Supervisor de servicios

Descripción del cargo

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?



Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.



Buscamos a Coordinador de Operaciones NOC que quieran aprender y transformar su carrera.



En esta función tendrás que:



Operar y gestionar el monitoreo de la infraestructura NOC.
Coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo.
Garantizar el cumplimiento eficaz y eficiente de los procesos asociados a los servicios y productos.
Gestionar la relación y el contacto directo con los clientes.
Estructurar y dirigir el cumplimiento de los SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades.
Coordinar las actividades diarias del equipo, estableciendo prioridades que aseguren la correcta ejecución de tareas asignadas.
Proporcionar liderazgo técnico y funcional, ejerciendo supervisión de primera línea sobre el equipo.
Ideal si cuentas con:



Estudios técnicos en áreas relacionadas.
Entre 2 y 4 años de experiencia en la industria.

Y mucho mejor si destacas por:


Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Altas capacidades comunicativas (orales y escritas).
Trabajo en equipo.
Pensamiento analítico.
Atención al detalle.

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (disponibilidad 5x8)
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial