Ingeniero/a consultor/a de soporte

Descripción del cargo

INGENIERO/A CONSULTOR/A DE SOPORTE
Compañía internacional especializada en consultoría y soluciones tecnológicas para el sector legal busca un/a Ingeniero/a Consultor/a de Soporte Junior para integrar su equipo en Bogotá.
La posición tendrá a su cargo la implementación y el soporte técnico-funcional de soluciones utilizadas por firmas de abogados y departamentos legales de grandes compañías en América Latina y el Caribe. Buscamos un profesional que combine conocimientos técnicos, capacidad de aprendizaje y orientación al cliente, interesado en desarrollar su carrera en un entorno de consultoría tecnológica especializado y de alta exigencia.
Principales responsabilidades
• Brindar servicios de consultoría y soporte técnico-funcional de primer y segundo nivel a clientes corporativos.
• Implementar, configurar y soportar sistemas de gestión documental en ambientes cloud y on-premises.
• Participar en las diferentes etapas de los proyectos: planificación, levantamiento y análisis de requerimientos, diseño, implementación, pruebas y puesta en marcha.
• Construir e implementar soluciones de acuerdo con las especificaciones de diseño y las mejores prácticas establecidas.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos y funcionales.
• Documentar las acciones realizadas durante la atención y resolución de incidentes en las herramientas definidas por la compañía.
• Escalar casos a fabricantes o terceros, realizar seguimiento y mantener informados a los clientes sobre sus avances.
• Elaborar entregables de proyecto, tales como presentaciones, documentos de diseño, guías de implementación y manuales.
• Preparar y desarrollar sesiones de capacitación para usuarios finales y administradores.
• Trabajar de manera articulada con los diferentes integrantes del equipo, compartiendo experiencias, conocimientos y buenas prácticas.
• Mantenerse actualizado frente a nuevas tecnologías, herramientas y tendencias relacionadas con las soluciones de la compañía.
Perfil requerido
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Entre dos y tres años de experiencia en consultoría tecnológica, soporte técnico-funcional, implementación de soluciones empresariales, sistemas de gestión documental o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención de incidentes y requerimientos de primer y segundo nivel.
• Conocimientos intermedios de SQL y bases de datos relacionales.
• Fundamentos de programación, preferiblemente en Java.
• Capacidad para leer, comprender, analizar y depurar código.
• Conocimientos en Microsoft Azure, servicios cloud y Windows Server.
• Familiaridad con implementaciones en ambientes cloud y on-premises.
• Experiencia en análisis de requerimientos, ejecución de pruebas y elaboración de documentación técnica.
• Inglés nivel B2.
Se valorará especialmente el conocimiento o la experiencia en iManage, Litera y sistemas de gestión documental.
Competencias
Buscamos una persona con capacidad de aprendizaje y actualización tecnológica permanente, orientación al servicio y a la calidad de los resultados. Es importante que cuente con habilidades de comunicación oral y escrita, organización, seguimiento, priorización de tareas, solución de problemas y trabajo colaborativo.
El cargo requiere disposición para interactuar con clientes corporativos, comprender sus necesidades y brindar respuestas técnicas claras, oportunas y acordes con el contexto de cada organización.
Condiciones de contratación
• Contrato: a término indefinido, directamente con la compañía.
• Salario: $5.000.000, con posibilidad de negociación para candidatos con experiencia y ajuste sobresaliente al perfil.
• Modalidad: 100 % presencial.
• Lugar de trabajo: Bogotá.
• Cobertura del cargo: clientes de América Latina y el Caribe.
Si cumples con el perfil y te interesa desarrollar tu carrera en consultoría tecnológica especializada, te invitamos a postularte. Comparte tu hoja de vida al correo: *************@**********.***.** o contacta al wathsapp 3005556385