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industry MARIA JOSE OCAMPO CARDONA

Ofertas de empleo en MARIA JOSE OCAMPO CARDONA.
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
  • Buscamos Client Success Manager B2B REMOTO para una empresa que acompaña a founders y estudios en su crecimiento, ayudándolos a lograr resultados concretos, avanzar con claridad y escalar su negocio a través de una experiencia estratégica y de alto valor.

    La persona que ocupe este cargo tendrá un papel clave en la experiencia del cliente, actuando como socio estratégico dentro del programa. Su misión será acompañar a cada founder en su proceso, asegurar avance, satisfacción, retención y detectar oportunidades de crecimiento dentro del journey del cliente.

    Funciones principales
    Liderar el proceso de onboarding y activación de cada cliente.
    Acompañar estratégicamente a los founders durante su recorrido en el programa.
    Asegurar el cumplimiento de hitos y objetivos clave.
    Anticiparse a bloqueos y proponer soluciones ágiles y efectivas.
    Construir relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.
    Identificar oportunidades de upsell de manera natural y alineada con la evolución del cliente.
    Mantener actualizadas las herramientas de seguimiento y gestión.
    Documentar aprendizajes, insights y oportunidades de mejora.
    Medir indicadores de éxito como satisfacción, avance, churn y readiness de upsell.
    Proponer mejoras continuas en procesos y experiencia del cliente.
    Perfil requerido

    Indispensables del perfil

    Solo se tendrán en cuenta perfiles que cuenten con lo siguiente:

    Experiencia previa en gestión de clientes B2B, idealmente en cargos de acompañamiento, fidelización, account management o customer success.
    Capacidad demostrada para llevar relaciones de largo plazo, no solo atender requerimientos puntuales.
    Experiencia haciendo seguimiento a clientes, identificando bloqueos, dando estructura y empujando avance.
    Muy buena comunicación verbal y escrita. Debe ser una persona clara, asertiva y con criterio para relacionarse con clientes.
    Alto nivel de autonomía, organización y disciplina para trabajar de forma remota sin supervisión constante.
    Af

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
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