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Ofertas de Empleo en Bpo global services

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Recientes Relevantes

Team leader de operaciones call center

COP

industry BPO Global Services

Ofertas de empleo en BPO Global Services.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Team leader de operaciones call center

    COP
  • En BPO Global Services somos una comunidad diversa e inclusiva de talentos globales que construimos relaciones auténticas en cada interacción. Creemos en el liderazgo cercano, los resultados sostenibles y el crecimiento de las personas.

    Actualmente estamos en búsqueda de un/a Team Leader con experiencia en entornos de call center, enfoque en excelencia operativa y una sólida capacidad para liderar equipos de alto desempeño.

    ¿Cuál será tu reto?

    Supervisar el cumplimiento de las metas operativas del equipo.
    Monitorear y analizar indicadores clave (KPI): volumen de llamadas, conversión, ventas efectivas, calidad de servicio y productividad.
    Coordinar turnos, asistencia y distribución eficiente de cargas de trabajo.
    Asegurar el cumplimiento de los ANS/SLAs acordados con el cliente.
    Liderar, motivar y orientar a los agentes hacia el logro de resultados.
    Realizar coaching individual y brindar retroalimentación constante sobre desempeño.
    Identificar necesidades de capacitación y articular entrenamientos con el área de formación.
    Promover el trabajo en equipo, la motivación y la retención del talento.

    ¿Qué te ofrecemos?

    Salario básico de $2'142.000 COP
    Bonificación por cumplimiento de indicadores
    Comisiones
    Contrato a término indefinido
    Jornada de lunes a viernes (sábados medio día)
    Día libre por tu cumpleaños
    Acceso a vacaciones desde el momento de la contratación
    Excelente ambiente laboral y una cultura basada en el apoyo y el crecimiento

    Requisitos para aplicar

    Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas o comerciales (Administración, Contaduría, Negocios Internacionales, Mercadeo, Finanzas o afines).
    Experiencia mínima de 6 meses liderando equipos en call center.
    Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, entre otras).
    Habilidades en liderazgo, orientación a resultados, enfoque al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.

    Cargos relacionados

    Supervisor comercial

Analista de calidad call center español

COP

industry BPO Global Services

Ofertas de empleo en BPO Global Services.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de calidad call center español

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Calidad con amplia experiencia en campañas comerciales de call center, enfocado(a) en monitoreo de llamadas, análisis de ventas y retroalimentación estratégica para el mejoramiento del desempeño comercial. ??
    Perfil que buscamos:
    Experiencia sólida como Analista de Calidad en campañas de ventas call center
    Experiencia evaluando llamadas comerciales (NO chats)
    Conocimiento en técnicas de venta y gestión comercial
    Capacidad crítica y analítica para evaluar el desempeño de vendedores
    Habilidad para brindar retroalimentaciones objetivas y enfocadas en mejora continua
    Manejo de indicadores de calidad y productividad
    Manejo intermedio de herramientas ofimáticas
    Excelente comunicación, liderazgo y trabajo en equipo

    Principales funciones:
    Monitorear y evaluar llamadas comerciales para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y ventas
    Identificar oportunidades de mejora en el discurso comercial y técnicas de cierre
    Realizar retroalimentaciones estratégicas a asesores comerciales
    Analizar indicadores de desempeño y calidad
    Garantizar el cumplimiento de protocolos, políticas y procesos internos
    Generar reportes y seguimiento a resultados comerciales
    Acompañar procesos de mejora continua enfocados en conversión y experiencia del cliente

    Buscamos personas con:
    Pensamiento analítico y criterio comercial
    Atención al detalle
    Comunicación asertiva
    Capacidad para dar feedback constructivo
    Orientación a resultados
    Proactividad y liderazgo

    Horario:
    Lunes a sábado
    Salario:
    Salario básico + bono por cumplimiento

    ??Importante:
    La experiencia debe estar enfocada en campañas comerciales y monitoreo de llamadas de ventas. Buscamos una persona que entienda el proceso comercial y tenga la capacidad de evaluar de manera crítica y estratégica la gestión de un vendedor.

    Cargos relacionados

    Analista de calidad

Analista de selección senior

COP

industry BPO Global Services

Ofertas de empleo en BPO Global Services.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de selección senior

    COP
  • ¿Quieres ser parte del mejor talento global? ?
    ¡Esta es tu oportunidad!

    En BPO Global Services somos una comunidad incluyente de Talentos Globales que construimos conexiones significativas en cada interacción.

    ?? Estamos en la búsqueda de un/a Analista de Selección Senior con experiencia en procesos masivos, orientado(a) a resultados, con alto nivel de ejecución y capacidad para seguir procedimientos de manera estructurada.

    Requisitos:
    Profesional en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    Experiencia mínima de 3 años en procesos de selección masivos.
    Nivel de inglés B2 (intermedio alto).
    Experiencia manejando altos volúmenes de vacantes.
    Orientación a la ejecución y cumplimiento de procedimientos.
    Excelentes habilidades de organización, priorización y seguimiento.
    Buena comunicación y trabajo en equipo.

    Funciones principales:
    Gestionar procesos de reclutamiento y selección de alto volumen.
    Ejecutar y garantizar el cumplimiento de procedimientos internos.
    Realizar entrevistas, filtros y validaciones de candidatos.
    Asegurar tiempos de respuesta y calidad en los procesos.
    Manejo y seguimiento de indicadores de selección.

    Condiciones laborales:
    Salario: $3.500.000
    Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad para laborar los sábados cuando se requiera.
    Modalidad: Presencial
    Contrato: Termino Indefinido

    Perfil que buscamos:
    Una persona dinámica, resolutiva, con sentido de urgencia y fuerte orientación a la ejecución, capaz de gestionar múltiples procesos simultáneamente sin perder calidad.

    Cargos relacionados

    Reclutador de personal, Analista de selección, Psicólogo de selección
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