencia en atención al cliente, ventas o sector financiero.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.