Líder noc / ingeniero de soporte senior

Descripción del cargo

Líder NOC / Ingeniero de Soporte Senior

Ubicación: Bogotá D.C.
Salario: A convenir según experiencia
Modalidad: Presencial
Disponibilidad: Para desplazamientos según operación

¿QUIENES SOMOS?
En EYON RV S.A.S. somos una empresa especializada en soluciones de conectividad e infraestructura tecnológica para clientes corporativos. Nos enfocamos en garantizar continuidad operativa, soporte oportuno y un servicio de alta calidad.

¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos un perfil técnico-operativo que combine liderazgo con ejecución, capaz de gestionar la operación del NOC, coordinar el equipo técnico y participar activamente en la resolución de incidentes.

FUNCIONES PRINCIPALES:
Liderar la operación del NOC y la mesa de ayuda
Gestionar, priorizar y dar seguimiento a tickets e incidentes
Garantizar cumplimiento de SLA
Diagnosticar y resolver fallas de red (LAN, WAN, WiFi, internet)
Coordinar soporte técnico remoto y en sitio
Mantener comunicación clara y constante con clientes
Documentar casos, soluciones y evidencias técnicas
Apoyar implementaciones y validaciones técnicas
Proponer mejoras en procesos y operación

PERFIL:
Tecnólogo o profesional en sistemas, telecomunicaciones o afines
2 a 4 años de experiencia en NOC, soporte técnico o redes
Experiencia en atención de incidentes y manejo de tickets
Experiencia con clientes corporativos

CONOCIMIENTOS TECNICOS:
Redes LAN / WAN / WiFi
IP, DHCP, DNS, NAT
Diagnóstico de conectividad
Equipos de red (routers, access points)
Monitoreo y herramientas de tickets

¡DESEABLE!: Mikrotik, Ubiquiti, Fortinet, Cisco o similares

HABILIDADES:
Sentido de urgencia
Organización y seguimiento
Liderazgo operativo
Comunicación clara con cliente
Trabajo bajo presión
Enfoque en solución

¡IMPORTANTE!
Este rol no es únicamente administrativo.
Buscamos una persona que lidere, coordine, dé seguimiento y también ejecute técnicamente cuando sea necesario.

Si cumples con el perfil y buscas un reto donde combines liderazgo y operación técnica, postúlate.