Técnico(a) de soporte ti

Descripción del cargo

Técnico(a) de Soporte TI – Bogotá

SDT Ingeniería se encuentra en búsqueda de Técnicos(as) de Soporte TI para apoyar la operación tecnológica de importante entidad.

Ubicación:

Bogotá D.C., con disponibilidad para brindar soporte a otras sedes cuando sea requerido.

Formación académica:

Técnico o tecnólogo en:

Sistemas
Electrónica
Telecomunicaciones
Informática
Áreas afines

Experiencia:

Mínimo 1 año de experiencia certificada en actividades relacionadas con:

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Soporte técnico a usuarios.
Instalación, configuración y soporte de computadores y periféricos.
Instalación y configuración de software y aplicaciones.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
Soporte básico de redes LAN.
Gestión y actualización de inventarios de equipos tecnológicos.
Aplicación de parches y actualización de sistemas operativos.
Diagnóstico y solución de incidentes técnicos.

Principales funciones:

Brindar soporte técnico presencial a los usuarios.
Identificar, diagnosticar y solucionar incidentes tecnológicos.
Atender prioritariamente los requerimientos de usuarios VIP.
Gestionar y hacer seguimiento a tickets de soporte.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
Apoyar la instalación masiva de equipos y software.
Mantener actualizado el inventario de hardware y software.
Realizar migración de información durante el reemplazo de equipos.
Ejecutar procesos de instalación de aplicaciones y actualizaciones.
Aplicar parches de software y mantener actualizados los sistemas operativos.
Apoyar controles relacionados con antivirus y seguridad informática.
Realizar soporte bajo lineamientos y buenas prácticas ITIL.
Atender requerimientos en diferentes sedes cuando la operación lo requiera.

Perfil que buscamos:

Persona con orientación al servicio, capacidad para solucionar incidentes técnicos, buena comunicación con usuarios y disposición para realizar soporte presencial.

Se requiere disponibilidad para trabajar en sitio y posibilidad de realizar intercambio de horarios cuando la operación lo requiera.

Horario:

Jornada completa de lunes a viernes.
Se requiere disponibilidad para turnos de cobertura dentro de la franja de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.

Salario: 1.800.000 +auxilio de transporte
Vacantes: 4