Profesional de experiencia y propuesta de valor

Descripción del cargo

Colmédica Medicina Prepagada busca un Profesional de Experiencia y Propuesta de Valor para sumarse a su equipo. En el dinámico sector salud, tu misión será fundamental para transformar la interacción del usuario. Buscamos a alguien apasionado por la excelencia en el servicio que quiera impactar positivamente la calidad de vida de nuestros afiliados. El reto principal consiste en estandarizar y auditar integralmente el viaje del usuario dentro de nuestra organización. Serás el arquitecto de una experiencia sin fricciones, acompañando al cliente desde su etapa inicial de onboarding hasta garantizar su fidelización a largo plazo mediante una propuesta de valor robusta y coherente. Buscamos profesionales en Administración, Comunicación Social o áreas afines, con una especialización en Customer Experience o Marketing y más de tres años de experiencia comprobable. Valoramos positivamente el dominio de herramientas de mapeo de procesos, mapeo de journey y el manejo de plataformas CRM para el seguimiento del cliente. Ofrecemos un contrato a término indefinido bajo una modalidad de trabajo híbrida en nuestra sede principal, permitiendo un equilibrio profesional. Si cuentas con un dominio básico de inglés y deseas liderar la estrategia de experiencia en el sector salud, esta es tu oportunidad.