Network operations center manager (noc manager)

Descripción del cargo

Cargo: Network Operations Center Manager (NOC Manager)

Ubicación: Bogotá D.C.
Salario: A convenir
Disponibilidad: Debe contar con disponibilidad para desplazarse a proyectos cuando la operación lo requiera

Propósito del rol

Liderar el Centro de Operaciones de Red (NOC), asegurando la estabilidad, soporte y mejora continua de la infraestructura tecnológica implementada para los clientes, así como la coordinación técnica del equipo de soporte.

Responsabilidades clave
Liderar la mesa de ayuda y soporte técnico de la empresa.
Coordinar el equipo técnico responsable de la operación de redes.
Diseñar estrategias de implementación técnica para proyectos.
Capacitar al equipo técnico en estándares y buenas prácticas.
Supervisar incidentes y garantizar tiempos de respuesta.
Implementar protocolos de soporte y mantenimiento.
Asegurar la continuidad operativa de los servicios de red.
Perfil requerido
Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia liderando equipos técnicos o NOC.
Conocimiento en redes, monitoreo, gestión de incidentes y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Habilidades de liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.
Alta orientación al cliente y mejora continua.
Competencias clave
Liderazgo técnico
Comunicación efectiva
Pensamiento analítico
Toma de decisiones bajo presión
Proactividad