Practicante técnico en información y servicio al cliente para ministerio del interior

Importante empresa del sector estatal requiere para su equipo de trabajo TÉCNICO EN INFORMACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE. el objetivo Desarrollar habilidades y competencias en atención al cliente, comunicación efectiva y gestión de información, mediante la participación activa en los procesos de servicio e interacción con los usuarios, con el fin de brindar apoyo a la organización y fortalecer la formación profesional del practicante. 1. Atención al cliente presencial y/o telefónica: • Recibir, orientar y brindar información clara y oportuna a ciudadano, visitantes o usuarios. • Canalizar solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias al área correspondiente. 2. Gestión de comunicaciones: • Responder correos electrónicos, chats u otros canales digitales relacionados con atención al cliente. • Registrar y hacer seguimiento de los casos atendidos. 3. Apoyo administrativo: • Actualizar bases de datos de clientes y mantener registros organizados. • Archivar documentos y colaborar con tareas básicas de oficina. 4. Manejo de herramientas tecnológicas: • Utilizar hojas de cálculo y software interno para el seguimiento de solicitudes. 5. Trabajo en equipo y comunicación interna: • Apoyar al equipo de servicio al cliente en tareas diarias. Cargo: PRACTICANTE TÉCNICO EN INFORMACIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Nivel académico: Técnico, en carreras administrativas y/o afines. Tipo de práctica: Ordinaria. Duración: 6 meses. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Contrato: Aprendizaje. Salario: No remunerado, se realiza afiliación a ARL. Lugar de trabajo: Bogotá – licitante Dirección de Asuntos para Comunidades Negras, Afrocolombianas, Raizales y Palenqueras

Auxiliar, asistencial y otros

Universitaria

Tecn Administración de personal

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