Especialista en soporte técnico

Descripción del cargo

¡En FREIGHTWISE nos encontramos en búsqueda de personas como tú!

Objetivo del cargo:

Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes, impresoras y dispositivos móviles, así como mantener actualizado el inventario tecnológico y aplicar políticas corporativas de seguridad y uso de tecnología.

Las funciones principales del cargo son:

• Atender solicitudes e incidentes de soporte técnico (presencial y remoto).
• Gestionar el inventario de equipos tecnológicos, incluyendo etiquetado y registro.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, impresoras y periféricos.
• Configurar y aplicar políticas en dispositivos móviles y portátiles mediante herramientas MDM (Intune u otras).
• Instalar y organizar cableado estructurado (red y energía).
• Configurar y dar soporte a impresoras locales y de red.
• Aplicar políticas de seguridad de la información en todos los dispositivos.
• Documentar procedimientos, incidentes y soluciones aplicadas.

Formación requerida:

• Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines.
• Certificaciones o cursos en soporte técnico, redes o MDM (deseable).
• Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico de hardware, software y redes.

Conocimientos técnicos:

• Windows (obligatorio).
• Gestión de inventarios tecnológicos.
• Configuración de impresoras y periféricos.
• Herramientas de administración remota y ticketing.

Competencias personales:

• Orientación al servicio y buena comunicación con usuarios.
• Organización y manejo de prioridades.
• Capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
• Proactividad y trabajo en equipo.

Que ofrecemos:

• Contrato indefinido directamente con la compañía
• Estabilidad laboral
• Crecimiento personal y profesional
• Salario competitivo
• Modalidad Hibrida
• Beneficio de la compañía