Técnico de soporte ti en sitio - bogotá

Descripción del cargo

Técnico de Soporte TI en Sitio – Bogotá

CLOUP.CO es una empresa de servicios de tecnología con más de 10 años de experiencia. Administramos la infraestructura TI de empresas de distintos sectores en Bogotá. Buscamos un Técnico de Soporte que atienda a los usuarios de nuestros clientes en sus sedes y de forma remota desde nuestras oficinas, con oportunidad de crecer hacia soporte de segundo nivel e infraestructura.

REQUISITOS:
- Técnico, tecnólogo o estudiante de sistemas o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico a usuarios en empresas.
- Conocimiento en Windows 10/11, hardware de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- Manejo de Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, cuentas y licencias.
- Redes básicas: direccionamiento IP, Wi-Fi y diagnóstico de fallas de red en el puesto de trabajo.
- Disponibilidad para desplazarse por Bogotá y fuera de la ciudad, a las sedes de los clientes. Se valora tener moto.
- Buena comunicación, orientación al servicio y disciplina para documentar cada caso.

FUNCIONES:
- Atender incidentes y requerimientos en sitio y de forma remota.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y conectividad.
- Instalar, configurar, formatear y hacer mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
- Dar soporte a usuarios en Microsoft 365.
- Configurar y dar soporte a impresoras y escáneres en red.
- Apoyar tareas de red e infraestructura: firewalls, routers, switches y access points.
- Registrar y documentar cada caso en la mesa de ayuda, con evidencia y solución.
- Hacer visitas programadas a clientes y acompañar al usuario final.

CONDICIONES:
- Contrato a término definido, con prestaciones de ley y auxilio de transporte.
- Horario de lunes a viernes, y sábados según programación, con disponibilidad ocasional después de las 6 p. m.
- Base en Bogotá, con desplazamiento a las sedes de los clientes dentro y fuera de la ciudad.
- Gastos de desplazamiento fuera de Bogotá a cargo de la empresa.
- Salario: entre $1.750.905 (salario mínimo legal 2026) y $2.000.000, más auxilio de transporte.

OFRECEMOS:
- Formación en herramientas empresariales: RMM, antivirus corporativo, copias de seguridad y recuperación, Microsoft 365 y redes.
- Crecimiento hacia soporte de segundo nivel e infraestructura.
- Variedad de entornos y casos reales en empresas de distintos sectores.