Supervisor de telemarketing para validación bogotá

Empresa del sector requiere para su equipo de trabajo de Telemarketing en la ciudad de Bogotá Supervisor de Telemarketing con experiencia en validaciones, cuyo objetivo del rol es el garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en el proceso de ventas del canal de telemarketing, mediante la validación diaria de ventas, monitoreo de llamadas, seguimiento a devoluciones y recuperación de ventas, análisis de speech, generación de alertas por incumplimientos y elaboración de reportes de desempeño, con el fin de asegurar una experiencia comercial efectiva, transparente y alineada con los objetivos del negocio, conocimientos en metodologías de Customer Experience especialmente en ventas y retención, manejo paquete de office, buen manejo de excel, indicadores de gestión, Monitoreo de llamadas y análisis de speech. Validación de procesos comerciales y control de devoluciones. Manejo de indicadores de calidad y desempeño (cuartiles, alertas, etc.). Manejo de equipos.

Formación: En carreras administrativas, mercadeo, ingenierías, finanzas, y/o similares.
Experiencia 2 años en Supervisión de calidad en canales de ventas (idealmente telemarketing).
Modalidad 100% presencial en el norte de Bogotá

Profesional Junior

Universitaria

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante