Gestor de calidad de mesa de servicio ti

Descripción del cargo

**¡Estamos buscando Gestor de Calidad de Mesa de Servicio TI en Bogotá!** Duración prevista: 3 meses.

En TSG The IT Experts buscamos un profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática, Telecomunicaciones o carreras afines para apoyar la gestión de calidad de una mesa de servicios TI.

**Requisitos obligatorios:**
- Profesional titulado con tarjeta profesional.
- Certificación vigente ITIL v3 Intermediate (CSI, OSA, PPO, RCV, SOA o ST) o superior, o certificación PMP vigente.
- Mínimo 3 años de experiencia específica certificada como gestor de calidad de mesas de servicio o proyectos TI, contabilizados desde la expedición de la tarjeta profesional.

**Funciones principales:**
- Monitorear el cumplimiento de ANS/SLA e indicadores de calidad.
- Evaluar la gestión y documentación de incidentes, requerimientos y problemas.
- Administrar y mantener actualizada la base de conocimiento.
- Analizar métricas de servicio e indicadores de satisfacción.
- Identificar oportunidades de mejora continua.
- Realizar seguimiento a los casos pendientes, no conformidades y acciones de mejora.

**Condiciones laborales:**
- Salario: $4.500.000 mensuales.
- Ubicación: Bogotá, modalidad presencial.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Duración prevista: 3 meses.
- Fecha estimada de ingreso: 5 de noviembre de 2026.

**Importante:** se requiere disponibilidad para una vinculación temporal de 3 meses.

Si cumples con los requisitos, ¡postúlate!