Service manager

Descripción del cargo

Vacante: Service Manager (Servicios TI)

Buscamos un Service Manager apasionado por la excelencia en la gestión de servicios TI, orientado a resultados y con enfoque en la satisfacción del cliente.

Objetivo del cargo

Asegurar la entrega de servicios de TI de alta calidad, alineados con las necesidades del negocio, mediante la gestión eficiente de procesos y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).


Funciones principales (resumidas)

* Gestionar la entrega de servicios de TI, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
* Coordinar la gestión de incidentes, problemas y cambios, garantizando una respuesta oportuna.
* Diseñar y optimizar procesos bajo buenas prácticas como ITIL.
* Supervisar proveedores y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
* Monitorear indicadores, generar reportes y proponer acciones de mejora continua.
* Gestionar aspectos financieros del servicio (costos, facturación y contratos).


Si te apasiona liderar servicios, optimizar procesos y generar impacto real en los clientes…

¡Esta es tu oportunidad! Postúlate y crece con nosotros.