Técnico en sistemas y soporte tecnológico

En la Fundación Otero Liévano buscamos un Técnico de Soporte en Sitio apasionado por la tecnología, con vocación de servicio y gran capacidad para resolver retos técnicos.
Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, redes y sistemas informáticos, asegurando la continuidad operativa y apoyando a nuestros usuarios con soluciones efectivas y oportunas.
Responsabilidades principales
• Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, resolviendo incidentes de hardware, software, red e impresión.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, paquetes ofimáticos y aplicaciones institucionales.
• Gestionar solicitudes y escalamientos con la empresa administradora de infraestructura TI.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Documentar casos atendidos en la herramienta de Helpdesk y elaborar reportes de gestión.
• Velar por la aplicación de las políticas de seguridad informática.
• Brindar soporte técnico a reuniones institucionales (equipos de proyección, audio, video y conexión virtual).
Perfil del candidato
Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico presencial a usuarios y mantenimiento de equipos.
Conocimientos requeridos:
• Soporte a sistemas operativos Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Manejo de redes LAN, conectividad Wi-Fi y cableado estructurado.
• Herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
• Seguridad informática, antivirus y control de activos tecnológicos.
• Configuración y mantenimiento de impresoras y equipos de cómputo.
Habilidades blandas
• Excelente servicio al cliente y comunicación asertiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
• Organización, responsabilidad y cumplimiento.
• Proactividad y orientación a resultados.
Relaciones funcionales
Reporta a: Coordinación Administrativa.
Interactúa con: Usuarios internos, empresa administradora de infraestructura tecnológica y proveedores de servicios TI.
Disponibilidad: Desplazamientos ocasionales a la sede de Piedecuesta.
?? Si eres una persona resolutiva, apasionada por la tecnología y te motiva aportar al bienestar de una organización con propósito social, esta oportunidad es para ti.
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Profesional

Técnico Laboral

Tecnólogo en Sistemas

2 años de experiencia

1 Vacante