Gestor(a) trámites académicos

Descripción del cargo

En el Centro Colombo Americano seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Gestor/a de Trámites Académicos, apasionado/a por el servicio y la excelencia en la atención.

Detalles de la vacante:

Cargo: Gestor/a de Trámites Académicos.
Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
Sede: Centro.
Salario: 1.939.049

Garantizar la ejecución de matrículas, trámites y solicitudes académicas de los usuarios, cumpliendo con los reglamentos de la organización y asegurando un servicio oportuno y de calidad en los puntos de atención.

Responsabilidades principales:

- Gestionar matrículas para cada inicio de ciclo.
- Atender solicitudes de trámites académicos (cambios de horario, certificaciones, devoluciones, aplazamientos, cotizaciones de programas, formalización de matrículas, órdenes extemporáneas).
- Recibir y validar soportes de pago según las modalidades establecidas.
- Ingresar al sistema las asignaciones de acuerdo con el curso.
- Informar al estudiante sobre su curso a través de la plataforma Q10.
- Revisar y dar respuesta a solicitudes en la plataforma académica.
- Verificar la creación y/o activación de estudiantes en la plataforma.
- Analizar y gestionar las solicitudes académicas con oportunidad y calidad.

Requisitos:

Formación: Técnico en cualquier área.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares.
Conocimientos: Servicio al cliente, protocolos de atención, manejo de bases de datos, Microsoft Office 365, software de control académico.

Habilidades que buscamos:

Actitud ante el cambio.
Orientación al servicio.
Orientación al resultado.