Director de nomina gestion humana en call center

Descripción del cargo

Director(a) de Nómina – Call Center (Masividad / Telecomunicaciones)

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Director(a) de Nómina altamente calificado(a) para liderar, optimizar y asegurar la correcta gestión de los procesos de nómina y administración de personal en un entorno de call center de alta masividad, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones.

Esta posición es clave para garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la calidad del servicio interno, liderando equipos y procesos de nómina en organizaciones con alto volumen de colaboradores.

Propósito del cargo

Liderar y gestionar de manera integral los procesos de nómina, seguridad social y administración laboral, asegurando exactitud, oportunidad, cumplimiento legal y alineación con las áreas de Recursos Humanos y Finanzas.

Requisitos

Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en empresas de más de 1.000 colaboradores y entornos de masividad.
Experiencia comprobada en call center (deseable sector telecomunicaciones).
Manejo y conocimiento de la plataforma HELISA.
Experiencia en Aportes en Línea para la liquidación de seguridad social.
Conocimiento sólido en legislación laboral colombiana y normatividad vigente.
Capacidad de liderazgo, organización y trabajo bajo presión.

Experiencia y funciones clave

Procesar y supervisar la nómina mensual, garantizando exactitud en ausentismos, horas trabajadas, novedades y descuentos.
Validar y controlar las novedades de nómina antes de su liquidación.
Realizar la liquidación mensual de aportes a seguridad social, asegurando conciliación de cifras y pagos oportunos a través de Aportes en Línea.
Coordinar y supervisar la afiliación y novedades de los empleados en los sistemas de seguridad social.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y documentales para la contratación de nuevos colaboradores.
Elaborar y controlar contratos laborales, asegurando claridad y precisión en términos y condiciones.
Supervisar el archivo y actualización de la historia laboral de cada empleado (soportes, vacaciones, cambios salariales, descuentos, entre otros).
Gestionar y ejecutar los procesos de terminación de contrato, incluyendo el cálculo y pago de liquidaciones (salarios pendientes, vacaciones, prestaciones, etc.).
Preparar y emitir certificaciones laborales, certificados de ingresos y retenciones.
Generar informes y reportes de nómina para la dirección, auditorías y entidades regulatorias, incluyendo DIAN – Nómina Electrónica.
Liderar y coordinar el equipo de nómina, asegurando eficiencia, cumplimiento y mejora continua.

Funciones principales

Supervisar el cálculo y procesamiento oportuno y preciso de la nómina.
Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y laborales.
Diseñar, implementar y mejorar políticas y procedimientos de nómina.
Trabajar de manera articulada con Recursos Humanos y Finanzas.
Asegurar la calidad, trazabilidad y actualización permanente de la información laboral.

Competencias clave

Liderazgo y toma de decisiones.
Alta capacidad analítica y atención al detalle.
Planeación, control y orientación a resultados.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas integrados de nómina.
Comunicación efectiva y gestión de equipos.

Esperamos contar con tu experiencia y liderazgo para seguir fortaleciendo nuestro equipo.
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