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  • Coordinador de mesa de servicios

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Estamos buscando Coordinador(a) de Mesa de Servicios

    Modalidad: Presencial – Bogotá

    Importante empresa del sector tecnología se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Mesa de Servicios para liderar la operación 7x24, garantizando el cumplimiento de ANS, la gestión del equipo y la aplicación de buenas prácticas ITIL.

    Requisitos académicos

    Profesional en:

    Ingeniería de Sistemas

    Ingeniería Electrónica

    Ingeniería de Telecomunicaciones

    Ingeniería Telemática

    Ingeniería Eléctrica

    Indispensable: Certificación vigente ITIL® Foundation V4.

    Experiencia requerida

    Mínimo 3 años de experiencia profesional (contados desde la expedición de la tarjeta profesional).

    Experiencia como Líder, Coordinador o Supervisor en proyectos de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda.

    Manejo de operación para mínimo 5.000 usuarios (debe estar especificado en certificaciones laborales).

    Aplicación de metodología ITIL y uso de herramientas de gestión de servicios.

    Ofrecemos

    Contrato laboral.

    Salario: $3.800.000 + prestaciones de ley.
    Auxilio no prestacional: $1.200.000.
    Modalidad presencial en Bogotá. Calle 99 #49-53 Barrio castellana
    Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
    Disponibilidad fuera del horario laboral según operación.

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos

  • Técnico de soporte nivel 1

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Se requiere Técnico de Soporte Nivel 1 para brindar atención y soporte técnico telefónico y remoto a usuarios, gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas de ticketing, y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos en entornos de TI. El cargo hace parte de un proyecto estable con un cliente estratégico.

    FORMACIÓN ACADÉMICA
    Técnico en Sistemas
    Técnico en Informática
    Técnico Eléctrico
    Técnico Electrónico
    Técnico en Telecomunicaciones
    Informática

    O mínimo seis (6) semestres aprobados en:
    Ingeniería de Sistemas,Ingeniería Eléctrica,Ingeniería Electrónica O carreras afines

    CERTIFICACIONES
    Certificación en Atención Telefónica
    Certificación ITIL Foundation v4 (obligatoria)

    EXPERIENCIA
    Experiencia laboral mínima: Tres (3) años.
    Experiencia específica mínima: Dos (2) años certificables en:
    Soporte técnico telefónico y/o remoto a usuarios.
    Atención de servicios de TI.
    Gestión y seguimiento de tickets de soporte

    ?? Modalidad de trabajo
    Contrato obra labor
    Salario: $ 1.750.905+Auxilio de transporte:$253.000
    Horario: L - V 07:00 - 5:00
    Disponibilidad sábados si la operación lo requiere

    Beneficios adicionales
    Día libre por tu cumpleaños
    Día libre por grado
    Afiliación al fondo de empleados
    Descuentos en programas de formación
    Otros beneficios pensados para tu bienestar

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de licitaciones y comercial - sector ti

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ?? ¡Estamos contratando!

    Analista de Licitaciones y Comercial – Sector TI Gobierno
    Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Buscamos un Analista Comercial – Sector TI Gobierno que nos apoye en la gestión integral de procesos de contratación estatal, asegurando propuestas competitivas, cumplimiento normativo y alineación con la estrategia comercial de la organización.

    ?? Sobre el rol

    El cargo será responsable del análisis de oportunidades de licitación, interpretación de pliegos técnicos y administrativos, elaboración de propuestas comerciales y seguimiento a procesos de contratación pública y privada.

    ?? Responsabilidades principales

    ? Análisis integral de oportunidades de contratación estatal.

    ? Interpretación de pliegos técnicos, jurídicos y administrativos.

    ? Elaboración y presentación de propuestas comerciales.

    ? Control y seguimiento de procesos de licitación.

    ? Elaboración de informes, matrices de verificación y documentación contractual.

    ? Seguimiento a procesos de contratación y manejo de forecast comercial.

    ? Manejo de plataformas de contratación estatal y privada.

    ?? Requisitos

    ?? Formación: Profesional o técnico en Administración de Empresas, Derecho, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

    ?? Experiencia: Mínimo 3 años en procesos de contratación estatal, revisión documental o gestión de procesos de contratación pública y/o privada.

    ?? Conocimientos:

    Contratación estatal y documentación de procesos.
    Procesos de licitación y matrices de verificación.
    Plataformas: SECOP I, SECOP II, ARIBA, Educación, entre otras.
    ?? Herramientas: Manejo avanzado de Excel, Word, PowerPoint y Power BI.
    ?? Habilidades: Análisis, organización, atención al detalle, orientación a resultados y comunicación asertiva.
    ?? Condiciones laborales

    ?? Contrato: Término indefinido ?

    ?? Horario: Lunes a vi

    Cargos relacionados

    Analista comercial

  • Agente mesa de sevicios

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 13 Feb 2026
  • mesa de servicios ans

  • Agente mesa de sevicios

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡Estamos buscando nuestro próximo Agente de Mesa de Servicios! para el proyecto de acueducto
    ¿Te apasiona el soporte técnico, la atención al usuario y la resolución de incidentes?
    ¡Esta oportunidad es para ti!

    Tu misión en el rol
    Atender solicitudes de los usuarios del Acueducto vía telefónica
    Validar la identidad de los usuarios que se comunican.
    Analizar y gestionar incidentes, requerimientos y work orders.
    Registrar y documentar los casos en la herramienta de gestión.
    Clasificar, diagnosticar y definir si el caso se soluciona en primer nivel o se escala.
    Brindar solución telefónica cuando sea posible.
    Realizar soporte remoto al equipo del usuario final cuando se requiera
    Escalar casos correctamente cuando no puedan resolverse en primer contacto.

    Lo que necesitas para asumir el reto
    Técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines. o estudiante de 6 semestre de carrera profesional
    Experiencia mínima de 2 años como:
    Agente de Mesa de Servicios / Mesa de Ayuda
    Técnico de Soporte (remoto o en sitio)
    Atención telefónica y gestión de servicios TI
    ? Manejo de herramientas de gestión de tickets y atención al cliente.
    Lo que te ofrecemos
    Contrato obra o labor – Contratación inmediata
    Modalidad: 100% presencial – Bogotá
    Horario: Lunes a sábado turnos rotativos
    Salario: $ 1.750.905 Auxilio de transporte:$249.095 +recargo nocturno

    Organización de Turnos y Horarios
    Turno
    Horario
    Observación
    Turno 1
    07:00 a.m. – 04:45 p.m.
    Lunes a viernes
    Turno 2
    07:30 a.m. – 05:15 p.m.
    Lunes a viernes
    Turno 3
    08:15 a.m. – 06:00 p.m.
    Lunes a viernes
    Turno 4
    07:00 a.m. – 03:00 p.m.
    Lunes a viernes – Técnicos que cubren sábados
    Turno 5
    01:00 p.m. – 08:00 p.m.
    *Los sábados se trabaja remoto el turno 4 y 5 son los horarios de lunes a viernes de los técnicos que trabajarían los sábados*

    Además, contarás con beneficios adicionales y la oportunidad de crecer profesionalmente.

    ¡Además, disfruta de beneficios adiciona

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de ayuda y soporte en sitio itil v4

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En Pear Solutions ¡Estamos buscando Analista de Mesa de Servicios!
    Te apasiona el soporte técnico y la atención a usuarios
    ¡Esta oportunidad es para ti! Queremos integrar a nuestro equipo un Analista de Mesa de Servicios comprometido, proactivo y orientado a la solución.

    Requisitos
    Formación académica:
    Técnico, Tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telemática o carreras afines.
    Certificación:
    ? ITIL V4 Fundamentos (vigente).

    Experiencia:
    Mínimo 2 años de experiencia en:
    Soporte en software ofimático
    Administración y soporte de herramientas de correo
    Redes de comunicaciones
    Atención y gestión de incidentes y requerimientos
    Actividades relacionadas con soporte técnico en mesa de servicios

    Condiciones laborales
    Contrato: Obra o labor
    Salario: $1.750.905 + Bono fijo $485.695 + Prestaciones de ley
    Horarios: Lunes a viernes en turnos rotativos:
    7:00 a.m. – 4:00 p.m.
    8:00 a.m. – 5:00 p.m.
    9:00 a.m. – 6:00 p.m.
    Con disponibilidad los sábados cuando se requiera.
    Modalidad: 100% presencial
    Ciudad:;Bogotá Sede Calle 103 # 19 – 20

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de soporte - 2do nivel

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 30 Ene 2026
  • SOPORTE mantenimiento preventivo y correctivo

  • Técnico de soporte - 2do nivel

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos un profesional con mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, para uno de nuestros clientes corporativos.

    Requisitos para asumir este reto:
    Ser técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines.

    Condiciones del cargo:
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Modalidad: 100% presencial – Bogotá
    Sede:Av. El Dorado # 68D - 35 Sede Salitre
    Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad los sábados.
    Salario: $2.294.880+ auxilio de transporte y prestaciones de ley.
    Inicio: Contratación inmediata.

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Tecnologo en redes y comunicaciones

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Empresa del sector de tecnología requiere Tecnólogo de redes y comunicaciones que cumpla los siguientes requisitos:

    Formación: Tecnólogo en cualquiera de las áreas de Sistemas o Telecomunicaciones o Informática o Electrónica o Telemática o mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de Sistemas o Telecomunicaciones o Informática o Electrónica o Telemática.

    Certificado de trabajo en alturas. Y Certificación de asistencia a cursos de cableado estructurado, emitidas por un fabricante (AMP, PANDUIT, LEGRAND, SIEMON, LEVINTON, ORTRONIC, AVAYA, 3M, FUROKAWA, entre otros.
    Experiencia: 3 años general Mínima de dos (2) años de experiencia específica en administración y gestión de dispositivos activos de red. Y Mínimo un (1) año de experiencia específica en diseño montaje e implementación de cableado estructurado (redes eléctricas y lógicas)

    Contrato obra o labor
    Salario $2.000.000+prestaciones de ley
    Auxilio no prestacional $200.000
    Horario lunes a viernes de 7am a 5pm y disponibilidad ocasional los sábados
    Lugar de trabajo: diferentes localidades de Bogotá.

    Cargos relacionados

    Administrador de infraestructura de TI y redes

  • Técnico de soporte - 2do nivel

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 28 Ene 2026
  • SOPORTE mantenimiento preventivo y correctivo

  • Técnico de soporte - 2do nivel

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos un profesional con mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, para uno de nuestros clientes corporativos.

    Requisitos para asumir este reto:
    Ser técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines.

    Condiciones del cargo:
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Modalidad: 100% presencial – Bogotá
    Sede:Av. El Dorado # 68D - 35 Sede Salitre
    Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad los sábados.
    Salario: $2.294.880+ auxilio de transporte y prestaciones de ley.
    Inicio: Contratación inmediata.

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico soporte n2-temporada renovaciones x 2 meses

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Nos encontramos en búsqueda de Técnico de soporte N2 para laborar por temporada de 2 meses con posibilidad de prorroga
    se requiere:
    título de Técnico o de Tecnólogo en áreas de Informática y/o Electrónica, y/o Telecomunicaciones y/o Soporte y Mantenimiento (se aceptan estudiantes de Ingeniería de Sistemas, y/o Electrónica, Telemática y/o Telecomunicaciones, que estén cursando mínimo 3er semestre).

    Experiencia:
    deben acreditar experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de equipos informáticos y/o cargos similares, dentro de sus actividades esta la atención de solicitudes relacionadas con hardware y software de las estaciones de trabajo de manera presencial y remota, tales como:
    • Montaje, instalaciones y configuración de equipos de cómputo, impresoras, escáner, periféricos entre otros.
    • Configuración de perfiles de usuarios.
    • Instalación y configuración de aplicativos autorizados en La CCB.

    Condiciones:
    Contrato fijo x 2 meses
    Salario: $1.759.408+Auxilio de transporte+prestaciones de ley
    Horario lunes a viernes : 7am a 5pm con disponibilidad los sábados
    Ciudad: Bogota: Av. El Dorado # 68D - 35
    Sede Salitre
    Modalidad Presencial
    El Cliente puede enviar a otras sedes de cámara de comercio en Bogotá

    Postulate

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas
- Hibrido

  • Agente de centro mesa de servicios nivel i

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Estamos en búsqueda de nuestro próximo Agente de mesa de servicios nivel 1 que cuente con los siguientes requisitos:


    Formación académica: Técnico ,Tecnólogo en sistemas y/o afines o Profesional de ingeniería de sistemas,telecomunicaciones,software,industrial.
    En cualquier caso, debe tener el registro profesional. (Tarjeta profesional
    Contar con certificación técnica ITIL Foundation v4 vigente

    Experiencia mínima de 3 años en años de soporte técnico a hardware y software habiendo participado
    como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda o Mesa de servicios de Tecnologías
    de la Información y las Comunicaciones - TIC. 

    Condiciones:
    Contrato obra laboral
    Modalidad hibrida 3 días desde casa 2 en oficina
    Horario lunes a viernes :7 a 5 o de 8 a 6
    Ciudad Bogotá: Calle 99 #49-93 la castellana

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de soporte técnico nivel 1

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Se requieren Agentes de Soporte Técnico Nivel 1 para brindar atención de primer nivel a usuarios, gestionando requerimientos e incidentes relacionados con equipos informáticos y servicios tecnológicos, bajo los lineamientos del área de soporte técnico.

    Requisitos de formación
    Técnico o Tecnólogo en:Informática,Electrónica,Telecomunicaciones,Soporte y Mantenimiento
    O estudiantes de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o Telecomunicaciones, que se encuentren cursando mínimo tercer (3er) semestre.

    Experiencia requerida
    Mínimo 1 año de experiencia en:Atención telefónica,Soporte técnico remoto,Manejo de equipos informáticos ,Cargos similares de mesa de ayuda o soporte TI.

    Funciones principales
    Recepción de llamadas y atención de soporte técnico de primer nivel.
    Gestión del correo y canal de Teams del área de soporte técnico.
    Registro, clasificación y seguimiento de solicitudes en la herramienta de servicio.
    Escalamiento de requerimientos e incidentes según los procedimientos definidos.
    Elaboración de informes y seguimiento a los casos asignados.
    Apoyo en actividades operativas designadas por el Coordinador o Supervisor de Soporte Técnico.

    Condiciones laborales
    Contrato obra labor
    Salario:$1.759.408+Auxilio de transporte
    Horario:
    Lunes a viernes en turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m.
    Turno 1: 7:00 a.m. – 4:00 p.m.
    Turno 2: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
    Sábados: 8:00 a.m. – 2:00 p.m. (solo cuando se requiera apoyo del servicio)
    Lugar de trabajo:
    Avenida El Dorado N.° 68D-35, Bogotá D.C.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico electrico y de cableado estructurado

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Estamos en búsqueda de Técnico Eléctrico y de cableado estructurado

    Requisitos:
    -Certificado en alturas.
    -Certificado del CONTE (Consejo Nacional de Técnicos Electricistas) en cualquiera de las clases TE-1 a TE-6 o certificado de CONALTEL.

    -Certificación de asistencia a cursos de cableado estructurado, emitida por fabricantes como: AMP, Panduit, Legrand, Siemon, Levinton, Ortronic, Avaya, 3M, Furokawa, entre otros.

    Experiencia laboral mínima de 3 años.certificada en diseño, montaje e implementación de cableado estructurado (redes eléctricas y lógicas).

    Condiciones laborales:
    Contrato: Obra o labor
    Salario:$2000.000 +Bono de $200.000
    Ciudad: Bogotá
    Salario y beneficios se informarán en el proceso de selección

    Cargos relacionados

    Técnico eléctrico

  • Agente de mesa de servicios

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 19 Ene 2026
  • mesa atencion al cliente

  • Agente de mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos buscando Vacante: Agente de Mesa de Servicios
    Ubicación: Bogotá – Modalidad presencial

    Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Agente de Mesa de Servicios. Si te apasiona el soporte técnico, la atención al usuario y la resolución de incidentes, esta oportunidad es para ti.

    Funciones del cargo
    Atender solicitudes de los usuarios del Acueducto vía telefónica.
    Validar la identidad de los usuarios que se comunican.
    Analizar y gestionar incidentes, requerimientos y órdenes de trabajo (work orders).
    Registrar y documentar los casos en la herramienta de gestión.
    Clasificar y diagnosticar los casos para definir solución en primer nivel o escalamiento.
    Brindar solución telefónica cuando sea posible.
    Realizar soporte remoto al equipo del usuario final cuando se requiera.
    Escalar los casos que no puedan resolverse en primer contacto, asegurando una correcta documentación.

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines.
    Experiencia mínima de dos (2) años como:
    Agente de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda
    Técnico de Soporte (remoto o en sitio)
    Atención telefónica y gestión de servicios de TI
    Manejo de herramientas de gestión de tickets y atención al cliente.

    Condiciones laborales
    Tipo de contrato: Obra o labor (contratación inmediata).
    Modalidad: 100 % presencial.
    Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos.
    Salario: $1.750.905.
    Auxilio de transporte: $249.095.
    Beneficios adicionales y oportunidad de crecimiento profesional.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico soporte en sitio nivel ii

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Buscamos un profesional con mínimo 4 años de experiencia brindando soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, para uno de nuestros clientes corporativos.

    Requisitos para asumir este reto:

    Ser técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines.

    Contar con tarjeta profesional vigente.

    Poseer certificación ITIL vigente.

    Condiciones del cargo:

    Tipo de contrato: Obra o labor.

    Modalidad: 100% presencial – Bogotá.

    Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad los sábados.

    Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley.

    Inicio: Contratación inmediata.

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico soporte en sitio nivel ii

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Buscamos un profesional con mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, para uno de nuestros clientes corporativos.
    Requisitos para asumir este reto:
    Ser técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines.
    .



    Condiciones del cargo:
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Modalidad: 100% presencial – Bogotá.
    Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad los sábados.
    Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte y prestaciones de ley.
    Inicio: Contratación inmediata.

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de soporte nivel 1

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Se requiere Técnico de Soporte Nivel 1 para brindar atención y soporte técnico telefónico y remoto a usuarios, gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas de ticketing, y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos en entornos de TI. El cargo hace parte de un proyecto estable con un cliente estratégico.

    FORMACIÓN ACADÉMICA
    Técnico en Sistemas
    Técnico en Informática
    Técnico Eléctrico
    Técnico Electrónico
    Técnico en Telecomunicaciones
    Informática

    O mínimo seis (6) semestres aprobados en:
    Ingeniería de Sistemas,Ingeniería Eléctrica,Ingeniería Electrónica O carreras afines

    CERTIFICACIONES
    Certificación en Atención Telefónica
    Certificación ITIL Foundation v4 (obligatoria)

    EXPERIENCIA
    Experiencia laboral mínima: Tres (3) años.
    Experiencia específica mínima: Dos (2) años certificables en:
    Soporte técnico telefónico y/o remoto a usuarios.
    Atención de servicios de TI.
    Gestión y seguimiento de tickets de soporte

    ?? Modalidad de trabajo
    Contrato obra labor
    Salario: $ 1.750.905+Auxilio de transporte:$253.000
    Horario: L - V 07:00 - 5:00
    Disponibilidad sábados si la operación lo requiere

    Beneficios adicionales
    Día libre por tu cumpleaños
    Día libre por grado
    Afiliación al fondo de empleados
    Descuentos en programas de formación
    Otros beneficios pensados para tu bienestar

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista soc

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 5 Ene 2026
  • soc ciberseguridad

  • Analista soc

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Estamos en búsqueda de un Analista SOC

    Perfil requerido
    Buscamos técnico, tecnólogo, ingeniero o estudiante de últimos semestres en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines, con interés y conocimientos en ciberseguridad.

    Requisitos
    Conocimientos en sistemas operativos: Windows, Linux y MacOS.
    Conocimiento en soporte técnico y herramientas de ofimática.
    Cursos o certificaciones en redes LAN y WLAN.
    Conocimientos básicos/intermedios en:
    EDR, XDR
    SIEM
    Threat Intelligence
    Herramientas y conceptos generales de ciberseguridad.

    ? Deseable
    Experiencia previa en roles como Analista SOC o áreas relacionadas con seguridad de la información.
    Capacidad de análisis, trabajo en equipo y atención al detalle.
    Interés en aprendizaje continuo y mejora de habilidades técnicas.

    Funciones principales
    Monitoreo y análisis de eventos de seguridad.
    Identificación y escalamiento de incidentes de ciberseguridad.
    Apoyo en la gestión y uso de herramientas SOC.
    Documentación de eventos e incidentes.

    Condiciones:
    Contrato Indefinido
    Horario 7x24 rotativos
    Salario:$ 2500.000+Auxilio de transporte
    Ciudad: Bogotá : Sede calle 99 #7a -51 Chico norte

    Cargos relacionados

    Ingeniero de ciberseguridad

  • Coordinador soporte en sitio

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Estamos en búsqueda de un Coordinador de Soporte en sitio , responsable de liderar la operación, soporte y gestión de servicios TIC, garantizando la continuidad, calidad y satisfacción del usuario interno.

    Formación Académica
    Profesional titulado en: cualquier de las siguientes carreras
    Ingeniería de Electrónica
    Ingeniería de Telecomunicaciones
    Ingeniería Informática
    Ingeniería de Software
    Ingeniería Teleinformática
    Ingeniería Electrónica
    Ingeniería Telemática
    Ingeniería Electrónica
    O áreas afines

    Requisito indispensable: tarjeta profesional vigente.

    Certificaciones Requeridas
    ITIL 4 Foundation
    Y una de las siguientes:
    ITIL 4 DPI = Direct, Plan and Improve
    ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
    ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
    ITIL 4 Specialist: High Velocity IT


    Experiencia

    Experiencia profesional general:
    Mínimo cuatro (4) años de experiencia profesional certificada, contados desde la expedición de la matrícula o tarjeta profesional.

    Experiencia específica:
    Mínimo dos (2) años como director, asesor, coordinador o consultor en Mesa de Soluciones TIC.
    Mínimo un (1) año de experiencia en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones).
    Experiencia en el manejo de herramientas de software de Mesa de Soluciones TIC (Service Desk, Help Desk o ITSM).

    Responsabilidades Principales
    Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Soluciones TIC en niveles locales e institucionales.
    Garantizar la atención, seguimiento y cierre eficiente de tickets e incidentes.
    Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
    Gestionar incidentes, problemas y requerimientos bajo lineamientos ITIL.
    Supervisar actividades de soporte técnico y asegurar la disponibilidad de servicios e infraestructura.
    Elaborar reportes e indicadores de gestión para la toma de decisiones.

    Condiciones Laborales

    Tipo de contrato: Obra labor
    Jornada laboral: lunes a viernes, horario de oficina.
    Salario: $3000.0

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos

  • Agente de mesa de servicios

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 5 Ene 2026
  • mesa atencion al cliente

  • Agente de mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos buscando Vacante: Agente de Mesa de Servicios
    Ubicación: Bogotá – Modalidad presencial

    Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Agente de Mesa de Servicios. Si te apasiona el soporte técnico, la atención al usuario y la resolución de incidentes, esta oportunidad es para ti.

    Funciones del cargo
    Atender solicitudes de los usuarios del Acueducto vía telefónica.
    Validar la identidad de los usuarios que se comunican.
    Analizar y gestionar incidentes, requerimientos y órdenes de trabajo (work orders).
    Registrar y documentar los casos en la herramienta de gestión.
    Clasificar y diagnosticar los casos para definir solución en primer nivel o escalamiento.
    Brindar solución telefónica cuando sea posible.
    Realizar soporte remoto al equipo del usuario final cuando se requiera.
    Escalar los casos que no puedan resolverse en primer contacto, asegurando una correcta documentación.

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo titulado en Sistemas o carreras afines.
    Experiencia mínima de dos (2) años como:
    Agente de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda
    Técnico de Soporte (remoto o en sitio)
    Atención telefónica y gestión de servicios de TI
    Manejo de herramientas de gestión de tickets y atención al cliente.

    Condiciones laborales
    Tipo de contrato: Obra o labor (contratación inmediata).
    Modalidad: 100 % presencial.
    Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos.
    Salario: $1.750.905.
    Auxilio de transporte: $249.095.
    Beneficios adicionales y oportunidad de crecimiento profesional.

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    Requisitos:
    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Telemática o carreras afines.
    Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computo.


    Condiciones:
    Contrato: Obra o labor.
    Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095.
    Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Lugar de trabajo: Bogotá Avenida Calle 24 No. 52 – 01, Ciudad Salitre.

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