¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario, en una reconocida entidad financiera.
?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
??Ubicación Medellín.
?? Horario: Lunes a Viernes.
?? Contrato: Fijo a un año.
¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 2 años de experiencia en soporte y mesa de ayuda.
Salario: $1'850.000 con prestaciones de ley.
Horario: Disponibilidad 7x24
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 2 años de experiencia en soporte y mesa de ayuda.
Salario: $1'578.000 con prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes y sábado (mallas horarias) - (100% presencial Calle 80)
Posición Abierta: Analista de Soporte Técnico
Empresa: Compañía del sector tecnológico y financiero
¿Te interesa el mundo del soporte técnico, la validación de sistemas y el trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios? Buscamos un(a) profesional con conocimientos técnicos sólidos, orientación al cliente y capacidad de adaptación, para brindar soporte y seguimiento a procesos en constante evolución tecnológica.
Perfil Profesional Requerido
• Formación Académica:
Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia Laboral:
Mínimo 1 año de experiencia comprobada en la atención y gestion de incidentes, servicio al cliente y gestión simultánea de múltiples actividades operativas, trabajando de forma colaborativa con equipos interdisciplinarios.
• Conocimientos Técnicos Requeridos:
- Conocimiento básico en plataformas de gestión de tickets y metodologías de soporte técnico.
- Familiaridad con herramientas de QA, pruebas funcionales y flujos de validación de sistemas.
- Conocimientos en sistemas operativos y servidores, especialmente Windows Server y SQL Server.
- Conocimiento general de la industria de medios de pago, adquirencia, transacciones electrónicas o servicios financieros. (Deseable)
• Habilidades Blandas e Idioma
- Manejo de inglés intermedio, con énfasis en lectura técnica y redacción de respuestas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con enfoque en claridad, empatía y profesionalismo.
Capacidad para:
- Adquirir rápidamente nuevos conceptos técnicos y adaptarse al uso de herramientas emergentes.
- Habilidad para resolver problemas de manera autónoma, incluso en contextos bajo presión.
- Organización y eficiencia para gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
- Flexibilidad y apertura al cambio frente a nuevas tecnologías, procesos o metodologías.
- Experiencia en trabajo colaborativo con equipos interdisciplinarios
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Analista de QA de software, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Estamos buscando un Agente Técnico de Mesa de Ayuda Bilingüe para uno de nuestros importantes clientes en el sector de idiomas, altamente motivado para brindar soporte técnico al personal de gestión y enseñanza/administrativo. Serás una parte clave del equipo de TI, ayudando a gestionar la recepción, priorización, documentación y resolución de tickets de soporte. Tu trabajo incluirá el uso de herramientas de gestión remota o visitas in situ, así como la participación en proyectos especiales y despliegues tecnológicos a nivel empresarial.
Responsabilidades principales:
Atender las llamadas del Service Desk y coordinar la resolución eficiente de incidentes.
Configurar y gestionar cuentas de usuario.
Adquirir competencia en las tecnologías principales utilizadas en la empresa.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Mantener documentación clara y detallada de las acciones y comunicaciones dentro de los tickets de soporte.
Priorizar y gestionar los tickets de soporte para asegurar una resolución oportuna y precisa.
Colaborar en despliegues tecnológicos a nivel empresarial.
Seguir las instrucciones del Gerente de Service Desk para garantizar un desempeño adecuado.
Alertar al Gerente sobre tendencias emergentes en los incidentes.
Contribuir a la mejora continua evaluando las resoluciones y actualizando la biblioteca de soluciones.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo según sea necesario.
Mantener una comunicación profesional y respetuosa con todos los niveles de la organización, desde la gerencia hasta el personal docente.
Asumir otras responsabilidades asignadas.
Requisitos mínimos:
Dominio del inglés a nivel B2 o C1 para atender profesores y estudiantes extranjeros.
Título en Tecnología de la Información, Sistemas o campos relacionados.
De 1 a 3 años o más de experiencia en un entorno basado en Microsoft, incluyendo Office 365, Windows 11 y 12, conocimiento de Azure y MacBook.
Experiencia con
Buscamos un Apoyo de Soporte en Bogotá, con experiencia en empresas del sector educativo o tecnológico.
Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico a usuarios, gestionar el mantenimiento básico de equipos y acompañar el uso de plataformas digitales.
Responsabilidades:
- Soporte técnico en hardware, software y plataformas digitales.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
- Registro y seguimiento de incidencias técnicas.
- Acompañamiento a usuarios en entornos educativos y tecnológicos.
Perfil:
- Técnico o tecnólogo en sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y actitud de servicio.
Ofrecemos:
- Contrato obra labor.
- Acceso a capacitaciones y certificaciones.
- Ambiente colaborativo y beneficios de bienestar.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
¡Buscamos Practicante SENA para el área de SOPORTE TÉCNICO.
Si eres técnico o tecnólogo en busca de tu etapa productiva, con aval del SENA, y quieres poner en práctica tus conocimientos en un entorno profesional, ¡esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Bogotá, Colombia.
Duración: 6 meses.
Modalidad: Presencial.
Apoyo de sostenimiento: SMMLV + prestaciones de ley.
Funciones:
Apoyo en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, soporte técnico básico a usuarios, gestión de inventario de hardware y software.
Requisitos:
Aval del SENA para prácticas-
Técnico en Sistemas, Técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Técnico en Diseño e Instalación de Cableado Estructurado, Tecnólogo en Seguridad Informática o afines.
Ganas de aprender y aportar al área de soporte a nivel de software y hardware.
Te ofrecemos:
Experiencia en proyectos reales, acompañamiento profesional y posibilidad de vinculación.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
¡Buscamos Practicante SENA para el área de SOPORTE TÉCNICO.
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Técnico en Sistemas, Técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Técnico en Diseño e Instalación de Cableado Estructurado, Tecnólogo en Seguridad Informática o afines.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
Importante compañía del sector de Informática requiere personal para SERVICIO AL CLIENTE EN SOPORTE TÉCNICO en BOGOTÁ.
¿QUÉ REQUERIMOS DE TI?
• Desde Tecnólogos en adelante en áreas de Tecnología preferiblemente. CON INGLÉS B2 SÓLIDO (no importa que no esté certificado el nivel).
• Desde 3 Meses CERTIFICADOS en Soporte Técnico, Front Desk, Customer Care, Customer Service en áreas de IT, Servicio al cliente en Tecnología.
• Conocimientos preferiblemente en: Microsoft Solutions Support 200 - 300 nivel (Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications)
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?: Encargado de dar soporte de casos T2 y T3 relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications dirigido a los clientes corporativos y naturales de la compañía de Informática.
¿QUÉ TE OFRECEREMOS?
• Contrato a TÉRMINO INDEFINIDO desde el primer día de capacitación
• Labora solo 42 HORAS distribuidas de Lunes a Viernes entre la Franja de 7:00 AM a 7:00 PM. ¡FINES DE SEMANA LIBRES!
• Salario de $3.620.000 + 30% del salario por cumplimiento de objetivos + Prestaciones de Ley. ¡PAGOS QUINCENALES!
• Training: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm durante 4 semanas. ¡Entras CONTRATADO a Capacitación!
• LUGAR DE TRABAJO: Connecta calle 26 frente al portal ElDorado, Bogotá presencial.
ENVÍANOS TU HOJA DE VIDA AL WHATSAPP 3182817998
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Durante más de dos décadas, hemos sido líderes en el mercado de soluciones tecnológicas, centrándonos en ofrecer servicios ágiles e integrales respaldados por las mejores prácticas de la industria. Contamos con un equipo de talento excepcional, tanto a nivel nacional como internacional. Estamos emocionados de ampliar nuestro equipo con individuos apasionados y con experiencia como tú.
Analista de soporte Nivel II
Profesional con título Ingeniero de sistemas o carreras afines
Experiencia: 4 años
Experiencia y/o conocimientos
Análisis y soporte técnico para las siguientes aplicaciones y tecnologías:
•Sector bancario
•Control-M (orquestación de procesos).
Monitoreo de los cierres, si se presenta algún error, se busca la solución (revisión del programa si es algún dato se saca Backup, se depura el archivo y se lanza de nuevo – reporte al desarrollador)
•AS400 (lenguajes RPG, COBOL, CL).
•Bases de datos: DB2, Oracle, SQL Server, MySQL.
•PowerCenter (ETL). Conocimiento básico de por qué puede fallar algo.
•Servidores Windows y Unix.
•service manager (deseable)
Funciones principales:
1. Garantizar el correcto funcionamiento de los ambientes de prueba y producción, especialmente durante cierres contables y procesos orquestados en ControlM.
2. Investigar y resolver fallos en los procesos, determinando si su origen es un error de datos o un problema en nuevos desarrollos.
3. Minimizar errores en los despliegues a producción mediante análisis preventivos.
Competencias blandas
-Responsabilidad
-Trabajo en equipo
-Proactividad
-Puntualidad
Únete a una cultura de aprendizaje continuo en ITS SOLUTIONS, donde tendrás:
Trabajo en modalidad Remoto
Salario competitivo de acuerdo al mercado
APLICA SOLO PARA BOGOTA Y ALREDEDORES
Además, al ser parte de nuestro equipo, tendrás acceso a un conjunto de beneficios, que incluyen:
Estabilidad laboral, buscamos construir relaciones a
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Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Importante compañía del sector de Informática requiere personal para SERVICE DESK Y SOPORTE TÉCNICO en BOGOTÁ.
¿QUÉ REQUERIMOS DE TI?
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• Desde 3 Meses CERTIFICADOS en Soporte Técnico, Front Desk, Customer Care, Customer Service en áreas de IT, Servicio al cliente en Tecnología.
• Conocimientos preferiblemente en: Microsoft Solutions Support 200 - 300 nivel (Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications)
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?: Encargado de dar soporte de casos T2 y T3 relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications dirigido a los clientes corporativos y naturales de la compañía de Informática.
¿QUÉ TE OFRECEREMOS?
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• LUGAR DE TRABAJO: Connecta calle 26 frente al portal ElDorado, Bogotá presencial.
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
MOK Colombia se encuentra en la búsqueda de un Técnico o tecnólogo en áreas afines a TI , para garantizar el soporte técnico de la infraestructura tecnológica, atendiendo requerimientos, monitoreando plataformas, gestionando incidencias y proponiendo mejoras continuas. ¡Tu rol será clave para mantener la operación tecnológica en marcha!
Principales funciones:
-Diagnóstico y solución de incidencias tecnológicas.
-Validación de backups e inventarios.
-Monitoreo preventivo y correctivo de infraestructura.
-Documentación de eventos y generación de reportes.
-Apoyo técnico a equipos de Infraestructura, BD y Desarrollo.
-Gestión de la mesa de servicios.
Experiencia:
Mínimo 1 año en soporte técnico. Al menos 6 meses en NOC (Network Operations Center) en cualquier nivel.
Conocimientos deseables:
-Sistemas operativos Windows / Linux
-Infraestructura tecnológica y redes
-Help Desk y administración de bases de datos
Ubicación: Bogotá – Calle 94a No. 13-66
Jornada: Turnos rotativos – 8 horas diarias con día de descanso
Contrato: Termino indefinido
Modalidad: Presencial
Salario: $2.200.000
Postúlate ahora y sé parte de una empresa que impulsa la innovación tecnológica con impacto regional.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia IT desde el primer contacto!
Buscamos un/a IT SUPPORT SPECIALIST - Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo de manera efectiva las incidencias de nuestros usuarios y asegurando una experiencia positiva. Si eres una persona con actitud proactiva, analítica y apasionada por la tecnología, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades principales:
Atender consultas y resolver problemas técnicos básicos de forma eficiente.
Diagnosticar preliminarmente incidentes y escalar según el nivel requerido.
Registrar y gestionar tickets en herramientas de soporte (preferiblemente ServiceNow).
Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua.
Colaborar activamente con el equipo IT.
Realizar análisis básico de datos sobre incidentes para identificar tendencias.
Perfil requerido:
Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares.
Portugués B2 - C1
Conocimientos técnicos:
Dominio de sistemas operativos Windows y macOS.
Herramientas de acceso remoto.
Excel avanzado.
Administración básica de Office 365, Directorio Activo, Redes y SQL.
Deseable contar con certificaciones como:
ITIL Foundation
CompTIA Network+
Microsoft Azure Administrator Associate
LPIC-1
Windows Server Fundamentals
Competencias clave:
Pensamiento estratégico y enfoque en soluciones.
Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo.
Compromiso con resultados y mejora continua.
También participarás activamente en:
Programas de capacitación IT y SST.
Campañas de seguridad y gestión ambiental.
Desarrollo y fortalecimiento del sistema de gestión integral (SGI).
¿Interesado/a?
Postúlate ahora y forma parte de una organización que valora la innovación, el talento y el crecimiento profesional.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Técnico de impresoras, este reto consiste en que cuentes con 3 años de experiencia en brindar soporte técnico a impresoras multifuncionales
Que es importante para asumir este reto?
-Debes ser técnico, tecnólogo en sistemas o carreras a fines
-Contar con certificación de cursos de soporte de impresoras emitida por un fabricante (HP, Epson, Canon, Lexmark, Samsung,etc)
Que te ofrecemos?
Contrato por obra labor - Contratación inmediata
Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
Horario: Lunes a Viernes 7:00 AM - 5:00 PM, Disponibilidad los sábados si la operación lo requiere
Beneficios adicionales:
Día libre por cumpleaños
Dia libre por graduación
Afiliación a fondo de empleados
Descuento para formaciones ...... entre otros
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Importante compañía multinacional requiere para su equipo HELP DESK Resource.
¿Qué requerimos?
- Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, telemática y afines.
- Experiencia de 4 años en cargos de soporte al usuario nivel 1, conocimientos básicos de desarrollo de software web, conocimientos intermedios de bases de datos con Transact-SQL SQL Server, conocimientos intermedios en el manejo de herramientas ofimáticas (principalmente Excel), capacidad para trabajar en equipo, proactividad, buenas relaciones interpersonales y habilidades administrativas.
- Preferiblemente con conocimientos y certificación ITIL
- Nivel de inglés conversacional B2
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte para brindar atención técnica presencial en cliente y soporte remoto. Buscamos una persona comprometida, proactiva y con experiencia en soporte preventivo y correctivo, manejo de redes y soluciones de infraestructura tecnológica.
?? Ubicación: Medellín y zona metropolitana (presencial en cliente – la empresa no cuenta con sede física)
?? Horario:
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (presencial)
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (virtual)
? Responsabilidades principales:
Brindar soporte preventivo y correctivo en hardware, software, redes y servicios de impresión.
Gestionar incidentes y requerimientos reportados por usuarios o detectados por monitoreo.
Escalar incidentes cuando sea necesario para garantizar soluciones oportunas.
Participar en comités de problemas con el cliente.
Realizar mantenimiento a PC, impresoras y redes.
Dar soporte en instalación y configuración de aplicativos y sistemas ofimáticos (Office).
Cumplir con los indicadores de gestión establecidos.
?? Requisitos del perfil:
Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en sitio y remoto.
Experiencia en empresas integradoras (deseable).
Conocimientos en Windows, Microsoft Office, infraestructura tecnológica, redes de datos, mesa de servicio, networking, ciberseguridad y servidores (nube o en sitio).
Menor de 50 años.
Disponibilidad para atención inmediata y buena disposición a la retroalimentación.
?? Competencias clave:
Actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Compromiso y cumplimiento de tareas.
Proactividad.
Responsabilidad.
?? Condiciones económicas:
Salario: $1.800.000 – $2.000.000 + prestaciones.
Bonificaciones por cumplimiento entre $100.000 y $200.000.
¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?
¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
Técnico, tecnólogo y Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines
Funciones
Experiencia en infraestructura informática con experiencia en instalación, configuración, mantenimiento de hardware, software y redes. Habilidad para administrar servidores garantizando la seguridad informática y brindar soporte técnico eficiente.
¿Que ofrecemos?
Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.
Vacante presencial en Manizales
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda
¿Tienes formación técnica o tecnológica en telecomunicaciones o sistemas y te interesa el monitoreo y resolución de incidentes en servicios de clientes residenciales?
En Hitss buscamos un(a) Analista de Soporte Junior con alta capacidad de reacción y comunicación para integrarse al equipo de soporte operativo.
?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
El/la Analista de Soporte Junior será responsable de gestionar, documentar y dar solución a incidencias masivas o puntuales que afecten a clientes residenciales de los servicios Hogar Fijo y Móvil. Esta persona desempeñará un papel clave en la eficiencia operativa del servicio, asegurando una respuesta oportuna, seguimiento a incidentes y comunicación clara ante fallas críticas.
??? FUNCIONES PRINCIPALES
Crear, actualizar y cerrar incidencias y solicitudes relacionadas con interrupciones de servicio.
Monitorear las alarmas y reportes generados por herramientas técnicas o el primer nivel de atención.
Realizar seguimiento técnico a cada incidente asignado, garantizando su resolución oportuna.
Ejecutar monitoreos periódicos a procesos técnicos y administrativos para detectar patrones de fallas.
Recibir y realizar llamadas a clientes con incidentes activos para brindar soporte y confirmar estado.
Alertar a las áreas correspondientes según matriz de contacto, en caso de incidentes fuera de umbrales definidos.
Comunicar situaciones críticas como caída de plataformas, servicios HFC, fibra, servidores, entre otros.
Participar en la actualización de manuales de normas, procedimientos y buenas prácticas.
Cumplir con directrices del empleador relacionadas con seguridad, salud en el trabajo y normativas HSE.
?? REQUISITOS ACADÉMICOS
Técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
También aplica para estudiantes a partir de 6° semestre en Ingeniería Electrónica, Automatización, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
?? CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS
Bases en oper
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Agente de call center, Analista de soporte y mesa de ayuda
?? Asesor(a) Técnico(a) nivel Junior – portugués avanzado
¿Te apasiona la tecnología y hablas portugués? Esta oportunidad es para ti.
SGS Colombia, parte del grupo multinacional líder en inspección, verificación, análisis y certificación, está creciendo con fuerza bajo su nuevo modelo GBS Americas (Global Business Services). En GBS estamos transformando nuestros procesos, consolidando operaciones regionales, y tú puedes ser parte de este cambio.
Tú puedes ser parte del inicio de este emocionante proceso. ¡Buscamos personas talentosas que quieran crecer y dejar huella desde el comienzo!
?? Lo que harás:
? Brindarás soporte técnico remoto a clientes en Brasil.
? Atenderás requerimientos relacionados con equipos, servicios digitales o conectividad.
? Aplicarás protocolos de solución y escalamiento cuando se requiera.
? Documentarás cada caso con atención al detalle.
? Ayudarás a garantizar una experiencia de servicio excepcional.
?? Perfil ideal:
?? Nivel de portugués B2 o superior (fluido, escrito y hablado Obligatorio).
?? Tecnico, tecnólogo o profesional en sistemas o afines.
?? Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o servicio al cliente.
?? Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos o configuración de dispositivos.
?? Actitud proactiva, orientada al servicio y al trabajo colaborativo.
?? Lo que te ofrecemos:
? Contrato directo con SGS Colombia.
? Rango salarial $2.700.000 a $3.000.000 según experiencia e idioma.
? Capacitación constante y plan de crecimiento.
? Ambiente multicultural y dinámico.
? Cursos y certificaciones.
? ¡Serás parte del equipo pionero del GBS Americas en Bogotá!
?? Modalidad: Presencial Centro Empresarial Connecta 26
?? Empresa: SGS Colombia – GBS Americas
??Contrato: Obra labor inicialmente, con proyección de estabilidad.
?? ¡Sé parte del equipo pionero en un proyecto internacional!
?? ¡Postúlate y haz parte de un eq
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Agente de call center bilingüe, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asistente servicio al cliente
¡ÚNETE A TELEPERFORMANCE COMO REQUEST MANAGEMENT ANALYST!
¿Te apasiona la tecnología y tienes un enfoque práctico para resolver problemas? En Teleperformance estamos buscando un Request Management Analyst para unirte a nuestro equipo dinámico. Este puesto es clave para garantizar la eficiencia en la gestión de incidentes y requerimientos IT, asegurando que todo funcione sin contratiempos en nuestra operación.
¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar y resolver: Tareas de Request Management, haciendo seguimiento a casos de principio a fin.
• Colaborar: Trabajarás estrechamente con diferentes áreas para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• Analizar y mejorar: Revisarás métricas y procesos para garantizar la calidad del servicio.
• Organizar y priorizar: Gestionarás tu tiempo y tareas para cumplir con los objetivos y plazos establecidos.
Requisitos:
• Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Estudiante/Profesional en áreas como Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o servicio al cliente.
• Conocimientos técnicos: Familiaridad con sistemas operativos, componentes de hardware y conocimientos generales en IT.
• Idiomas: Se valorará un nivel B1 de inglés y/o portugués (Deseable).
• Vivir en Bogotá, Medellín o Barranquilla.
¡Es el momento de unirte a un equipo innovador y comprometido!
Si eres proactivo, te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera con Teleperformance!
Empresa requiere para su equipo de trabajo técnico profesional, tecnólogo y/o profesional en sistemas, electrónica, desarrollo de software, informática, telecomunicaciones o afines, debe contar con curso en sistemas operativos, redes, o sistemas operativos (Microsoft, UNIX, Linux) y debe tener certificación ITIL V4 o superior nivel Foundation.
Debe contar con experiencia de 3 años en la participación en proyectos de soporte técnico y atención a usuarios como agente de Mesa de Servicios o call center. Soporte remoto a usuarios finales.
¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz.
? Requisitos del cargo:
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos.
- Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales.
??? Funciones principales:
- Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa.
- Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico).
- Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios.
- Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network.
?? Ubicación: Sedes en Bogotá ?? Salario: $1.998.000 mensuales
?? Tipo de jornada: Tiempo completo
Descripción del cargo:
Buscamos un Auxiliar de Soporte comprometido y proactivo para brindar asistencia técnica y garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización. La persona seleccionada será un apoyo clave para la Coordinación de Tecnología, participando en el mantenimiento, resolución de incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos.
Funciones principales:
Brindar soporte técnico a usuarios internos en hardware, software y redes.
Atender y dar solución a incidentes reportados por las áreas de la organización.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Apoyar la instalación y configuración de equipos y sistemas.
Mantener actualizados los inventarios de activos tecnológicos.
Requisitos:
Formación técnica o tecnológica en sistemas, informática o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
Conocimientos en redes, ofimática, instalación de software y mantenimiento de hardware.
Habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Beneficios:
Salario competitivo.
Contrato a término indefinido directo con la compañía.
Oportunidad de crecimiento en una organización sólida.
Oferta Laboral – Agente de Soporte en Sitio
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial
Empresa: Grow Data
En Grow Data buscamos un(a) Agente de Soporte en Sitio comprometido(a), proactivo(a) y con una fuerte orientación al servicio, que se una a nuestro equipo para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, garantizando la continuidad operativa de nuestros servicios tecnológicos.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en temas de hardware, software y conectividad.
Diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos relacionados con equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones corporativas.
Escalar incidentes a segundo nivel según procedimientos definidos.
Documentar adecuadamente los tickets en la herramienta de gestión.
Apoyar procesos de instalación, configuración, mantenimiento y actualización de equipos.
Realizar seguimiento a incidentes críticos y asegurar una adecuada atención al usuario.
Cumplir con los lineamientos de ITIL en la gestión de incidentes y solicitudes.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, electrónica o carreras afines.
Certificación ITIL vigente (mínimo ITIL v3 Foundation o ITIL 4 Foundation).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, herramientas de ofimática y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y orientación a la solución.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario competitivo (acorde al perfil y experiencia).
Beneficios adicionales y oportunidades de crecimiento profesional.
Un entorno de trabajo colaborativo, flexible e innovador, alineado con nuestra cultura de liderazgo, desarrollo y trabajo en equipo.
Si estás interesado(a) en ser parte de una organización que valora el talento con accountability, la innovación con valor y el sentido de familia, ¡esperamos tu postulación!
Teleperformance está en la búsqueda de un Desktop Support Analyst encargado de asegurar el cumplimiento y gestión de servicio de soporte de las incidencias, solicitudes y requerimientos que ingresan a través del Centro de atención de la Vicepresidencia de IT (Service Now, correo y llamada), brindando soporte de primer y segundo nivel contribuyendo a la satisfacción de los clientes signados de manera adecuada con calidad, oportunidad y servicio
apalancando el mejoramiento continuo enmarcado dentro del modelo de Servicios de la Vicepresidencia de Tecnología.
Responsabilidades:
• Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridos por la compañía de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su ejecución.
• Punto principal de contacto de la vicepresidencia de IT para atención de incidencias y solicitudes a través del centro de atención por los canales de comunicación establecidos como lo son Service Now, Correo Corporativo y Llamada al celular corporativo de acuerdo con los protocolos establecidos.
• Ejecutar las configuraciones y brindar soporte técnico tanto en hardware como software de los equipos de cómputo que componen la planta física o entorno virtual de la campaña asignada, dentro de los SLA’s establecidos por la corporación dentro de un estándar de calidad, servicio y oportunidad.
• Asegurar la disponibilidad y el funcionamiento de las salas de capacitación/reunión, con el fin de contribuir al adecuado desarrollo de las actividades en dichos espacios.
• Acompañar y soportar todas las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación establecida para tal fin en la campaña asignada
Requisitos:
• Mandatorio: Tecnólogo ó Ingeniero Electrónico, Telecomunicaciones, Sistemas ó afines.
• Mínimo 6 meses en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
• Vivir en Bogotá
• Conocimientos en fundament
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas
En Bogotá estamos buscando un Director de Soporte TI y mesa de ayuda que nos ayude a definir y liderar los procesos de mesa de ayuda y soporte técnico de la organización.
que harás.
Definir procesos como gestión de incidentes, problemas, cambios, configuración, disponibilidad, etc.
Adaptar el marco ITIL a la realidad de la organización.
apoyar en la disponibilidad y liderazgo de los equipos de mesa de ayuda y soporte técnico.
Que buscamos
Profesional en áreas como Ingenierías de sistemas o carreras afines, Contar con 3 años de experiencia en la implementación de marcos ITIL, experiencia previa liderando equipos de mesa de ayuda y soporte técnico con disponibilidad de tiempo.
Ven a ser parte de esta gran Organización.
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $90.000
Horario: Turnos rotativos Lunes a domingo (Mesa de servicios 7x24)
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
¡TP está en búsqueda de un Desktop Support Analyst III!
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.
Tus responsabilidades incluirán:
-Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos. Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo. - Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad. - Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión. - Acompañar y documenta pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.
¿Qué necesitas para aplicar?
Requisitos:
-Nivel de inglés B2
-Residir en Bogotá.
-Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
-1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
-Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!
Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT!
¿Te apasiona brindar soluciones tecnológicas y apoyar el buen funcionamiento de la infraestructura IT? ¡Esta oportunidad es para ti! En Meltec Comunicaciones S.A. buscamos un Técnico de Soporte IT comprometido y con visión de servicio para apoyar nuestros procesos tecnológicos en oficinas, zonas técnicas y eventos.
Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y áreas operativas, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas de la compañía.
Requisitos:
• Técnico o tecnólogo en sistemas, informática, redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico presencial y remoto.
• Cursos en mantenimiento de equipos de cómputo y redes básicas.
• Conocimiento en redes LAN/Wi-Fi, herramientas ofimáticas y gestión de tickets.
Responsabilidades:
• Brindar soporte a usuarios en software, hardware y redes.
• Documentar y gestionar incidencias a través de herramientas de ticket.
• Preparar y alistar equipos tecnológicos para eventos corporativos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
• Control de inventario de hardware y software.
• Apoyar en la operación de salas de reuniones (televisores, micrófonos, proyectores).
• Realizar respaldos de información y controlar accesos a la bodega IT.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, salud y ambiente (SG-SST).
Habilidades clave:
• Comunicación asertiva y enfoque en resultados.
• Capacidad de autogestión y aprendizaje constante.
• Actitud de servicio y orientación al cliente interno.
• Trabajo en equipo y disposición para capacitarse y adaptarse a nuevas tecnologías.
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT a/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnico,Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) años o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
En Pear Solutions estamos en búsqueda de un Técnico de soporte en sitio nivel II,para incorporarse a nuestro equipo de grandes profesionales tecnológicos.
Requisitos Académicos:
Título Tecnólogo en:
tecnología en informática y telecomunicaciones, tecnología en sistemas, tecnología en sistemas de información, tecnólogo en sistemas,
tecnólogo (a) en gestión de sistemas de información, tecnólogo (a) en sistemas de información, tecnólogo de sistemas
tecnólogo en sistemas, tecnólogo en computación
Certificación ITIL® Foundation v3 o superior
Dos (2) años de soporte técnico a hardware y software habiendo participado como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda o Mesa de
Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato fijo x 1 mes prorrogable x desempeño
Salario: $ 1800.000
Ciudad: Bogotá-Cra 7 # 32 - 44
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica y/o afines (o estar cursando como mínimo 5to semestre de ingeniería de sistemas, electrónica o afines) con Dos (2) años de experiencia en labores de mesas de servicio operativas y soporte de hardware (estaciones de trabajo y/o cableado estructurado y/o aseguramiento de conexión al usuario final y/o software (sistemas operativos y/o Office 365) de equipos de cómputo para usuario final e infraestructura.
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo
Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.
Descripción del cargo:
Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.
Responsabilidades principales:
Monitorear y gestionar la infraestructura tecnológica usando herramientas definidas.
Recibir, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios.
Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
Participar en actividades de interventoría asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).
Aplicar buenas prácticas, normativas y procedimientos definidos por la organización.
Perfil Requerido:
Formación Académica:
Tecnólogo graduado o estudiante desde sexto semestre en carreras de Ingeniería: Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico.
Deseable entre 2 a 4 años de experiencia en roles similares.
Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios
Requisitos Académicos:
Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.
Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT Bilingüe / Bogotá.
Requisitos:
Tecnico, Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) año o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
Inglés B2
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
Estamos buscando un Agente Técnico de Mesa de Ayuda Bilingüe para uno de nuestros importantes clientes en el sector de idiomas, altamente motivado para brindar soporte técnico al personal de gestión y enseñanza/administrativo. Serás una parte clave del equipo de TI, ayudando a gestionar la recepción, priorización, documentación y resolución de tickets de soporte. Tu trabajo incluirá el uso de herramientas de gestión remota o visitas in situ, así como la participación en proyectos especiales y despliegues tecnológicos a nivel empresarial.
Responsabilidades principales:
Atender las llamadas del Service Desk y coordinar la resolución eficiente de incidentes.
Configurar y gestionar cuentas de usuario.
Adquirir competencia en las tecnologías principales utilizadas en la empresa.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Mantener documentación clara y detallada de las acciones y comunicaciones dentro de los tickets de soporte.
Priorizar y gestionar los tickets de soporte para asegurar una resolución oportuna y precisa.
Colaborar en despliegues tecnológicos a nivel empresarial.
Seguir las instrucciones del Gerente de Service Desk para garantizar un desempeño adecuado.
Alertar al Gerente sobre tendencias emergentes en los incidentes.
Contribuir a la mejora continua evaluando las resoluciones y actualizando la biblioteca de soluciones.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo según sea necesario.
Mantener una comunicación profesional y respetuosa con todos los niveles de la organización, desde la gerencia hasta el personal docente.
Asumir otras responsabilidades asignadas.
Requisitos mínimos:
Dominio del inglés a nivel B2 o C1.
Título en Tecnología de la Información, Sistemas o campos relacionados.
De 1 a 3 años o más de experiencia en un entorno basado en Microsoft, incluyendo Office 365, Windows 11 y 12, conocimiento de Azure y MacBook.
Experiencia con sistemas de gestión de tickets como ServiceNow u o
Estamos en la búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o Redes con experiencia en soporte técnico de primer nivel, para brindar atención a usuarios corporativos y asegurar la continuidad operativa de equipos, software y plataformas empresariales.
??? Funciones principales:
Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de cómputo, impresoras y software corporativo.
Brindar soporte en herramientas de Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
Realizar soporte básico en SAP (acceso, reinicio de contraseñas, errores comunes).
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos (Windows 10/11, macOS, Linux) y aplicaciones empresariales.
? Requisitos
Formación académica: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática, redes o afines.
Experiencia: De 1 a 2 años brindando soporte técnico a usuarios finales (hardware y software).
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
Hola ¿Eres técnico de soporte y mesa de ayuda? Esta oferta es para ti. En Kibernum nos encontramos en búsqueda del mejor talento.
Requisitos:
-Técnico o tecnologo graduado en carreras afines a tecnología.
-Mínimo 1 año de experiencia en:
* soporte técnico ya sea vía telefónica o presencial.
* mantenimiento y ensamble de pc´s
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Condiciones laborales:
-Tipo de Trabajo: Presencial - Bogotá
-Tipo de Contrato: Obra labor por 8 dias con posibilidad de prorroga.
-Horario: Disponibilidad de domingo a domingo - 44 horas a la semana, turno nocturno de 9pm a 6am.
-Rango Salarial: $1.423.500 (proporcional a los días laborados) + recargo nocturno + auxilio de transporte.
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Responsabilidades:
• Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
• Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
• Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
• Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
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• Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.
Requisitos:
• Inglés B2 y Portugués B2 (indispensables)
• Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte en Sitio
Estamos en búsqueda de un profesional técnico con sólida experiencia en soporte IT para brindar atención presencial a usuarios en Bogotá.
Perfil requerido:
• Técnico o tecnólogo en sistemas.
• Certificación ITIL Foundation
• 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos técnicos avanzados en resolución de problemas de hardware/software, placas electrónicas, sistemas de telecomunicaciones, aplicaciones y secuencias de comandos.
Condiciones del servicio:
• Contrato: Obra o labor
• Modalidad: Presencial en Bogotá
• Salario: 1.800.000 - 2.000.000
• Horario:
• Lunes, jueves y viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Martes y miércoles: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Sedes: Asistencia dos veces por semana a Zona Norte (jueves fijo + otro día asignado por el coordinador), los otros días desde la sede Fontibón.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y deseas ser parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu hoja de vida!
Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE.
Tu misión es:
Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, de acuerdo con las actividades asignadas. gestionar los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyar de manera integral las actividades del área de soporte, garantizando la continuidad operativa y la atención oportuna de incidentes.
REQUISITOS:
*Ser Técnico en sistemas, redes, telecomunicaciones o programas afines.
*Contar con 1 año de experiencia en el rol.
*Conocimiento en soporte técnico, infraestructura tecnológica, mantenimiento de computadores.
CONDICIONES:
*Salario: 1.840.800.
*Horario: L-V Turnos rotativos
*Tipo de Contrato: Termino indefinido
*Lugar de trabajo: Bogotá, Localidad de Puente Aranda
Requisitos:
Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
Servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio.
Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o
WSUS.
Configuración de redes inalámbricas para usuario final.
Gestión de activos y configuración, manejo de CMDB
Herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación aranda ASMS Profesional Implementación.
En Pear Solutions estamos en búsqueda de un Técnico de soporte en sitio nivel II,para incorporarse a nuestro equipo de grandes profesionales tecnológicos.
Requisitos Académicos:
Título Tecnólogo en:
tecnología en informática y telecomunicaciones, tecnología en sistemas, tecnología en sistemas de información, tecnólogo en sistemas,
tecnólogo (a) en gestión de sistemas de información, tecnólogo (a) en sistemas de información, tecnólogo de sistemas
tecnólogo en sistemas, tecnólogo en computación
-Certificación ITIL® Foundation v3 o superior
-Contar con tarjeta profesional
Dos (2) años de soporte técnico a hardware y software habiendo participado como mínimo en un (1) proyecto de mesa de ayuda o Mesa de
Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - TIC.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato fijo x 1 mes prorrogable x desempeño
Salario: $ 1800.000
Ciudad: Bogotá-Cra 7 # 32 - 44
Importante multinacional está en búsqueda de TECNICO IT, el objetivo de este cargo es desarrollar actividades de alistamiento de equipos y soporte a usuario final.
Requisitos:
- Técnico de sistemas, telemática, telecomunicaciones, informática
- 1 año de experiencia en atención telefónica casos de soporte técnico y registro de los mismos.
Condiciones:
- Contrato Obra Labor
- Salario 1,600.000
- Lunes a Viernes modalidad presencial.
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