Ejecutivo de transformación operativa

Descripción del cargo

El Ejecutivo de transformación operativa, será responsable de soportar con excelencia en el servicio a clientes internos y externos, los procesos que apalancan la gestión comercial, garantizando su satisfacción, aportando en el crecimiento de los márgenes de ventas e identificando desde su experiencia, oportunidades de mejora que permitan optimizar el modelo de servicio constantemente.

Responsabilidades:
• Área operativa de beneficios (Vida, salud, medicina prepagada, accidentes personales, exequias)
• Administrar cuentas de pólizas colectivas de beneficios, gestión de novedades (inclusiones exclusiones, modificaciones, novedades).
• Gestionar las solicitudes recibidas por los diferentes Equipos, teniendo en cuenta la excelencia en el servicio como pilar fundamental de la gestión.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con clientes internos y externos.
• Ejecutar los procesos a su cargo alcanzando los estándares de calidad definidos.
• Poner en marcha los planes de acción estructurados para mejorar el rendimiento de los procesos.

Acerca de ti
• Mínimo 3 años de experiencia manejando cuentas de beneficios.
• Experiencia en corredor de seguros o asegurador.
• Nivel de Excel: intermedio- avanzado
• Autonomía, sentido de responsabilidad