Profesional de soporte it

Descripción del cargo

FORMACIÓN ACADEMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Computación, Telemática, Administración de Sistemas Informáticos o afines.
También se acepta Tecnólogo o Técnico con experiencia comprobable y certificaciones relevantes.

PROPOSITO DEL CARGO
Garantizar la continuidad operativa, la seguridad de la información y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización, administrando servicios en Microsoft Azure, implementando controles de ciberseguridad, gestionando firewalls y redes, y asegurando respaldos y recuperación ante incidentes.

PERFIL Y EXPERIENCIA REQUERIDA
Profesional, técnico o tecnólogo con mínimo 3 años de experiencia en soporte e infraestructura TI, con capacidad para operar y administrar entornos híbridos (on-premise y nube), incluyendo:

1) Soporte técnico y gestión de infraestructura
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos (PC, portátiles, impresoras, periféricos).
Diagnóstico y solución de fallas en hardware, software y conectividad.
Gestión de inventario tecnológico, alistamiento, instalación y estandarización de equipos.
Administración y seguimiento del funcionamiento de UPS / banco de baterías (corriente regulada).

2) Redes y conectividad
Configuración y soporte de redes LAN/Wi-Fi: direccionamiento IP, DHCP, DNS, gateway, VLAN (si aplica).
Configuración y administración de dispositivos de red: routers, switches, access points.
Diagnóstico de conectividad y desempeño (latencia, pérdida de paquetes, congestión).

3) Seguridad de la información y ciberseguridad
Implementación y operación de controles de seguridad informática en estaciones de trabajo y servidores.

Administración de herramientas de protección:
Antivirus/EDR
Filtrado web / control de contenido
Protección antimalware y hardening básico
Gestión de incidentes de seguridad y TI:
Contención, análisis inicial, escalamiento, documentación y cierre
Aplicación de buenas prácticas de seguridad de la información, control de accesos, mínimo privilegio y trazabilidad.

4) Firewalls y reglas de seguridad
Configuración y administración de reglas de firewall (por software o appliance):
Reglas de entrada/salida
Restricción por puertos, IP, protocolos
Segmentación básica
Bloqueo de amenazas y políticas de navegación segura
Apoyo en revisión de logs y reglas para reducción de riesgos.

5) Backups, nube y continuidad
Configuración y monitoreo de backups automáticos y/o sincronización de información en nube.
Realización y restauración de backups de servidores y sistemas de información en alcance.
Verificación periódica de integridad de respaldos y pruebas de restauración.

6) Microsoft Azure (requisito clave)
Experiencia operativa en plataforma Azure, idealmente en:
Administración de recursos básicos (usuarios, accesos, grupos, permisos).
Gestión de servicios y almacenamiento en nube (según el entorno).
Apoyo en seguridad y control de accesos (buenas prácticas, MFA, roles).
Soporte a usuarios con acceso a SharePoint/OneDrive/Microsoft 365 (si aplica).

7) Correo y dominio
Direccionamiento y configuración de correo por DNS del dominio:
Registros MX, SPF, DKIM, DMARC (ideal)
Soporte y gestión de incidencias relacionadas con correo corporativo.
Formación deseable (muy valorada)
Conocimientos o certificación en ISO/IEC 27001 o estándares de seguridad.
Cursos/certificaciones sugeridas (no obligatorias, pero diferencian):
AZ-900 (Azure Fundamentals)
SC-900 (Security, Compliance & Identity Fundamentals)
ITIL Foundation (deseable)
Fundamentos de redes (CCNA básico o equivalente)