Técnico de soporte nivel 1

Descripción del cargo

Se requiere Técnico de Soporte Nivel 1 para brindar atención y soporte técnico telefónico y remoto a usuarios, gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas de ticketing, y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos en entornos de TI. El cargo hace parte de un proyecto estable con un cliente estratégico.

FORMACIÓN ACADÉMICA
Técnico en Sistemas
Técnico en Informática
Técnico Eléctrico
Técnico Electrónico
Técnico en Telecomunicaciones
Informática

O mínimo seis (6) semestres aprobados en:
Ingeniería de Sistemas,Ingeniería Eléctrica,Ingeniería Electrónica O carreras afines

CERTIFICACIONES
Certificación en Atención Telefónica
Certificación ITIL Foundation v4 (obligatoria)

EXPERIENCIA
Experiencia laboral mínima: Tres (3) años.
Experiencia específica mínima: Dos (2) años certificables en:
Soporte técnico telefónico y/o remoto a usuarios.
Atención de servicios de TI.
Gestión y seguimiento de tickets de soporte

?? Modalidad de trabajo
Contrato obra labor
Salario: $ 1.750.905+Auxilio de transporte:$253.000
Horario: L - V 07:00 - 5:00
Disponibilidad sábados si la operación lo requiere

Beneficios adicionales
Día libre por tu cumpleaños
Día libre por grado
Afiliación al fondo de empleados
Descuentos en programas de formación
Otros beneficios pensados para tu bienestar