En Constructora Bonilla Zea S.A.S. buscamos Tecnólogo de Tecnologías de la Información para fortalecer nuestro equipo de Transformación Digital y TI. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico y operativo a los usuarios y servicios tecnológicos de la organización, contribuyendo a la disponibilidad, continuidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos que soportan la operación.
El cargo tendrá como propósito atender y solucionar requerimientos e incidentes relacionados con hardware, software, equipos de cómputo, periféricos, conectividad y servicios de TI, tanto de manera presencial como remota. Asimismo, participará en la instalación, configuración, actualización y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y aplicaciones autorizadas por la organización.
Dentro de sus principales responsabilidades estará la gestión de la mesa de ayuda, incluyendo el registro, clasificación, priorización, seguimiento, solución y escalamiento de solicitudes e incidentes tecnológicos. También apoyará la administración operativa de usuarios, accesos, permisos y licencias de Microsoft 365, así como la gestión y control del inventario de equipos, periféricos, software y demás activos tecnológicos.
Se requiere capacidad para realizar validaciones básicas de redes LAN/WLAN, Wi-Fi, conectividad y equipos de comunicaciones, identificar fallas y realizar los escalamientos correspondientes. Adicionalmente, brindará apoyo en actividades relacionadas con seguridad informática, antivirus, actualizaciones, respaldos, recuperación de información y sistemas de CCTV, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.
La persona seleccionada también contribuirá con la documentación técnica, elaboración de registros, instructivos, reportes e indicadores de soporte; seguimiento a proveedores tecnológicos y apoyo en proyectos e iniciativas del área mediante actividades técnicas, pruebas, configuraciones y despliegues.
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