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Descripción del cargo

Profesional en mercadeo, publicidad, administración, ingeniería industrial, o áreas afines.
Posgrado en mercadeo, gestión de información y datos, gestión comercial, analítica de datos, transformación digital, mercadeo o gestión de operaciones.
Contar con mínimo tres (3) años de experiencia como líder de equipos de Contact Center, preferiblemente en el sector educativo. Debe demostrar capacidad para dirigir equipos operativos, administrar y optimizar el uso de CRM (preferiblemente HubSpot), interpretar indicadores de funnel y productividad, gestionar operaciones multicanal, implementar acciones de mejora continua, coordinar la relación con proveedores tecnológicos y asegurar una operación disciplinada, orientada a la conversión y al cumplimiento de metas institucionales.

Ingeniería industrial / Otras Profesión

Especialización Nivel educativo

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