Request management - bilingüe (pt/es)

Request Management Analyst IT– Portugués & Español
Modalidad: Remoto | Tiempo completo | SOLO personas que vivan en Medellín & Bogotá

¿Te apasiona el soporte técnico y la gestión de requerimientos? En TP, buscamos un Request Management Analyst bilingüe (Portugués y Español) para unirse a nuestro equipo de IT y asegurar el seguimiento eficiente de requerimientos que impactan la operación.

Lo que ofrecemos:

• Contrato a término indefinido
• Modalidad 100% remota
• Salario competitivo
• Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

¿Qué harás en este rol?

• Dar seguimiento end-to-end a requerimientos e incidentes menores, incluso con otras áreas.
• Gestionar escalaciones de clientes internos y garantizar soluciones efectivas.
• Usar materiales, documentación y procesos de IT Services, y brindar retroalimentación continua.
• Monitorear y analizar métricas y reportes de desempeño (KPI).
• Participar activamente en la mejora continua de los servicios IT.
• Asegurar el cumplimiento de la programación de turnos y reportar novedades.


Requisitos:

• Vivir en Medellín o Bogotá (Obligatorio).
• Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, redes, telecomunicaciones o áreas relacionadas con IT.
• Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesas de ayuda IT y Helpdesk.
• Portugués mínimo B1 conversacional y escrito.
• Conocimientos en IT, sistemas operativos, hardware, usuarios, credenciales y aplicaciones.
• Habilidades en resolución de problemas, pensamiento crítico, trabajo en equipo, adaptabilidad y organización.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.


¡Únete al equipo de TP y construye tu carrera en una de las mejores empresas para trabajar!
Postúlate ahora y sé parte de un entorno inclusivo, dinámico y con impacto real.

Profesional

Formación Tec profesional

Ingeniería de sistemas Computación

Menos de un año de experiencia

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