Técnico de soporte informático

Descripción del cargo

La Universidad de América busca integrar a su equipo de tecnología a un Técnico de Soporte Informático apasionado por la excelencia operativa. En este rol, serás el pilar fundamental que garantiza la continuidad y eficiencia de las herramientas tecnológicas que potencian nuestra labor educativa diaria en nuestras sedes. El reto principal consiste en gestionar el soporte técnico integral, desde la atención de hardware y software hasta la administración de nuestra plataforma de servicios TI. Tu gestión asegurará que administrativos, docentes y estudiantes cuenten con recursos tecnológicos impecables, ejecutando labores preventivas y correctivas con un enfoque proactivo orientado al servicio al cliente. Para destacar en esta posición, valoramos conocimientos técnicos sólidos para la gestión eficiente de incidentes. Tu día a día implicará la atención oportuna de tickets y la asistencia técnica directa en aulas y oficinas. Deberás acondicionar equipos para clases presenciales, verificar la integridad del inventario multimedia y asegurar que cada recurso audiovisual funcione a la perfección cumpliendo con los lineamientos de la Dirección de Tecnología. Realizarás mantenimientos periódicos preventivos y correctivos, documentando cada intervención para optimizar nuestros procesos. La responsabilidad será tu mejor aliada al verificar el estado de los equipos al inicio y cierre de cada jornada, garantizando siempre la disponibilidad y el correcto funcionamiento para toda la comunidad universitaria. Ofrecemos una oportunidad laboral estable con contrato a término indefinido y un salario competitivo acorde al mercado. Si eres un técnico en sistemas con al menos dos años de experiencia y buscas un entorno donde tu aporte tecnológico impacte directamente en la formación de futuros profesionales, esta es tu oportunidad.