Líder/ supervisión call center - venta de programas educativos

Únete a nuestro equipo como Líder Comercial de Call Center para Programas Académicos.
Buscamos profesionales apasionados por el servicio al cliente y las ventas, con experiencia en el sector educativo o de servicios. Te ofrecemos un entorno laboral estable, dinámico y con oportunidades de desarrollo. En este rol liderarás un equipo que impulsa procesos de admisión y acompaña a quienes desean iniciar su formación académica, garantizando una atención cercana y de calidad.

Responsabilidades:
- Supervisar la operación diaria del call center, garantizando cumplimiento de metas y calidad.
- Supervisar el funcionamiento de CRM y telefonía, asegurando disponibilidad y eficiencia.
- Realizar seguimiento oportuno a leads y oportunidades en el CRM.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos, guiones y técnicas de atención.
- Controlar la calidad de interacciones y brindar retroalimentación al equipo.
- Gestionar indicadores y reportes de desempeño y conversión.
- Capacitar al equipo en programas, estrategias comerciales y uso de herramientas.
- Implementar mejoras en los procesos de atención y conversión.
- Apoyar la organización y desarrollo de eventos de admisión.
- Mediar conflictos y atender solicitudes especiales de interesados.

Requerimientos:

- Profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación o afines.
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas o atención en call center en
sector educación o servicios.
- Conocimiento en CRM, gestión de leads y técnicas de ventas consultivas.

Habilidades técnicas:

- Manejo de plataformas de CRM y telefonía.
- Gestión de reportes y tableros de control.
- Conocimiento de guiones de venta y objeciones.
- Dominio de herramientas de seguimiento y productividad.
- Capacitación y retroalimentación de equipos comerciales.

Beneficios:

- Estabilidad laboral
- Contrato directo con la compañía
- Beneficios legales y extralegales.
- Base salarial más incentivos.
- Horario Lunes a Viernes (sábados medio tiempo)

Profesional

Formación Tec profesional

Administración Comercial Y De Mercadeo

3 años de experiencia

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