Director(a) de apoyo al paciente

Descripción del cargo

Reconocida clínica de fertilidad busca un(a) Director(a) de Apoyo al Paciente para liderar el área que integra ventas, servicio al paciente y el programa de portadoras gestantes y donantes en Colombia y México.

Este cargo es para un líder de líderes: tendrás a cargo a la Directora de Contact Center, a los coordinadores de gestantes y donantes y a la coordinadora de pacientes nacionales, con un equipo total de aproximadamente 14 personas. Reportarás directamente al CEO.

Qué harás:

Cumplir los presupuestos de facturación nacional e internacional, esta última construida principalmente a través de agencias.
Abrir y consolidar un canal B2B de agencias internacionales que facturen.
Asegurar el ingreso de nuevos casos y de nuevas portadoras gestantes en Colombia y México, con expediente completo.
Mantener cobertura total de gestantes para los pacientes con embriones listos, en coordinación con Laboratorio.
Liderar el programa de donantes.
Garantizar cumplimiento y trazabilidad en cada expediente antes de cualquier emparejamiento.
Hacer seguimiento semanal y mensual con tableros de indicadores y coaching a tus líderes.
Trabajar de la mano con Marketing, Dirección Médica, Laboratorio, Legal y Calidad.

Qué buscamos:

Título profesional en administración, mercadeo, economía, ingeniería industrial, ciencias de la salud o afines.
Mínimo 5 años liderando equipos comerciales o de servicio, con al menos 2 años liderando a otros líderes.
Responsabilidad directa sobre un presupuesto de ventas con resultados demostrables.
Experiencia construyendo canales B2B o alianzas con agencias, distribuidores o aliados.
Inglés C1 oral y escrito.
Manejo de CRM y tableros de indicadores.
Juicio ético para proteger a gestantes y donantes aun cuando eso implique retrasar una venta.
Disponibilidad para permanecer en Bogotá en el mediano plazo.
Antecedentes disciplinarios, fiscales y judiciales limpios.

Suma: experiencia en salud, turismo médico o fertilidad, y contactos con agencias internacionales de reproducción asistida.

Nuestros valores: pasión científica, acompañamiento seguro e integral, colaboración consciente y transformación de oportunidades en resultados medibles.

Ofrecemos: salario fijo de $8.836.800 y variable de hasta $6.000.000 mensuales ligado a resultados.

Proceso: incluye entrevista estructurada, verificación de referencias con jefes directos y pruebas prácticas.