Lider de observabilidad

Descripción del cargo

1. OBJETIVO DEL CARGO
Diseñar, gobernar y evolucionar el modelo de observabilidad de la organización, garantizando la disponibilidad, rendimiento y confiabilidad de los servicios tecnológicos, mediante la gestión de métricas, logs y trazas, la aplicación de prácticas SRE, la reducción del MTTR, la prevención de incidentes y la generación de información ejecutiva para la toma de decisiones.

2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
• Diseñar la arquitectura de observabilidad (métricas, logs y trazas) para entornos on premise, cloud e híbridos.
• Definir estándares, buenas prácticas y gobierno del modelo de observabilidad.
• Liderar estrategias SRE orientadas a la reducción del MTTR y la prevención de incidentes.
• Optimizar los costos asociados a plataformas de monitoreo y observabilidad.
• Acompañar procesos de preventa técnica y diseño de soluciones para clientes.
• Coordinar con NOC y equipos DevOps la mejora continua del desempeño de los servicios.
• Generar reportes ejecutivos de disponibilidad, rendimiento y confiabilidad.

3. ENTREGABLES Y EVIDENCIAS ESPERADAS
• Arquitectura documentada del modelo de observabilidad.
• Estándares y lineamientos de gobierno de observabilidad.
• Reportes ejecutivos de disponibilidad, rendimiento y confiabilidad.
• Evidencias de reducción de MTTR y mejora en la estabilidad de los servicios.
• Documentación de apoyo a preventa técnica y diseño de soluciones


4. HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE
• Liderazgo técnico y toma de decisiones estratégicas.
• Pensamiento sistémico y orientación a resultados.
• Comunicación ejecutiva y técnica.
• Capacidad de innovación y mejora continua.
• Gestión transversal con equipos técnicos y de operación


5. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS
• Observabilidad (métricas, logs y trazas).
• SRE (Site Reliability Engineering).
• APM (Application Performance Monitoring).
• Cloud y entornos híbridos.
• DevOps.
• ITIL.
• FinOps.
• Plataformas de observabilidad como Datadog