Director de operaciones ti

Descripción del cargo

Gerente de Operaciones TI

?? Modalidad presencial | ?? Lunes a viernes (44 horas) | ?? Contrato indefinido
?? Salario: $14.000.000

?? Tu misión

Liderar y garantizar la entrega, disponibilidad, continuidad y eficiencia de las operaciones tecnológicas de nuestros clientes, asegurando servicios de TI estables, seguros y alineados con los objetivos estratégicos del negocio.

Serás el responsable de coordinar y potenciar un equipo multidisciplinario, optimizar procesos operativos, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA/OLA) y promover una cultura de mejora continua, automatización y excelencia operativa.

?? ¿Qué harás en este rol?

Planificar, organizar y dirigir la gestión integral del área de Operaciones TI.
Garantizar la estabilidad y seguridad de infraestructura, redes, plataformas y aplicaciones.
Supervisar la gestión de incidentes, problemas, cambios y requerimientos bajo marcos como ITIL.
Asegurar el cumplimiento de indicadores operativos (KPIs) y niveles de servicio acordados con clientes.
Liderar equipos técnicos que atienden múltiples entornos tecnológicos.
Gestionar relaciones con clientes, comprendiendo necesidades y asegurando su satisfacción.
Coordinar proveedores y terceros, validando entregables y compromisos técnicos.
Presentar reportes ejecutivos y liderar comités operativos.
Impulsar procesos de mejora continua, automatización y estandarización.
Garantizar prácticas de continuidad del negocio, respaldos y alta disponibilidad.
?? Perfil que buscamos

?? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Eléctrica, Electrónica o carreras afines.
?? Tarjeta profesional vigente.
?? Certificaciones relacionadas con el cargo (ITIL u otras de gestión TI).

Experiencia

Mínimo 5 años en prestación de servicios de tecnología (planeación, implementación, control y operación).
Mínimo 3 años liderando equipos de trabajo.
?? Conocimientos clave

Gestión integral de operaciones TI (infraestructura, redes, aplicaciones y servicios administrados).
Marcos de servicio como ITIL (incidentes, problemas, cambios y mejora continua).
Monitoreo de infraestructura, priorización y escalamiento de incidentes.
Análisis de KPIs y métricas de desempeño.
Gestión de contratos y acuerdos de servicio.
Arquitecturas corporativas: redes, servidores, nube, seguridad y servicios críticos.
Ciberseguridad operativa y coordinación con SOC/NOC.
Herramientas de ticketing y gestión documental.
Gestión de proyectos operativos y despliegues en producción.
Continuidad del negocio y recuperación ante desastres.
Gestión de proveedores.
Presentación de resultados a nivel ejecutivo.
?? Lo que ofrecemos

? Contrato a término indefinido
? Estabilidad laboral
? Salario competitivo: $14.000.000
? Rol estratégico con alto impacto en clientes corporativos
? Liderazgo de equipos multidisciplinarios
? Participación en decisiones clave de operación tecnológica

Si eres un líder orientado a resultados, con visión estratégica y pasión por la excelencia operativa en TI, este es tu próximo reto profesional.