Gerente operaciones hoteleras-boyacá

Descripción del cargo

Estamos en la búsqueda de un profesional en administración de empresas o administración hotelera con más de cinco años de experiencia en el sector hotelero, liderando la operación integral de hoteles, con altos estándares de servicio, eficiencia operativa y rentabilidad del negocio.

El candidato ideal deberá contar con sólida experiencia en la gestión operativa hotelera, incluyendo la administración de habitaciones, la operación de alimentos y bebidas, y la atención al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria para los huéspedes. Será responsable del manejo de plataformas de reservas, así como de los sistemas de gestión de quejas, reclamos y satisfacción del cliente.

Se requiere un perfil con marcada vocación de servicio, capacidad para liderar y desarrollar equipos de trabajo del sector hotelero, gestionar cronogramas y turnos operativos, y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos. Deberá contar con conocimientos en normas y certificaciones de turismo sostenible, así como en estándares de calidad ISO.

Es indispensable el manejo de software hotelero (PMS) y el dominio de indicadores clave de gestión como RevPAR, GOPPAR y control de costos operativos. Adicionalmente, se valorará el conocimiento en análisis y gestión financiera bajo el sistema USALI, orientado a la toma de decisiones estratégicas y al cumplimiento de los objetivos financieros del hotel.