Supervisor(a) operativo(a) sector tech

Descripción del cargo

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Objetivo del rol

Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos, de mejora continua y financieros dentro de la operación, garantizando la correcta ejecución de los servicios ofrecidos al cliente. Esto se logra mediante el seguimiento constante a las métricas clave, la evaluación y optimización de procesos, el uso eficiente de los recursos disponibles y la participación activa en los proyectos estratégicos del área.

Principales funciones

*Gestionar el desarrollo e implementación de planes operativos y procesos logísticos, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.
*Ejecutar planes de acción para cumplir con los objetivos establecidos en atención al cliente, calidad del servicio y desempeño financiero en el sitio o estaciones de trabajo asignadas.
*Capacitar, guiar y acompañar al equipo en la ejecución de tareas diarias, promoviendo operaciones logísticas eficientes y alineadas con los estándares corporativos.
*Delegar responsabilidades a las áreas correspondientes y realizar seguimiento a las actividades de recepción, manipulación, despacho y registro de envíos, garantizando un flujo operativo continuo.
*Organizar y mantener el orden y la limpieza en las estaciones de trabajo, asegurando condiciones óptimas para la operación.
*Implementar la planificación y gestión de recursos humanos, materiales e infraestructura logística necesarios para la prestación de servicios.
*Realizar revisiones periódicas con los clientes para evaluar el desempeño operativo y el cumplimiento de los objetivos acordados.
*Apoyar al área comercial y de gestión de cuentas en temas contractuales, comerciales y en la planificación de renovaciones con clientes.
*Identificar y proponer oportunidades de crecimiento del negocio y estrategias para fortalecer la relación con clientes actuales.
*Coordinar los procesos operativos, infraestructura del sitio, equipos, sistemas de TI y estructura organizacional para asegurar capacidades logísticas específicas.
*Promover el conocimiento de políticas internas y asegurar el cumplimiento de los KPI contractuales establecidos.

Requisitos para aplicar
Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines.
Mínimo 4 años de experiencia en operaciones logísticas liderando equipos operativos "de piso"
Dominio avanzado en WMS (indispensable).
Participación activa en procesos de mejora continua, medición y gestión de productividad.
Manejo avanzado de Microsoft Excel.
Experiencia en liderazgo de equipos.
Habilidad para establecer relaciones y negociar con clientes internos y externos.

Disponibilidad para trabajar los días sábados y en turnos rotativos si es necesario.
Lugar de trabajo: Tenjo


Conocimientos Técnicos y Operativos:

Elaboración y gestión de informes operativos.
Supervisión y liderazgo directo en el piso de operaciones.
Desarrollo e implementación de procesos de mejora.
Administración de presupuestos y elaboración de proyecciones operativas.
Seguimiento y análisis de métricas e indicadores (KPI’s).
Conocimiento en Power BI (deseable).