Recepcionista bilingüe nocturno - inglés b2/c1

Descripción del cargo

CASACOL busca Recepcionista Bilingüe para un horario de 12 horas nocturno solo 4 o 3 dias a la semana. Es obligatorio que hables inglés.
Las responsabilidades principales incluyen:
• Saludar a los huéspedes y visitantes del hotel en inglés y en español, proporcionando información precisa y detallada sobre los servicios y comodidades del hotel.
• Gestionar las reservas de habitaciones y asegurarse de que se asignen correctamente, de acuerdo con las preferencias de los huéspedes.
• Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes de manera eficiente, procesando pagos y entregando llaves de habitaciones.
• Manejar solicitudes especiales de los huéspedes, como reservas en restaurantes, reservas de tours, transporte y otros servicios adicionales.
• Responder a preguntas y quejas de los huéspedes, y resolver problemas de manera rápida y eficiente. Debes tener excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, tanto en inglés como en español.
Además, debes ser organizado, tener habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión.
También se espera que tengas conocimientos básicos de software de reservas y de los procedimientos del hotel. La capacidad de trabajar en equipo y mantener una actitud amable y profesional en todo momento también son habilidades importantes para este cargo.