Profesional de soporte conectividad en medellin

Descripción del cargo

Somos una empresa del sector tecnológico está en la búsqueda de un profesional apasionado por la infraestructura y la conectividad para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Medellín. Buscamos a alguien con capacidad técnica para asegurar la operatividad continua de nuestras redes y soluciones de comunicación, siendo pieza clave en la experiencia de servicio de nuestros usuarios internos y externos.

Tu día a día implicará gestionar incidentes y requerimientos de infraestructura LAN, WLAN y telefonía IP, asegurando siempre el cumplimiento estricto de los niveles de servicio. Realizarás diagnósticos de causa raíz y ejecutarás soluciones efectivas, apoyándote en metodologías como ITIL V3 para garantizar procesos eficientes. Serás el referente técnico en sitio para mantener nuestros sistemas operando al máximo rendimiento.

Para este rol es fundamental contar con al menos dos años de experiencia en mesas de ayuda o soporte técnico. Valoramos profundamente tus conocimientos en tecnologías SDN, SDLAN y SDWAN, además de tu manejo en entornos Cisco Webex. Se considerará un gran valor agregado tu certificación vigente en fabricantes como Cisco o Fortinet, así como tu experiencia técnica usando herramientas de gestión de tickets como Jira o ServiceNow para la trazabilidad de casos.

Ofrecemos un contrato a término indefinido que brinda estabilidad y crecimiento profesional dentro de una multinacional de servicios tecnológicos. La remuneración mensual es de $4.500.000, bajo una modalidad de trabajo presencial en Medellín. Si cuentas con la formación en ingeniería y la disposición para asumir este reto técnico, esperamos conocer tu perfil para integrarte a nuestro equipo.