Planificador de ruta - para técnicos

¡Conecta operaciones y asegura la mejor experiencia cliente!

Únete a Connect Assistance como Coordinador/a de Ruta – Asignación Operativa de Técnicos de Gas

¿Quiénes somos?
En Connect Assistance, líderes en soluciones de asistencia técnica en hogar, movilidad y bienestar a nivel Latinoamérica, la excelencia operacional es nuestra ruta. Impulsamos la innovación y la mejora continua en la gestión de servicios técnicos, creando un entorno colaborativo, diverso e inclusivo donde cada integrante aporta y crece.

Oportunidad para gestionar programación y logística de servicios técnicos de gas
¿Te motiva asegurar una operación fluida y eficiente? Como nuestra nueva Coordinación de Ruta, tendrás la responsabilidad clave de planear, programar y asignar eficazmente los servicios técnicos de gas garantizando tiempos de respuesta óptimos y una experiencia superior a cada cliente.

Gestionarás la asignación diaria de técnicos de gas según rutas, zonas y capacidad operativa.
Optimizarás recursos, minimizando desplazamientos y costos logísticos.
Supervisarás el cumplimiento de agendas, cierres y reportes de servicios.
Atenderás incidencias de operación, resolviendo desviaciones y reasignando tareas en tiempo real.
Colaborarás con equipos internos para mejorar procesos de programación y atención técnica.
Principales responsabilidades de la coordinación operativa de rutas técnicas
Planificar y organizar rutas diarias para técnicos de gas, atendiendo prioridades y urgencias.
Monitorear el estado de las órdenes de servicio y asegurar su cierre oportuno.
Comunicar con eficacia instrucciones, cambios y novedades a los equipos técnicos.
Registrar información operativa en sistemas internos y asegurar la confiabilidad de los datos.
Analizar indicadores de eficiencia, cobertura y calidad en la asignación del recurso técnico.
Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad y políticas de la compañía.
¿A quién buscamos para coordinación operativa de técnicos de gas?
Experiencia previa como coordinador/a logístico/a, despachador/a, gestor/a de rutas o roles similares en servicios técnicos, field service, utilities o logística.
Habilidades fuertes en planeación, organización y priorización de múltiples tareas.
Manejo de sistemas de gestión operativa, herramientas digitales y/o software para programación de rutas.
Orientación a resultados, pensamiento analítico y enfoque en el cliente.
Comunicación asertiva y capacidad de reacción ante imprevistos operativos.
Interés y compromiso con ambientes de trabajo seguros, inclusivos y colaborativos.
Requisitos – Perfil ideal para asignación operativa de técnicos de gas
Educación: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en logística, administración, ingeniería industrial, gestión de servicios o áreas afines.
Experiencia: 2 años o más en programación, coordinación operativa o logística de servicios técnicos.
Valorable experiencia en el sector gas, energía, instalaciones u operaciones de asistencia técnica en campo.
Manejo intermedio/avanzado de Excel, Google Suite u otras herramientas de gestión de rutas.
Disponibilidad para turnos rotativos (según necesidad operativa).
Beneficios de unirte a la coordinación operativa en Connect Assistance
Contrato indefinido desde el inicio.
Salario basico de $1.503.434
Auxilio de transporte $200.000
Auxilio no prestacional $ 386.274
Todos los recargos correspondientes de ley
Modalidad remoto
Horario de lunes a sabado de 6pm a 1 am
Cultura de respeto, diversidad e inclusión real.
Formación continua para potenciar tu desarrollo profesional.
Programas de bienestar, acceso a proyectos innovadores y ambiente colaborativo.
Crecimiento profesional real en gestión y operación.
?? ¿List@ para transformar la experiencia de asignación operativa y ser la clave en la eficiencia de servicios técnicos de gas?
¡Postúlate hoy y sé parte del éxito de Connect Assistance!

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