Técnico/a de atención cau

Rol:

Técnico/a de Atención CAU



Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en atención a usuarios.



Manejo de canales de comunicación diversos: telefónico, correo electrónico y herramientas de autogestión.



Conocimiento en la operación de mesas de ayuda (help desk).



Conocimientos técnicos en herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).



Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.



Capacidad para gestionar y dar seguimiento a tareas conforme a procesos establecidos.



Facilidad para adaptarse y aprender nuevos modelos operativos.



Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo atención nocturna.



Responsabilidades:

Resolver y registrar incidencias y peticiones relacionadas con entornos ofimáticos.



Atender a los usuarios a través de distintos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico y chat.



Realizar el control y seguimiento de incidencias y solicitudes para asegurar su resolución.



Instalar, configurar y preparar nuevos puestos de trabajo para usuarios.



Ejecutar soporte remoto utilizando herramientas de administración remota y acceso remoto.



Brindar atención personalizada a usuarios VIP, incluyendo directores, gerentes y personal de dirección.



Gestionar clientes de correo Exchange y sistemas operativos Microsoft Windows.



Soportar productos ofimáticos como Microsoft Office, Project, Visio y Office 365.



Utilizar herramientas de acceso remoto como TeamViewer, VNC y administrar entornos virtualizados con VMWare y Citrix Xen.



Ofrecemos:

Proyecto estable de carácter interno.

Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.

Ambiente laboral dinámico y colaborativo.



Condiciones Laborales:

Lugar de Trabajo: Bogotá.
Modalidad de Trabajo: 100% REMOTO
Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
Horarios: 2:00am a 11:00am

Profesional

Técnico Laboral

Ingeniería de sistemas Computación

1 año de experiencia

1 Vacante