Jefe fidelización experiencia cliente

Descripción del cargo

Descripción Empresa:
Somos más de 100 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus, Mallplaza, Falabella Inmobiliario, falabella.com, Linio, Falabella Financiero, Banco Falabella, Falabella Soriana, Seguros Falabella, Fazil, Fpay y Falabella Corporativo) y países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, India, México, Perú y Uruguay).

Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.

Objetivo del Cargo:
Evaluar e implementar planes que permitan cumplir los objetivos trazados diseñando estrategias de mercadeo para el desarrollo y mejoramiento del mismo.

Requisitos:
Conocimientos Específicos: Conocimiento en ventas y asesoramiento de clientes, manejo de Word y Excel.
Competencias Relevantes: Orientación a resultados, orientación al servicio, trabajo en equipo, capacidad de organización y comunicación asertiva.
Académico: Profesional en áreas administrativas.
Experiencia: 2 años en el área comercial, servicio de atención al cliente y manejo de personal.