Host de rentas cortas

Descripción del cargo

Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, altamente organizada y orientada al detalle para gestionar la experiencia de nuestros huéspedes y la operación diaria de nuestras propiedades de rentas cortas. Serás el rostro de la marca, asegurando calificaciones de 5 estrellas y estadías impecables.

Responsabilidades Principales
Atención y Comunicación con Huéspedes: Responder consultas pre-reserva, coordinar check-ins / check-outs y brindar soporte 24/7 durante la estancia.

Supervisión Operativa: Coordinar y auditar al equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar que las propiedades estén impecables antes de cada llegada.

Gestión de Plataformas: Monitorear calendarios, mensajes e incidencias en plataformas como Airbnb, *******.*** y PMS.

Control de Inventario y Suministros: Asegurar el abastecimiento de insumos básicos (lencería, amenities, artículos de aseo) en cada propiedad.

Resolución de Conflictos: Gestionar imprevistos o requerimientos especiales de forma rápida, eficiente y con excelente empatía.

Perfil Buscado
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, hotelería, recepción o gestión de rentas vacacionales.

Idiomas: Inglés conversacional (basico /intermedio/avanzado)

Habilidades: Excelente redacción, inteligencia emocional, multitarea y adaptabilidad.

Herramientas: Manejo fluido de smartphones, apps de mensajería y plataformas de reserva.

Disponibilidad: Flexibilidad de horarios (fines de semana y turnos rotativos según el flujo de reservas).

Lo que ofrecemos
Remuneración: Sueldo base competitivo + porcentaje por cada reserva exitosa (basados en calificación promedio de huéspedes y reseñas de 5 estrellas).

Flexibilidad: Trabajo con componente híbrido (gestión remota de mensajes + presencia en campo para inspecciones y recepciones clave).

Ambiente dinámico: Oportunidad de crecer en el sector de mayor expansión del turismo y la propiedad raíz.