En Fiducoldex S.A., cuidamos a nuestro equipo, generamos resultados y trabajamos por la excelencia.
Perfil Requerido:
Titulo Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Estadística, Mercadeo, Psicología, Comunicación y afines;
Experiencia:
Experiencia mínima de 3 años en experiencia del cliente, análisis de datos o roles similares. Ejecución del proceso de experiencia al cliente, mediante la planeación, medición, análisis y mejora continua, garantizando la gestión oportuna y satisfactoria de las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, indicadores por los grupos de interés
Deseable experiencia en el sector financiero y/o Fiduciario
Responsabilidades:
Diseñar e implementar encuestas de satisfacción y caracterización para recopilar retroalimentación de los clientes, asegurando claridad, relevancia y alineación con los objetivos de la empresa.
Analizar los resultados de las encuestas para identificar oportunidades de mejora que impulsen la satisfacción y fidelización del cliente.
Conocimientos y habilidades:
Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI).
Conocimiento en aplicación de encuestas e indicadores tales como, NPS, INS y CES
Conocimiento en ejecución de Customer Journey Map
Deseable conocimiento en SQL o lenguajes de análisis como Python o R.
Habilidades de comunicación, pensamiento analítico, empatía y orientación al cliente.
Qué ofrecemos?
Tipo de Contrato: Indefinido directa con Fiducoldex
Horario: lunes a viernes de 8am a 5pm
Modalidad de Trabajo: Presencial
Ubicación: Bogotá
Rango Salarial de $3.000.000 a $3.500.000 + Paquete de beneficios para tu desarrollo personal y profesional.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de una entidad sólida que aporta al desarrollo del país, ¡esperamos tu postulación!
Buscamos un profesional universitario en Administración de Empresas, Contabilidad, Ciencias Económicas, Ingenierías o carreras afines, con sólida trayectoria en el diseño e implementación de estrategias de experiencia de cliente (CX), investigación de usuarios y diseño de servicios.
Requisitos:
Mínimo 4 años de experiencia en roles relacionados con CX, diseño de servicios o investigación de usuarios.
Experiencia liderando equipos y proyectos interdisciplinarios.
Trayectoria en empresas con enfoque en innovación, transformación digital o servicio al cliente.
Experiencia en la implementación de estrategias de CX con impacto medible en satisfacción y fidelización.
Conocimiento y aplicación de esquemas de Voz del Cliente (VOC) y definición de KPIs de experiencia.
Dominio en el diseño de herramientas como customer journeys, service blueprints, buyer personas, mapas de empatía, entre otros.
Capacidad para desarrollar estrategias de medición de métricas como NPS, CSAT, CES, y análisis de datos cualitativos y cuantitativos.
Manejo de metodologías de investigación de usuarios: entrevistas, encuestas, shadowing, focus groups.
Conocimiento en plataformas de gestión de experiencia como Medallia, Qualtrics, entre otras.
Responsabilidades:
Diseñar e implementar estrategias de experiencia centradas en el cliente.
Liderar proyectos de investigación de usuarios y diseño de servicios.
Analizar datos de experiencia para generar insights accionables.
Coordinar equipos multidisciplinarios para la ejecución de iniciativas de CX.
Medir y reportar el impacto de las estrategias en la satisfacción y fidelización de clientes.
¿Qué te ofrecemos ?
Contrato a termino indefinido, directo con Credibanco.
Salario : $ 5.786.000 mas primas extralegales y bonificaciones mensuales
Un entorno de trabajo colaborativo y orientado a la innovación.
Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.
Importante compañía del sector Financiero en EEUU requiere personal para CUSTOMER SERVICE en BOGOTÁ. ¡Apropiado para Estudiantes! con o sin experiencia.
¿QUÉ REQUERIMOS DE TI?
• Desde Bachiller culminado en adelante.
• Con INGLÉS B2 SÓLIDO (no importa que no esté certificado el nivel).
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?: Servicio al Cliente para reconocido Banco Estadounidense, deberás orientar al cliente en los productos del Banco ¡Y LO MEJOR ES QUE NO SON VENTAS!
¿QUÉ TE OFRECEREMOS?
• CONTRATO A TÉRMINO INDEFINIDO
• Salario $2.315.000 + Bonos por Performance hasta del 37% del salario + Prestaciones + Beneficios (Promedio salarial al mes de $2.800.000) ¡PAGO QUINCENAL!
• Labora 42 HRS semanales distribuidas de D-D en las siguientes Franjas QUE TÚ ELIGES: De 09:00 AM - 18:00 PM // 10:00 AM - 19:00 PM // De 11:00 AM - 20:00 PM // De 07:00 AM - 16:00 PM// De 13:00 PM - 22:00 PM // De 14:00 PM - 23:00 PM. ¡2 DAYS OFF SEMANALES SEGÚN OPERACIÓN!
• LUGAR DE TRABAJO: Connecta calle 26 frente al Portal ElDorado, Bogotá presencial.
SÚMATE A ESTE GRANDIOSO EQUIPO Y APROVECHA DE UN GRAN SALARIO, ENVÍANOS TU HOJA DE VIDA AL WHATSAPP 3182817998
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Asesor call center, Agente de call center bilingüe, Asesor de telemercadeo, Asesor financiero, Profesor o docente de Ingles
Tu misión será dentificar, apoyar, implementar y estabilizar oportunidades de mejora y automatización en procesos de negocio de la compañía apalancados desde tecnologías innovadoras.
Formación: Ingenierías o carreras afines.
Experiencia: Se requiere profesional con mínimo 2 años, con habilidades de programación y pensamiento algorítmico sustentables y conocimientos previos en construcción de RPAs. Manejo de herramientas ofimáticas, conocimiento de SQL y Python, Javascript, customer journey map, MVP, A/B test, Jobs To Be Done (JTBD), SCAMPER, agilismo y Lean Canvas.
Horario: Lunes a Jueves de 8:00 am a 6:00 pm - Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Tipo de contrato: Indefinido
Modalidad: Teletrabajo.
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Ingeniero de software, Ingeniero de datos, Ingeniero de sistemas
Estas buscando Especialista en Customer Experience (CX) – Bilingüe (Inglés B2)
Responsabilidades principales:
Construcción, implementación y administración de reportes en Medallia (u otras plataformas similares de CX).
Apoyo a la operación del sistema de medición de experiencia del cliente.
Identificación de causas raíz de problemas y propuesta de soluciones.
Análisis de información y generación de reportes ejecutivos para diferentes niveles de la organización.
Colaboración con equipos internos para asegurar la mejora continua en la experiencia del cliente.
? Requisitos:
Inglés B2 (bilingüe) – indispensable.
4 a 5 años de experiencia en Customer Experience.
Conocimiento en Medallia (deseable, negociable si se maneja otra herramienta de CX).
Manejo de herramientas de visualización como QlikView y Power BI.
Conocimiento en gestión de proyectos.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de transmitir ideas de forma clara a diferentes niveles.
Alto nivel de detalle, planeación y autoorganización.
Capacidad para trabajar de manera autónoma con supervisión limitada.
Actitud de servicio y habilidades de colaboración.
?? Lo que valoramos en ti:
Pensamiento analítico y enfoque en resultados.
Proactividad para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Capacidad de trabajo en equipo y compromiso con la excelencia.
Si cumples con el perfil y te apasiona impulsar la experiencia del cliente, ¡queremos conocerte!
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Analista de datos, Analista de servicio al cliente
Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.
Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
Ubicación: Dorado Plaza (Cll 26 con Av Ciudad de Cali) - Presencial
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Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente
Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.
Salario: $ 1.423.500 + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
Ubicación: Dorado Plaza (Cll 26 con Av Ciudad de Cali) - Presencial
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Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente
¿Te apasiona generar experiencias memorables para los clientes y liderar equipos hacia la excelencia en el servicio?
¡Esta es tu oportunidad para crecer en una compañía líder del sector retail!
?? Formación requerida
Tecnólogo y/o profesional en Administración de Empresas, negocios internacionales o carreras afines.
?? Experiencia:
Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente y experiencia de usuario.
?? Conocimientos clave:
Manejo de herramientas CRM.
Gestión de métricas de experiencia al cliente.
Habilidades en liderazgo de equipos de servicio.
?? Principales responsabilidades:
Implementar estrategias de experiencia al cliente en todos los puntos de contacto.
Analizar retroalimentación y datos para identificar mejoras continuas en productos y servicios.
Capacitar al personal en servicio al cliente y soluciones tecnológicas.
Gestionar situaciones críticas con rapidez y eficacia, garantizando siempre una atención de calidad.
?? Condiciones de trabajo:
Salario: $4.500.000
Tipo de contrato: Término indefinido directo con la compañía.
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes 7:30 a.m. – 5:30 p.m. con disponibilidad los sábados.
Ubicación: Norte de Bogotá - deseable vivir hacia el norte de Bogotá
? Si quieres hacer parte de una empresa que impulsa la innovación y valora la experiencia del cliente como motor de crecimiento, ¡esperamos tu postulación!
Importante multinacional busca para su equipo, Customer Service Analyst, que tenga experiencia menajenado cliente internacional de habla inglesa, responsabilidad y buena comunicación
Trabajar aquí es desafiar lo convencional y construir lo extraordinario. Si eres audaz, tenemos un lugar para ti. ¿Te atreves? Acepta el reto de ser nuestro(a) próxima(a) Customer Success - Servicios Financieros
Tu reto será:
Tu reto será acompañar comercialmente a los aliados estratégicos para fortalecer relaciones clave con stakeholders, trabajando de la mano con el equipo B2C para asegurar la ejecución efectiva de estrategias comerciales que impulsen el crecimiento del negocio. Deberás diseñar y aplicar tácticas mensuales para aumentar la colocación de productos, coordinar campañas internas con equipos del banco, y brindar soporte integral a las áreas involucradas, garantizando el cumplimiento de objetivos y fomentando la mejora continua. Si te apasiona enfrentar desafíos, gestionar relaciones y posicionar productos exitosamente, esta oportunidad es para ti.
¿Qué debes tener?
Buscamos profesionales en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Marketing, Finanzas o áreas afines, con habilidades técnicas sólidas y experiencia en manejo de relaciones comerciales. Debes dominar Excel (incluyendo tablas dinámicas y fórmulas), tener buen nivel en PowerPoint para diseñar presentaciones comerciales efectivas, y ser capaz de analizar información y manejar indicadores comerciales. Si cuentas con al menos un año de experiencia en funciones similares y te apasiona transformar datos en estrategias de negocio, ¡te queremos en nuestro equipo!
Tenemos para ti:
• Contrato a término indefinido.
• Horario cómodo de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Modalidad híbrida que combina lo mejor del trabajo presencial y remoto.
• Salario competitivo de $ 3.888.300 que reconoce tu talento.
• Acceso a los beneficios exclusivos del fondo de empleados.
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Analista financiero, Analista financiero de inversiones, Consultor y asesor a los clientes en inversión, Analista de servicio al cliente
Buscamos tecnólogo o estudiante mínimo de séptimo semestre de carreras Administrativas, Ingenierías, mercado y/o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, medición y monitoreo de canales de atención en sector financiero o postal, conocimiento en análisis de indicadores, elaboración y presentación de informes, gestión de PQR ´s y atención de Call Center, contar con conocimiento de calidad y auditorias.
Ideal excelente don de servicio, asertividad, comunicación fluida y trabajo bajo presión.
Somos una compañía multinacional con presencia en Colombia, reconocida por nuestra especialización en servicios de seguridad y salud en el trabajo.
Estamos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia del Cliente. Si cuentas con 1 año de experiencia en creación del proceso de servicio al cliente, en gestión de reclamos o QPR, mejora los flujos de atención al cliente, seguimiento de actividades del equipo y actualizar bases de datos, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Buscamos personas proactivas, apasionadas y orientadas a asumir nuevos desafíos.
Te ofrecemos:
• Tipo de contrato: Fijo por 3 meses, con renovación y posibilidad de pasar a termino indefinido.
• Horario laboral: Lunes a viernes de 8:00am a 5:00 pm (Disponibilidad los días sábados si la operación lo requiere).
• Lugar de trabajo: Bogotá
• Salario: Acorde a la experiencia y competencias.
• Beneficios adicionales: Auxilio de comunicación.
Tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, con posibilidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua.
Si estás interesado/a, por favor envía tu hoja de vida al siguiente.
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Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente
Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico (Teléfono y Chat) Bilingües.
Debes contar con disponibilidad de tiempo completo y un nivel de ingles mínimo B2 ?
?? Habilidades
- Servicio al cliente
- Empatía
- Trabajo bajo presión
- Leve conocimiento en soporte técnico
?? ¿Qué ofrecemos?
- $2.500.000 + Bonos de hasta $500.000
- Auxilio de transporte: $200.000
- Trabajo 42 horas semanales con 2 días off rotativos
- Opción de teletrabajo después del 6to mes
?? Horario de entrenamiento:
Presencial de 10 a.m a 7:30 p.m durante 22 días en Sede Américas (Carrera 56 #9-17 Torre Central)
Somos una compañía multinacional con presencia en Colombia, reconocida por nuestra especialización en servicios de seguridad y salud en el trabajo.
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Te ofrecemos:
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• Lugar de trabajo: Bogotá
• Salario: Acorde a la experiencia y competencias.
• Beneficios adicionales: Auxilio de comunicación.
Tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, con posibilidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua.
Si estás interesado/a, por favor envía tu hoja de vida al siguiente.
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Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente
Empresa líder de sabores y fragancias requiere profesional Bilingüe en Administración de Empresas, ingeniería industrial, logística, comercio exterior o estudios afines para desempeñar el cargo de Customer service representative, se debe tener experiencia en ingreso y seguimiento de órdenes de compra y procesos de importación y exportación en agencias de aduanas o empresas del sector de producción, manejo de SAP. Horario: 8am a 5pm. Para participar en la convocatoria requiere certificaciones laborales y diploma de estudios.
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Asesor de servicio al cliente en call center, Gestor de compras, Asistente de comercio internacional, Asistente de comercio exterior, Asesor servicio al cliente
Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Customer Service Representative, tu misión sera resolver inquietudes, manejar requerimientos y ofrecer soluciones efectivas a clientes internacionales.
No necesitas experiencia solo un solido nivel de inglés minímo B2
Customer Service Expert English B2 - Customer Service Line.
Customer service across calls, maintaining strong, empathetic, professional, and responsive relationships with customers. Software and research skills are required to resolve customer issues.
Ready to take the first step? This opportunity is for you!
Take your career to the next level on the TOP Team. Join us and make a difference!
Why choose TP?
Competitive salary: $2,315,000 + performance bonus of 15%
Professional growth, your potential here is limitless!
Permanent contract
Paid training and education designed to boost your success.
Access to wellness programs, employee funds, and discounts with partners.
Global experience in a multinational company with a diverse and inclusive culture.
What are we looking for in you?
Language Level: English B2
Education: High School Diploma (Physical or Digital Copy)
Availability: Full-time available to work in our structured schedules
Schedules:
AM: Monday to Thursday 6 AM - 3 PM
Friday 6 AM - 2:30 PM
Duration: 4 weeks of TRN and 2 weeks of OJT
OR
PM: Monday to Thursday 3 PM - 12 AM
Friday 3 PM - 11:30 PM
Duration: 4 weeks of TRN and 2 weeks of OJT
Operations:
07:00-16:00
14:00-23:00
Two days off
42 hours per week.
Passion for providing exceptional, problem-solving customer service.
No previous experience required.
Work Location: Connecta 26 Av Calle 26 # 92 -32
Lead the Way! At TP, we don't just offer jobs, we create careers. As global leaders in customer experience, we provide a dynamic environment where your talent, passion, and ambition drive real success.
En Talycap nos encontramos en la búsqueda de “Consultor Senior SAP Customer Data Cloud (CDC)” para laborar con uno de nuestros clientes.
El candidato ideal debe ser profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines, con más de cinco (5) años de experiencia en implementación e integración de SAP CDC, manejo de seguridad de datos y conocimiento en normativas internacionales de protección de datos.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines. Preferiblemente con certificación SAP CDC.
Experiencia superior a cinco (5) años en la implementación, configuración y mantenimiento de SAP Customer Data Cloud (antes Gigya).
Conocimiento en modelado de datos, integración de SAP CDC con otros módulos de SAP (SAP C4C, SAP Commerce, SAP Marketing Cloud) y sistemas externos.
Dominio de funciones de seguridad, autenticación, autorización y gestión de consentimiento.
Conocimiento y aplicación de normativas de protección de datos (GDPR, LGPD, CCPA).
Habilidades de comunicación, trabajo colaborativo y orientación al cliente.
Funciones:
Implementar y configurar SAP CDC (registro, login, gestión de perfiles y consent management).
Diseñar y administrar esquemas de datos de clientes garantizando calidad y gobierno de la información.
Diseñar e implementar integraciones entre SAP CDC y otros módulos de SAP o plataformas externas.
Configurar flujos de seguridad y procesos de autenticación y autorización.
Asegurar el cumplimiento de normativas internacionales de protección de datos.
Capacitar usuarios clave y realizar transferencia de conocimiento.
Condiciones del cargo:
Contrato a convenir.
Salario: A convenir según experiencia.
Lugar de trabajo: Remoto
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Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
Nada supera trabajar en un lugar donde le entregas lo mejor a los colombianos. ¡Aplica ya y sé parte de nuestro equipo!
Tu reto
Ejecutar mecanismos para promover la alineación de la estrategia y cultura de la Caja con el enfoque de cliente, a través de la definición y desarrollo de iniciativas e intervenciones que permitan la transformación de la experiencia de cliente.
Lo que buscamos de ti
Profesional en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias Sociales y Humanas o en Ciencias de la Administración
2 años de experiencia en diseño de productos y servicios, desarrollo de modelos de cultura y experiencia, proyectos de innovación o marketing de experiencia, y preferiblemente mínimo 1 año en proyectos de desarrollo de experiencia del cliente en compañías de servicios y con atención masiva.
Salario: 4.878.500 + prestaciones de ley
Nuestros Beneficios
Auxilios educativos pata ti y para tus hijos.
Prima de antigüedad.
Préstamo de vivienda
Beneficios en planes de salud
Contrato: Fijo 6 meses renovable dependiendo desempeño
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Analista de recursos humanos, Corresponsal de medios de comunicación
¿Quieres ser parte de UNIMINUTO y contribuir a nuestra misión de transformar vidas? ¡Estamos buscando al mejor talento en servicio y atención al cliente!
Como gestor de atención y servicio en UNIMINUTO, tu propósito será garantizar que cada solicitud de nuestros estudiantes, docentes y colaboradores reciba una respuesta rápida, profesional y eficiente. Serás la primera línea de atención, gestionando requerimientos a través de los diversos canales de comunicación institucionales. ¡Tu trabajo será fundamental para asegurar el cumplimiento de nuestra promesa de servicio!
¿Qué necesitas para aplicar?
Educación:
Bachiller o formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o financieras.
Experiencia Laboral:
Mínimo 1 año de experiencia total en atención al cliente.
Al menos 6 meses en centros de contacto (Call Center, Contact Center BPO), preferiblemente en roles de atención al usuario a través de canales telefónicos (inbound, outbound) y digitales.
Formación y Conocimientos Técnicos:
Ofimática: Competencia esencial.
Servicio al Cliente: Es la clave para destacar en este rol.
Lectoescritura: Fundamental para la gestión de solicitudes.
Digitación: Es un valor añadido que consideraremos positivamente.
¿Por qué trabajar en UNIMINUTO? Unirte a nuestra institución es más que un empleo; es ser parte de un equipo que impacta de manera positiva en la sociedad. Tendrás oportunidades de crecimiento, un ambiente inclusivo y dinámico, y el respaldo de una comunidad comprometida con la excelencia en educación y servicio.
¿Estás listo para este reto? Si te apasiona ayudar y eres ágil con la tecnología y la comunicación, ¡queremos conocerte!
¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de las personas usuarias!
En Connect Assistance, somos líderes en soluciones tecnológicas para Asistencia en Carretera y con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es brindar apoyo excepcional en cada contacto.
Responsabilidades Clave en Análisis de Calidad en Call Center: Revisión y Gestión de PQR
Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones telefónicas y digitales (chat, correo) del personal de atención al cliente, con enfoque en la gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
Realizar auditorías de llamadas, identificando oportunidades de mejora y cumplimiento de protocolos de servicio.
Analizar patrones de satisfacción y puntos críticos que afecten la experiencia de las personas usuarias.
Elaborar informes periódicos sobre los resultados de calidad, con métricas claras para la toma de decisiones.
Brindar retroalimentación y capacitación a los equipos de atención, promoviendo la mejora continua y la excelencia en la gestión de PQR.
Colaborar en la implementación de nuevos procesos, herramientas o scripts orientados a elevar los estándares de servicio.
Requisitos para el Puesto de Analista de Calidad Call Center: Enfoque en PQR y Servicio al Cliente
Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante avanzado/a de carreras como Administración, Comunicación, Calidad, Servicio al Cliente o afines.
Experiencia mínima de 1 año en análisis de calidad en call center o áreas de auditoría de servicio, preferiblemente con PQR.
Dominio intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y buen manejo de sistemas CRM / gestores de tickets.
Capacidad para detectar áreas de oportunidad, gestión analítica de datos y redacción de informes claros.
Habilidad para comunicar retroalimentación constructiva, con empatía y orientación al detalle.
Proactividad, iniciativa para impulsar proyectos de mejora y excelente disposición para trabajar en equipo en ambientes dinám
Cargos relacionados
Auditor de calidad, Analista de calidad, Analista calidad
Salario confidencial
Remoto
country
Publicado 13 Ago 2025
Dominio en configuración y personalización de SAP C4C
Habilidad para análisis y resolución de problemas complejos
onocimientos sólidos en integración de C4C con SAP ERP y S/4HANA.
En Talycap nos encontramos en la búsqueda de Consultor Senior SAP Cloud for Customer (C4C), para laborar con uno de nuestros clientes.
El candidato ideal debe ser profesional en áreas afines a tecnología o administración con más de 3 años de experiencia en implementación de SAP C4C en módulos de ventas y servicio, incluyendo integración con otros sistemas SAP.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o afines.
Más de tres (3) años de experiencia en cargos similares.
Experiencia en implementación y configuración de SAP C4C en módulos de Sales y Services.
Conocimiento en gestión de leads, oportunidades, actividades de ventas, casos, solicitudes, experiencia del cliente y base de conocimiento.
Experiencia integrando C4C con otros módulos SAP (ERP, S/4HANA) y sistemas externos.
Deseable certificación SAP C4C.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Funciones:
Implementar y configurar SAP C4C en los módulos de Sales y Services, alineado a las necesidades del negocio.
Gestionar procesos comerciales y de atención al cliente.
Configurar y administrar la gestión de casos, solicitudes y base de conocimiento.
Integrar SAP C4C con otros módulos SAP y plataformas externas.
Capacitar a usuarios clave y brindar soporte post-implementación.
Proponer mejoras y optimizaciones en los procesos de ventas y servicio al cliente.
Condiciones del cargo:
Contrato: A convenir según el proyecto.
Salario: A convenir según experiencia.
Lugar de trabajo: Remoto / Hibrido.
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Desarrollador de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero electrónico, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
En MOK estamos en búsqueda de un Analista de Conservación y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar soporte administrativo y operativo, atender llamadas de clientes, gestionar procesos de retención y garantizar la calidad del servicio.
Funciones principales:
-Atender llamadas de clientes siguiendo guiones y lineamientos establecidos.
-Retener clientes según políticas del sponsor.
-Cumplir con los ANS de servicio.
-Diligenciar información en sistemas como Moksys y Bigsa.
-Apoyar en tareas asignadas por el jefe inmediato.
Requisitos:
-Bachiller con mínimo 2 años de experiencia en call center, retención y ventas.
-Deseable formación complementaria en ventas y servicio al cliente.
-Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes.
-Habilidades en comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
-Contrato a término indefinido.
-Jornada: Tiempo completo
-Horario: Lunes a sábado
-Salario: $1.529.157 + variable de $120.000
¡Únete a AXA PARTNERS como Agente de Atención al Cliente!
¿Quiénes somos?
AXA PARTNERS es una multinacional francesa líder en el sector de asistencia y seguros. Nos destacamos por ofrecer soluciones confiables y un servicio excepcional. Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente.
¿Qué harás en este rol?
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando apoyo en situaciones relacionadas con asistencia y seguros. Tu objetivo será ofrecer una atención clara, empática y efectiva, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes de forma proactiva.
Brindar información precisa sobre servicios y procesos de reclamación.
Coordinar con equipos internos para ofrecer soluciones oportunas.
Contribuir a la mejora continua de nuestros estándares de atención.
Requisitos:
Experiencia en servicio al cliente (deseable, no excluyente).
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas.
Actitud proactiva y resolutiva.
Condiciones laborales:
Horario rotativo de domingo a domingo (con un día compensatorio semanal), turnos de 7 a 8 horas.
Salario base de $1.488.700 + auxilio de transporte ($200.000) + recargos + bonificación mensual de hasta $400.000.
Modalidad presencial.
Lugar de trabajo: Calle 102 # 17A - 61, norte de Bogotá.
Plan de beneficios y programas de bienestar.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
¿Te interesa?
Preséntate con tu hoja de vida el martes 26 de agosto a las 10:00 a.m. en la Calle 102 No. 17A - 61 y pregunta por Nicolás Oviedo.
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Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad de trabajo: Híbrido
Inglés (nivel B1/intermedio)
Tipo de contrato: Termino definido 4 meses con posibilidad de pasar a termino indefinido.
Educación: Pregrado en Ingeniería Industrial
Años de experiencia: 4 años
Certificaciones: Green Belt Lean Six Sigma (en formación o experiencia equivalente) y/o certificación en Agilidad (Scrum, Kanban, Lean)
Experiencia deseada: Procesos en sector financiero, salud o seguros
Responsabilidades:
-Mapear Customer Journey de extremo a extremo, identificando oportunidades de mejora en procesos clave.
-Ejecutar programas de mejora continua y experiencia para clientes y empleados.
-Usar datos para análisis y toma de decisiones basadas en evidencia.
-Desarrollar recomendaciones accionables que influyan en equipos corporativos.
-Analizar y optimizar procesos de negocio, identificando oportunidades de automatización y mejora.
-Apoyar en especificación funcional, formulación de requerimientos y definición de criterios de aceptación para nuevos servicios/capacidades.
-Colaborar en el desarrollo de roadmaps alineados a necesidades del cliente/empleado y capacidades tecnológicas.
Requisitos adicionales:
-Interés y conocimiento en tecnologías emergentes y automatización de procesos digitales.
-Capacidad para aplicar metodologías ágiles y de mejora continua.
-Habilidad para construir modelos de procesos y documentación (user stories, reglas de negocio, flujos).
-Fuertes competencias analíticas y enfoque centrado en el usuario.
¿Quieres pertenecer a una empresa reconocida del sector de alimentos, que tiene mas de 1,300 trabajadores y mas de 40 años de trayectoria? ¡Nos encontramos en la búsqueda! Coordinador de Experiencia y Servicio al cliente
Profesional en Mercadeo y Publicidad y/o Administrador de Empresas, minimo 5 años de experiencia en cargos relacionados con áreas de mercadeo y/o servicio al cliente, liderando proyectos de experiencia del cliente descubriendo insights en su journey map. Manejo de indicadores como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), encuestas de satisfacción. Análisis e interpretación de datos cuantitativos y cualitativos sobre percepción de servicio.
Debe contar con experiencia comprobada en diseño y ejecución de estrategias de fidelización o mejora del Customer Journey. Preferiblemente en en empresas de consumo masivo, retail, alimentos o servicios con alta interacción con cliente final (idealmente restaurantes, panaderías, cadenas de comida o franquicias)
Horario L-V , 7:00 a.m - 5:00 p.m. Salario de $4,000,000 a 4,500,000 de acuerdo a la experiencia. Contrato Indefinido, + 15% de descuento en nuestros productos + Refrigerio.
Estamos buscando el mejor talento como Customer Service Representative para la campaña de Remitly, tu misión será resolver inquietudes, manejar requerimientos y ofrecer soluciones efectivas a clientes internacionales.
No necesitas experiencia solo un solido nivel de inglés mínimo B2
Liderar la implementación, configuración y soporte de soluciones SAP Cloud for Customer (C4C) con enfoque en Customer Data Cloud (CDC), garantizando una experiencia integral para usuarios de negocio en ventas, marketing y servicio al cliente, alineada con las normativas de privacidad y gestión de datos.
Responsabilidades principales:
Diseñar y configurar soluciones SAP C4C para ventas, atención al cliente y marketing.
Liderar proyectos de integración entre SAP C4C y SAP ERP/S4HANA u otros sistemas.
Configurar flujos de trabajo, reglas de negocio, formularios, informes y procesos.
Implementar funcionalidades de Customer Data Cloud (CDC): gestión del consentimiento, seguridad, privacidad.
Realizar pruebas unitarias, integradas y de aceptación con usuarios clave.
Documentar desarrollos, configuraciones y procesos de negocio.
Capacitar usuarios y brindar soporte técnico/funcional de nivel senior.
Participar en workshops funcionales con el cliente y otras áreas del negocio.
Requisitos:
Experiencia mínima de 4 a 6 años en proyectos SAP C4C.
Conocimiento avanzado en módulos de Sales y Service en C4C.
Experiencia previa en SAP Customer Data Cloud (CDC) o en gestión de identidad/consentimiento.
Habilidad para trabajar con integraciones (SAP PI/PO, CPI, Web Services).
Conocimiento en gestión de usuarios, autorizaciones y privacidad de datos.
Nivel de inglés: [intermedio/avanzado] – dependiendo del cliente.
Deseable:
Certificaciones oficiales en SAP C4C o SAP CX.
Conocimiento en SAP BTP, SAP Fiori o SAP Analytics Cloud.
Experiencia en industrias similares a energía, retail o consumo masivo.
Competencias clave:
Orientación al cliente y al detalle.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Enfoque a resultados y cumplimiento de plazos.
Estamos en busca de Analizar y evaluar los servicios de asistencia proporcionados a clientes y usuarios finales, respuesta oportuna y eficaz a las quejas recibidas y/o desviaciones detectadas en las PQRS y/o diferentes procesos del área (casos malos, satisfacción, NPS, monitoreo, reembolsos, deficiencias). Brindar soluciones a nuestros usuarios mediante, llamadas telefónicas, chat, carta formal, reembolso, resarcimientos y/o escalamientos.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o estudiante de VI o profesional, en carreras administrativas, ingenierías, mercadeo, derecho y/o afines
- Un año de experiencia
- Buena redacción y ortografía, para las respuestas que se den al cliente
- Manejo básico en la elaboración y presentación de informes
- Manejo de office básico y plataformas tecnológicas.
Cargos relacionados
Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
Importante compañía del sector de Telecomunicaciones requiere un Coordinador de Onboarding para su operación en USA, Técnico, Tecnólogo o profesional o estudiante en Administración, Marketing, Ventas. Experiencia mínima de 2 años en customer success, onboarding o gestión de cuentas. Experiencia previa en liderazgo de equipos. Conocimiento en Excel (prueba técnica), procesos de incorporación de clientes, CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho) y herramientas de capacitación virtual (Zoom, Teams). DEBE CONTAR CON INGLÉS B2.
Funciones principales
Gestionar todo el proceso de onboarding: recepción, validación de documentación y activación de clientes.
Coordinar con áreas internas (ventas, legal, soporte, operaciones) para resolver requerimientos en la incorporación.
Realizar llamadas de bienvenida, capacitaciones y sesiones virtuales adaptadas al cliente.
Garantizar que cada cliente complete las etapas del onboarding de forma satisfactoria.
Mantener actualizada la información en CRM y elaborar reportes de avance y finalización.
Participar en la mejora continua del proceso y en la creación de manuales y materiales de apoyo.
Brindar retroalimentación a equipos comerciales y de producto.
Condiciones laborales
Salario: $2.500.000 COP.
Beneficios: bono de alimentación ($225.000), bonos de ventas hasta USD $300, medicina prepagada, seguro de vida, día libre en cumpleaños.
Pago quincenal.
Horario: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:30 p.m. (horario de EE. UU.).
Lugar de trabajo: Av. El Dorado
Contrato a término indefinido.
¡Sé parte de nuestro equipo y ayuda a crear experiencias de incorporación exitosas para clientes en EE. UU.!
Garantiza la producción y liberación oportuna y precisa de los conocimientos de embarque marítimos. Construye y mantiene una línea de comunicación abierta con la respectiva base de clientes y actúa como un solucionador de problemas. Ofrece los más altos niveles de calidad, con orientación al cliente y creando valor tanto para los clientes como para la compañia.
FUNCIONES ESENCIALES
Atender llamadas telefónicas de clientes.
Gestionar casos y correspondencia con clientes sobre posibles solicitudes de reclamos.
Actuar como punto de entrada para consultas relacionadas con los conocimientos de embarque.
Manejar excepciones y errores de documentación, actuando proactivamente para resolver problemas y garantizar la prestación del servicio.
Cuando se requiera, manejar enmiendas a los conocimientos de embarque (B/L) en casos urgentes.
Facturar cargos o tarifas adicionales al cliente cuando corresponda.
Procesar enmiendas (reversiones) recibidas por correo electrónico.
Manejar solicitudes de liberación de conocimientos de embarque (liberación por télex, certificados).
Actuar proactivamente para mejorar los procesos de aduana y documentación (por ejemplo, monitoreo de calidad y tiempo de la información de envío, manejo de ingresos, perfil del cliente).
Desarrollar experiencia en todos los temas relacionados con la Exportación de Documentación.
Cargos relacionados
Analista logística, Analista de servicio al cliente
We’re Hiring: Customer Success - Data Collector
An international company is looking for aCustomer Success - Data Collector to join a six-month temporary project, working closely with teams based in the United States.
What You’ll Do:
In this role, you’ll be responsible for contacting individuals via phone and email to collect data through surveys. This is not a sales position, but it does require comfort with cold outreach and handling occasional rejection. A background in customer service or call centers is highly valued.
Key Responsibilities:
Conduct outreach via phone calls and emails to gather survey responses.
Accurately record and organize collected data.
Monitor and track response rates to ensure timely completion.
Collaborate with internal teams to ensure survey content aligns with project goals.
Provide regular updates and reports on survey progress.
Requirements:
Technical, technological, or professional education background.
English level B2 or higher (required) – you’ll be working with U.S.-based teams.
1–2 years of experience in customer service / success in call centers.
Strong communication and organizational skills.
Proficient in Excel or similar data tools.
Comfortable with outreach and cold contact.
Self-motivated and deadline-driven.
Contract Details:
Type: Fixed-term (6 months).
Salary: COP $5,000,000/month.
Schedule: Monday to Friday, business hours.
Work involves coordination with U.S.-based stakeholders.
100% remote in Colombia
Ready to be part of an international project where your communication skills and attention to detail truly matter?
Apply now and make an impact!
Requisitos:
Habilidades Requeridas
•Experiencia en SAP Analitycs Cloud (SAC).
•Consultor Proficient en SAC con experiencia en diseño de dashboards, modelos de planificación y conexión con BW y S/4HANA.
•Excelentes habilidades de comunicación y escucha.
•Empatía y paciencia para entender y apoyar a los usuarios.
•Capacidad analítica para resolver problemas de manera práctica.
•Proactividad y seguimiento hasta cerrar cada incidencia.
•Trabajo en equipo y actitud profesional.
Responsabilidades
•Configuración y mantenimiento de modelos financieros en SAP Analytics Cloud.
•Carga y validación de datos comerciales y financieros en tableros SAC.
•Gestión de calendarizaciones en modelos SAC.
•Actualización de cuadros de mando y reportes dinámicos.
•Diseño de dashboards.
•Modelos de planificación.
•Integración con BW y BPC.
•Soporte funcional a usuarios en procesos de análisis y visualización de datos.
•Integración con sistemas legados.
•Análisis de necesidades, Propuestas de solución.
•Aseguramiento de entregables al cliente en tiempo, con calidad y de acuerdo con SLA's.
•Aplicación de la metodología de Soporte AMS desde la atención hasta el cierre de tickets con la documentación correcta.
•Gestión adecuada del cliente (atención, priorización, manejo de expectativas).
•Gestión adecuada de procesos internos.
Se necesita personal para el área de Servicio al Cliente. interno y externo, con experiencia en Empresas de Transporte de Carga a nivel Nacional, persona con gran capacidad de análisis, toma de decisiones, proactiva, con disposición para atender personal operativo y comercial. conocimiento en ordenes de servicio, manifiestos, remesas, manejo de excel avanzado. Incentivos medicina prepagada, auxilio de estudio con posterioridad a un año de labores dentro de la compañía, excelente ambiente de trabajo
Cargos relacionados
Coordinador de logística, Analista logística, Analista de servicio al cliente
Brindar apoyo en la administración de los procesos de atención de PQRS, mediciones de satisfacción, calidad y procedimientos propios del cargo, que permitan cumplir con los indicadores del área y de la organización
FUNCIONES ESPECÍFICAS
• Realizar asignación y cierre diario de PQRS, verificando criterios de calidad, oportunidad y suficiencia de información a los consumidores financieros.
• Brindar el soporte que sea solicitado por parte de los solucionadores de PQRS.
• Verificar y relacionar en detalle la información que corresponda, según el requerimiento del cliente, con el fin de direccionarlo correctamente a la dependencia especializada.
• Efectuar consultas en los diferentes sistemas transaccionales con que cuenta la Compañía, que permitan resolver las necesidades de los clientes internos y externos.
• Atender las consultas de información que ingresan por medio de los buzones de correo del área y el módulo de PQRS, con el fin de brindar asesoría veraz y oportuna.
• Realizar seguimiento y entregar oportunamente las respuestas de las quejas solicitadas por la Defensoría del Consumidor.
En Adecco Colombia S.A. estamos en la búsqueda de talentos Bilingües (Ing|Esp) como tú para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Buscamos perfiles con excelentes habilidades en servicio al cliente, y que estén listos para asumir nuevos desafíos en un ambiente dinámico y competitivo.
Responsabilidades: Servicio al cliente para el tercer banco más importante de los Estados Unidos, que se especializa en tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, manejo y prevención de fraude, etc.
Requisitos:
* Comunicación verbal y escrita fluida/nativa en español e Inglés (B2 en adelante).
* Habilidades en servicio al cliente.
* Y lo mejor... ¡SIN EXPERIENCIA... Sólo necesitas el dominio del idioma!
Qué ofrecemos:
- Salario base de $2.315.000 + bono de 37% del salario base por desempeño.
- Tipo de contrato: A término indefinido.
- 42 horas a la semana con 2 días OFF; horarios de 7:00 am a 4:00 pm, o de 12:00 pm a 9:00 pm.
*Entrenamiento de lunes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm, o de 3:00 pm a 12:00 am.
- Ubicación: Centro Empresarial Connecta - Frente al Portal El Dorado de TM.
- 100% Presencial.
Si estás buscando un desafío emocionante y te apasiona el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad! Únete a nosotros y haz la diferencia.
Empresa líder en el mercado de comercialización y ventas de equipos de alta tecnología, busca el mejor talento para su equipo de trabajo en el cargo Director de centro de experiencia del cliente.
Profesional en Ingenieria Electrónica, Ingenieria Mecánica, Ingenieria Industrial, Químico, Ingeniero Químico, otras ingenierías afines con especialización y maestría en temas gerenciales y estratégicos
Funciones
Liderar, planificar y dirigir el área de centro de experiencia y servicio, se encargará de liderar los procesos de servicio técnico, capacitación y entrenamiento, investigación y desarrollo.
Requisitos:
• Bilingüe en nivel B2- C1, se realizará prueba respectiva.
• Cinco (5) años en cargos de dirección o coordinación de grupos de servicios de operación (servicios técnicos de mantenimiento preventivo, correctivo). De manera complementaria, desarrollo de actividades docentes y/o proyectos de investigación científica y/o académica.
• Experiencia manejando equipos de trabajo de más de veinte (20) personas.
• Excel avanzado, Power BI, deseable SAP B1
Contrato a término indefinido
Remuneración a convenir según competencias estudios y experiencia.
Cargos relacionados
Gerente de investigación y desarrollo, Gerente de laboratorio, Director de operaciones, Jefe proyectos mantenimiento, Jefe nacional mantenimiento
Estamos en búsqueda de una persona que se encargará de Diseñar, ejecutar y coordinar actividades relacionadas a la atención al Consumidor Financiero a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por la Fiduciaria, garantizando el cumplimiento del proceso de Servicio al cliente (procedimiento SAC).
Profesional o con 9 semestres aprobados de carrera profesional en Ingeniería industrial, Administración de empresas, Mercadeo, o afines, con conocimientos específicos en Posicionamiento de Sistema de Atención al Consumidor Financiero de la Fiduciaria, Planeación y organización de campañas y eventos, Manejo de medios de comunicación. Servicio al cliente y SAC.
Con un (1) años de experiencia certificada para desempeñar las siguientes funciones:
- Impulsar el sentido de pertenencia de los colaboradores para mejorar constantemente la atención de los clientes y Consumidores financieros.
- Coadyuvar en la ejecución de actividades del Sistema de Atención al Consumidor Financiero a través de los canales de comunicación para dar respuestas oportunas a las PQRFS
- Generar informes del Sistema de Atención al Consumidor Financiero.
- Cumplir las políticas y procedimientos de los sistemas de control definidos con el fin de acatar la normatividad expedida por los entes que regulan a la Fiduciaria.
Si cumple con las condiciones antes descritas para este cargo, lo invitamos a aplicar a la oferta.
Listo para dar el primer paso? ¡Esta oportunidad es para ti!
Impulsa tu carrera profesional con el Equipo TOP. ¡Únete a nosotros y marca la diferencia!
¿Por qué elegir TP?
-Salario competitivo: $2.315.000 + bonos por desempeño
-Crecimiento profesional: aquí, tu potencial no tiene límites
-Contrato indefinido
-Programas de capacitación y desarrollo remunerados diseñados para impulsar tu éxito
-Acceso a programas de bienestar, fondo para empleados y descuentos para socios
-Vive una experiencia global en una empresa multinacional con una cultura diversa e inclusiva
¿Qué buscamos?
-Nivel de idioma: Inglés B2
-Educación: Bachiller academico
-Disponibilidad: Disponibilidad completa para nuestros horarios estructurados, 42 horas semanales + Weekends OFF
-Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional con mentalidad resolutiva
- Experiencia laboral: Si cuentas con experiencia en atención al cliente es un plus!
Lugar de trabajo
?? [Barranquilla, Blue Gardens Carrera 53 #100- 50]
¡Marca el camino! En TP, no solo ofrecemos empleos, sino que también construimos carreras profesionales. Como líderes mundiales en experiencia del cliente, ofrecemos un entorno dinámico donde tu talento, pasión y ambición impulsan el éxito.
Reconocida compañía que provee talento comercial para el sector financiero se encuentra en la búsqueda de profesionales en psicología con mínimo un año de experiencia manejando proceso End to End ( Atracción, selección e incorporación).
Contrato: Obra Labor
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes
Brindar atención integral, telefónica y presencial, a clientes internos y externos a través de los diferentes canales de comunicación y sedes de la compañía, garantizando una gestión oportuna, veraz y efectiva de sus requerimientos, consultas, solicitudes, quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias.
Atender, tramitar y/o direccionar de manera ágil, cordial y personalizada las PQRS recibidas por los distintos canales (presencial, telefónico, escrito y digital).
Garantizar un servicio cálido, amable y oportuno que fortalezca la satisfacción y fidelización de los clientes.
Realizar el registro, seguimiento y cierre de los casos reportados conforme a los procedimientos establecidos por la compañía.
Orientar al cliente en la resolución de sus inquietudes, asegurando claridad y transparencia en la información suministrada.
Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas internas para asegurar la adecuada gestión de los requerimientos.
Cumplir con las políticas, lineamientos y estándares de calidad definidos por la organización en materia de servicio al cliente.
Estamos buscando talento para trabajar como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe.
Debes contar con disponibilidad de tiempo completo y un nivel solido de inglés B2 ?
¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas estabilidad laboral en una empresa internacional? ¡Esta es tu oportunidad!
?? Perfil:
Atención al cliente (Inbound) – Brinda soporte a nuestros clientes en la renta de vehículos a través de llamadas, correos y chats.
?? Modalidad:
100% presencial en Carrera 56 # 9 - 21 - Torre Cental (Las Americas)
?? Disponibilidad:
Jornada: Tiempo completo (40 horas semanales)
- Horarios rotativos 24/7 según necesidad operativa
- 2 días libres a la semana (rotativos)
- Capacitación presencial: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (duración: 6 semanas)
?? Beneficios:
Salario base:
- $2.600.000 COP + Bonos de hasta $500.000 COP
- Auxilio de transporte legal + transporte nocturno (aplica de 9:00 p.m. a 6:00 a.m.)
- Contrato a término indefinido
?? Lo que buscamos:
Personas con muy buen nivel de inglés, actitud de servicio, habilidades comunicativas y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Buscamos un Analista de Servicio al Cliente con mínimo 2 años de experiencia, preferiblemente en el manejo de grandes volúmenes de información, análisis de datos y atención al cliente.
Si eres tecnico o tecnologo en carreras administrativas, financieras, ingeniería o afines, dominas Excel avanzado y bases de datos, y te destacas por tu orientación al servicio, comunicación asertiva y capacidad de análisis, ¡esta oportunidad es para ti!
Serás clave en la gestión y seguimiento de solicitudes de clientes (PQRF), elaboración de informes, manejo de bases de datos y apoyo operativo a la dirección, asegurando la satisfacción del cliente y la información oportuna.
Horario: Lunes a viernes 7am a 5pm
Contrato termino fijo 6 meses
Salario $2,126,716
Objetivo del cargo: Es responsable de optimizar el proceso de adquisición de bienes y servicios, asegurando mejores costos, calidad y tiempos de entrega, con el fin de contribuir a la eficiencia operativa y al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
Experiencia: Mínimo 2 años, preferiblemente en empresas de producción.
Funciones
Analizar la proyección de las compras que tiene cada área de manera mensual, con el propósito de anticiparse a las necesidades de cada una.
Evaluar y comparar proveedores a nivel de confiabilidad, previa aprobación, garantizar precio, calidad, tiempos de entrega y periodos de pago.
Ejecutar las compras teniendo aprobación del área, validando la financiación del recurso y verificando periodos de pago.
Analizar niveles de inventario y planear reabastecimientos, para prever necesidades futuras según datos históricos, estacionalidad o proyectos específicos.
Realizar estudios de mercado para identificar tendencias de precios y oportunidades de ahorro.
Asegurar que las compras cumplan con las normas legales, éticas y de calidad.
Perfil académico: Profesional graduado en carreras administrativas.
Salario: 2.950.000
Cargos relacionados
Estimador de costos, Analista de costos, Ingeniero de costos
Únete a la empresa de interacción líder en el país y sé parte del mejor equipo de especialistas.
Buscamos talentosos especialistas en servicio al cliente, para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. Si eres una persona proactiva, con habilidades y experiencia en atención al cliente ¡esta es tu oportunidad!
¿Qué necesitamos?
- Dos años de experiencia en servicio al cliente
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar proyectos simultáneamente.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Nivel de inglés B2 y portugués C1
- Disponibilidad para establecerse en Bogotá, Colombia.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato a término indefinido.
- Dos días libres a la semana y 42 horas semanales de trabajo.
- Bonos por performance
- Plan carrera dentro de la empresa.
- Beneficios por referir a tus amigos más talentosos.
- Salario competitivo
Si eres una persona creativa, proactiva y con pasión por brindar excelentes experiencias, ¡queremos conocerte!
¡Únete a bet365 como Asesor Bilingüe (Inglés/Español) en nuestra oficina de Bogotá!
Las responsabilidades asignadas para el puesto serán:
Asistir a nuestra base de clientes a través de Chat en Vivo, teléfono y correo electrónico.
Asistir a nuestros clientes con una amplia variedad de consultas sobre cuentas, incluyendo pagos, inicio de sesión y consultas sobre apuestas.
Desde tu primer día en la empresa, recibirás capacitación sobre todos los aspectos del rol, incluyendo deportes y apuestas, para que estés preparado para cumplir con las funciones y puedas desarrollarte en la operación como parte de un plan de carrera.
Condiciones:
Horario rotativo: trabajarás 5 días de 7 en la semana entre las 07:00 y las 00:00, incluyendo fines de semana y festivos, en nuestras oficinas en Bogotá. Se requiere disponibilidad de tiempo si es necesario.
Salario competitivo.
Trabajo de 40 horas a la semana (5 días).
20 días de vacaciones más festivos, que están incluidos en tu disponibilidad de vacaciones.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Plan de bonificación por rendimiento.
Subsidio de transporte.
Bonificación por antigüedad.
Programa RAF.
Requisitos:
Habilidades intermedias en inglés.
Habilidades de atención al cliente.
Capacidad para realizar múltiples tareas.
Habilidades para resolver problemas.
Al presentar tu candidatura, aceptas compartir tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad de Contratación, que puedes consultar en Política de Privacidad.
Buscamos un Analista de Atención al cliente y manejo de PQR
Profesional o estudiante Universitario de 7 semestre en adelante de carreras comerciales, administrativas, financieras o afines
3 años de experiencia en:
Medición y monitorio de canales de atención presencial y virtual.
Análisis de Indicadores
Presentación de informes.
Gestión de PQR
Atención al cliente
Horario: Lunes a viernes de oficina
En Dar Ayuda Temporal S.A. cumplimos con todas las regulaciones legales pertinentes, como la ley 1581 de 2012, por medio de la cual protegemos los datos personales de cada uno de los aspirantes. Para nosotros es importante que los participantes a nuestros procesos de selección tengan presente que, nunca se solicitará rubro económico alguno para la consecución de un empleo.
Importante empresa del sector financiero está en búsqueda de Analista de Selección con experiencia en empresas de servicios, especialmente en servicios temporales o procesos masivos.
Requisitos:
Profesional en Psicología
Experiencia de 2 a 3 años en cargos similares
Experiencia en selección de mandos medios, coordinaciones y gerencias
Deseable experiencia en el sector financiero o servicios temporales, con manejo de perfiles masivos y especializados
Dominio de herramientas Office (Excel, correo corporativo)
Funciones principales:
Publicar vacantes en portales especializados y realizar el filtro de hojas de vida
Contactar y convocar candidatos para las diferentes etapas del proceso
Realizar reclutamiento masivo mediante jornadas grupales y alianzas externas
Aplicar e interpretar pruebas psicotécnicas y psicométricas
Realizar entrevistas individuales y por competencias
Coordinar entrevistas con líderes de área
Elaborar informes de selección y hacer seguimiento a candidatos finalistas
Levantar y actualizar perfiles de cargo en conjunto con los líderes
Apoyar el proceso de onboarding y acompañamiento a nuevos ingresos
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. – 5:30 p.m.
Modalidad: Híbrida (3 días trabajo desde casa, 2 días presencial)
Tipo de contrato: Obra o labor (vigencia hasta 30 de diciembre)
Salario: $2.500.000 + auxilio de conectividad $100.000
Lugar de trabajo: Norte de Bogotá
¿Te interesa? ¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Analista de Comercio Exterior
?? Ubicación: Bogotá – Cabrera (Kr 13 #90-36, Oficina 105)
?? Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. (disponibilidad ocasional sábados)
?? Contrato: Indefinido
?? Salario: $3.250.000
Descripción del cargo
Estamos en la búsqueda de un Analista de Comercio Exterior para apoyar y gestionar los procesos de importaciones y exportaciones de la compañía, garantizando el cumplimiento normativo, la correcta documentación de operaciones y la atención de clientes y proveedores internacionales.
Este rol requiere orientación al detalle, habilidades de comunicación, servicio al cliente y capacidad de organización, además de sólidos conocimientos técnicos en comercio exterior.
Responsabilidades principales
Coordinar y ejecutar procesos de importación y exportación.
Manejo y aplicación de Incoterms y clasificación arancelaria.
Elaboración, revisión y gestión de documentación internacional (facturas, listas de empaque, BL/guías, certificados de origen, INVIMA, ICA, fichas técnicas, entre otros).
Diferenciación y gestión de courier, despachos oficiales y envíos de muestras sin valor comercial.
Manejo de procedimientos cambiarios y trámites ante el Banco de la República.
Registro y seguimiento de operaciones en sistemas o software de gestión.
Apoyo en la atención a clientes y proveedores internacionales.
Reporte de avances y gestión de procesos al Director de Comercio Exterior y Gerencia.
Requisitos
Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
Conocimientos sólidos en Incoterms, aranceles y documentación internacional.
Manejo de Excel (nivel medio-alto), Word, Outlook y Teams.
Experiencia en la ejecución y registro de procesos en sistemas de gestión o software especializado.
Inglés deseable para comunicación con clientes/proveedores internacionales.
Competencias clave
Orientación al detalle y a resultados.
Capacidad de análisis y resoluc
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