Especialista de soporte comercial bilingue

Descripción del cargo

Importante empresa líder en el sector de iluminación requiere Diseñador Industrial o Ingeniero Electrico Biligue con experiencia de 3 años en en cargos relacionados con el campo de la iluminación brindando soporte técnico y servicio al cliente de producto.


Responsabilidades:
Gestión de relaciones y soporte técnico

• Respuesta técnica de primer nivel a todas las solicitudes generadas por nuestros Partners y Colegas proporcionando información técnica precisa.
• Conocimiento detallado del producto y portafolio de la marca.
• Asistencia a los proyectos en las diferentes fases de este, desde la preventa hasta la postventa.
• Gestión del proceso Postventa y garantías.

• Preparar cotizaciones de servicio de reparación y mantenimiento de productos, al igual que garantizar la correcta gestión y seguimiento de los mismos.

• Elaboración de manuales de asistencia en procesos post venta.
• Entrenamientos a los diferentes agentes de nuestro mercado.


Soporte técnico-comercial

• Construir relaciones a largo plazo mediante un soporte proactivo a proyectos.

• Asistencia activa en la ejecución e instalación de los proyectos.
• Elaboración y revisión de cotizaciones, contra especificaciones y propuestas de producto.
• Elaboración de herramientas gráficas técnicas para proyectos importantes.
• Pruebas y ensamblaje de muestras para los Project Managers.


Soporte en proceso de Certificaciones LATAM

• Apoyo logístico operativo en los diferentes procesos de las certificaciones en LATAM como NOM (Mexico), RETILAP (Colombia), entre otras próximas a entrar vigencia.


Colaboración y mejora continua

• Trabajar estrechamente con departamentos de nuestra sede principal para dar un correcto soporte.
• Contribuir proactivamente con ideas para mejorar procesos y servicios.

• Mantenerse continuamente actualizado sobre nuevos productos e innovaciones.


Habilidades técnicas:

Conocimiento profundo sobre iluminación y productos lumínicos.
Manejo de sistemas de control y automatización.
Capacidad de interpretación de productos.
Habilidades de dibujo técnico, comprensión de medidas y planos arquitectónicos.
Dominio de AutoCAD, Microsoft Office, SAP.
Gran interés por la iluminación, sistemas de regulación (dimming), automatización residencial (home automation) e IoT (Internet de las Cosas).


Powers skills:

Autonomía
Comunicación
Orientación al Cliente
Planeación
Inteligencia Emocional
Aptitud de Servicio
Trabajo colaborativo
Atención al Detalle
Analítico


Requisito: Ingles B2


Detalles de la Posición:

Contrato Directo a término indefinido
Bogotá.
Trabajo Híbrido, Viernes fijo y según asignación Martes o Miércoles, los demás presenciales.
Se labora en modalidad híbrida.
Salario:$ 4.500.000+prestaciones de ley.


Beneficios:

jueves 1 hr de refuerzo de ingles, plan carrera a nivel nacional e internacional (2años)