Supervisor de cuentas digitales call center - financiero

Descripción del cargo

SUPERVISOR LÍDER DE CUENTAS DIGITALES

Ciudad: Bogotá D.C.
Salario: $3.328.000 + prestaciones de ley
Contrato: Indefinido
Beneficios: Beneficios extralegales
Modalidad de pago: Mensual
Modalidad de trabajo: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

¿Cuál será tu reto?

Importante empresa del sector financiero. Estamos buscamos un(a) Supervisor(a) Líder de Cuentas Digitales con orientación al logro, liderazgo y capacidad de gestión, quien tendrá como reto liderar la operación, garantizar el cumplimiento de los indicadores establecidos y contribuir al logro de los objetivos del canal.

Serás responsable de realizar seguimiento a la operación, gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de KPI, ANS y estándares de servicio, identificando oportunidades de mejora y desarrollando estrategias que permitan optimizar los resultados.

Responsabilidades principales

Liderar y acompañar al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y resultados.

Realizar seguimiento permanente a KPI, ANS e indicadores de gestión.

Analizar resultados y establecer planes de acción orientados a la mejora continua.

Gestionar la operación y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

Identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos.

Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal.



Requisitos

Profesional en carreras administrativas o afines.

Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con supervisión, liderazgo de equipos o gestión operativa.

Experiencia comprobable en seguimiento y cumplimiento de KPI y ANS.

Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores operativos.

Capacidad de análisis, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al logro.

Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial en Bogotá.

¿Qué buscamos en ti?

Una persona con liderazgo, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y habilidad para gestionar equipos y operaciones, que disfrute trabajar con indicadores y convertir los resultados en acciones concretas de mejora.

¡Haz parte de nuestro equipo!

Si cuentas con la experiencia, el liderazgo y la pasión por alcanzar resultados, te invitamos a postularte y asumir este nuevo reto profesional.