Ingeniero(a) de prompts (prompt engineer)

Descripción del cargo

¿Te apasiona el mundo de la Inteligencia Artificial y quieres ser protagonista en la construcción de experiencias digitales más humanas, fluidas y estratégicas?

Buscamos u(a) especialista en Arquitectura de Prompts para liderar el diseño, desarrollo, evaluación y optimización de instrucciones, contextos y directrices operativas que guían el comportamiento de los modelos de Inteligencia Artificial Generativa dentro de nuestro ecosistema de atención (N0). La misión de este rol será traducir las necesidades de negocio y las historias de usuario definidas por el Product Owner en arquitecturas de prompting robustas, garantizando que la IA responda de manera personalizada, mitigue alucinaciones, maneje la incertidumbre propia de los modelos probabilísticos y asegure una experiencia de usuario fluida, empática y alineada con la estrategia institucional.

Frentes de acción:
Diseño de arquitectura de prompts e ingeniería de contexto
Desarrollar e implementar técnicas avanzadas de prompting para guiar las respuestas de la IA en interacciones conversacionales adaptativas.
Mitigación de riesgos y seguridad

• Crear instrucciones de control y "barreras de seguridad" en los prompts para evitar alucinaciones, asegurar que la IA no entregue información errónea sobre los procesos institucionales y prevenir vulnerabilidades de seguridad como el prompt injection.
Traducción operativa a lógica probabilística
• Colaborar estrechamente con el PO para transformar las reglas de negocio y los flujos de servicio tradicionales en instrucciones contextuales dinámicas, permitiendo que la IA gestione la incertidumbre y personalice las respuestas según el contexto del usuario.
Optimización
• Trabajar junto al equipo técnico para estructurar los prompts que interactúan con las bases de conocimiento indexadas, asegurando que la IA extraiga y sintetice la información de manera precisa y relevante para el usuario.
Evaluación, pruebas y ajuste continuo
• Diseñar matrices de prueba y participar activamente en la optimización de las respuestas de la IA basadas en la analítica conversacional, ajustando el tono, el estilo y la precisión para elevar los indicadores de satisfacción del cliente e incrementar la tasa de contención.

Colaboración en célula ágil
• Participar en activamente en las ceremonias de la célula (Sprint Planning, Daily, Review y Retrospective), estimando el esfuerzo de la configuración de prompts y transformando las historias de usuario del PO en entregables técnicos listos para producción.

¿Qué buscamos?
• Profesional universitario(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ciencia de Datos, Lingüística Computacional, Literatura/Filosofía con enfoque digital, o carreras afines con fuerte orientación técnica o de estructuración del lenguaje.
• Deseable: Especialización, certificación o estudios en metodologías ágiles (Scrum).
• Experiencia de 1 a 3 años desempeñándose en roles de ingeniería de prompts, diseño conversacional, desarrollo de aplicaciones basadas en IA Generativa, o como especialista en interacciones humano-IA.
• Experiencia general en proyectos de tecnología, desarrollo de software, análisis de datos o canales digitales.

Conocimientos clave:
• Ingeniería de prompts avanzada, dominio de técnicas de estructuración de instrucciones para LLMs (OpenAI, Anthropic, LLAs, etc.), control de temperatura, top-p, y manejo de ventanas de contexto.
• Comprensión de modelos de lenguaje (LLMs) y arquitecturas de IA (sistemas basados en RAG --Retrieval-Augmented Generation--).
• Conocimiento básico de formatos de intercambio de datos (JSON, XML) para asegurar que las salidas de los prompts puedan ser interpretadas por otros sistemas.
• Conocimiento sólido en Scrum o Kanban para operar de forma autónoma dentro de la célula.