Supervisor(a)

Descripción del cargo

Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Objetivo del rol

Liderar, administrar y controlar el cumplimiento de los niveles de servicio de la operación, garantizando los acuerdos y compromisos establecidos con el cliente y alineando la gestión operativa con los objetivos estratégicos de la organización. Administrar de manera eficiente los recursos humanos, físicos y tecnológicos, asegurando un alto nivel de servicio para clientes internos y externos, y manteniendo una comunicación efectiva con el equipo de trabajo para el correcto desarrollo de los procesos operativos según los requerimientos del cliente.

Principales funciones

Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y KPIs establecidos, manteniendo una operación estable, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Velar por la correcta ejecución de las rutinas operativas, garantizando eficiencia y efectividad en los procesos.

Promover y mantener un ambiente de trabajo positivo que fomente la colaboración, el bienestar del equipo y el alto desempeño.

Monitorear la productividad por proceso, analizar variaciones y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.

Participar en sesiones tácticas para apoyar la planificación y ejecución de estrategias operativas.

Realizar seguimiento a los briefings de los equipos operativos, asegurando una comunicación clara sobre indicadores clave y acciones de mejora.

Elaborar, analizar y presentar los indicadores del área para apoyar la toma de decisiones.

Revisar, aprobar y hacer seguimiento a la pre-nómina y horas extras, garantizando una gestión precisa del recurso humano.

Monitorear y asegurar la actualización de las instrucciones de trabajo, basadas en Kaizens y desviaciones de proceso, promoviendo la mejora continua.

Participar en reuniones de análisis crítico para identificar y eliminar barreras de productividad, escalando riesgos, desafíos y oportunidades.

Fomentar la generación de ideas orientadas a la mejora continua, innovación y optimización de los procedimientos operativos.

Dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de productividad definidos para cada proceso.

Requisitos para aplicar

Profesional en Ingeniería Industrial, Producción, Logística, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.

Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones logísticas, preferiblemente en el sector retail.

Experiencia y conocimientos en operaciones de Cross Docking.

Experiencia liderando equipos de trabajo.

Experiencia en comunicación directa y relacionamiento con clientes.

Enfoque en negociación y gestión de cliente interno y externo.

Conocimientos y experiencia en:

Administración de inventarios y operaciones logísticas.

Gestión de costos y gastos operativos.

Elaboración y análisis de informes e indicadores de gestión.

Liderazgo y gestión de equipos.

Competencias clave: comunicación oral y escrita, liderazgo, capacidad analítica, resolución de problemas, orientación a resultados, mejora continua y conocimientos financieros.

Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, noche y madrugada).

Competencias requeridas

Dinamismo y actitud de servicio.

Excelentes habilidades de comunicación.

Capacidad de liderazgo y análisis.

Orientación a la mejora continua y desarrollo de proyectos.

Proactividad y trabajo en equipo.

Enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo.

Experiencia en gestión de personal y equipos de trabajo.

?? Lugar de trabajo: Parque Industríal Zol - Funza